As empresas têm dificuldade em adotar as ferramentas de IA certas, à medida que a tecnologia evolui em um ritmo muito mais rápido do que seus ciclos de vendas lentas.
A empresa de crédito comercial Brex não é diferente. A startup representou o mesmo problema que seus hits opostos da empresa. O resultado: o Brex mudou completamente sua abordagem ao software -comprando para garantir que eles não fiquem para trás.
O Brex CTO James Reggio disse ao TechCrunch, na conferência Humanx AI em março, a empresa inicialmente tentou avaliar essa ferramenta de software através de sua estratégia habitual de compra. A startup descobriu rapidamente que seus meses de processo piloto simplesmente não funcionariam.
“No primeiro ano após o ChatGPT, quando todas essas novas ferramentas chegaram ao local, o processo em si demoraria tanto que as equipes pediram para obter uma ferramenta que perdeu o interesse na ferramenta quando passamos todos os cheques internos necessários”, disse Reggio.
Foi quando o Brex percebeu que o processo de compra precisava ser totalmente reconsiderado.
A empresa começou a criar uma nova estrutura para acordos de processamento de dados e validações legais para definir ferramentas de IA, disse Reggio. Isso permitiu que as ferramentas potenciais de IA do Brex verificassem mais rápido e as levassem mais rapidamente nas mãos dos testadores.
Reggio disse que a empresa usa um “teste de mercado do mercado sobre-humano” para descobrir quais ferramentas valem a pena investir fora do programa piloto. Essa abordagem oferece aos funcionários um papel muito maior na determinação de quais ferramentas a empresa deve assumir com base em onde encontrar valor, acrescentou.
“Estamos profundamente profundamente com as pessoas que obtêm o máximo valor da ferramenta para descobrir se é realmente único o suficiente para manter”, disse Reggio. “Na verdade, somos, eu diria, cerca de dois anos nesta nova era, onde existem 1000 ferramentas de IA em nossa empresa. E certamente cancelamos e não renovamos com talvez cinco a 10 implementações maiores diferentes”.
O Brex oferece a seus engenheiros um orçamento mensal de US $ 50 para licenciar quais ferramentas de software desejarem de uma lista aprovada.
“Ao delegar essa autoridade de despesas às pessoas que vão usar isso, elas tomam as decisões ideais para otimizar seus fluxos de trabalho”, disse Reggio. “Na verdade, é muito interessante e não vimos nenhuma convergência. Acho que isso também validou a decisão de facilitar a tentativa de muitas ferramentas diferentes, é que não vimos todos se apressarem e dizerem:” Eu quero um cursor. “
Essa abordagem ajudou a empresa a descobrir onde as ofertas de licença mais amplas de software também com base em uma força de trabalho mais precisa de quantos engenheiros usam algo.
Em geral, Reggio disse que a melhor maneira de as empresas abordarem o atual ciclo de inovação da IA é, em sua opinião, “abraçar a bagunça” e saber que descobrir quais ferramentas serão um processo irregular e isso é bom.
“Saber que você nem sempre vai tomar a decisão certa do portão, assim como a maior importância para garantir que você não esteja atrasado”, disse Reggio. “Acho que o único erro que poderíamos cometer é pensar sobre isso e gastar de seis a nove meses na avaliação de tudo com muito cuidado antes de implementá -lo. E você não sabe como será o mundo nove meses”.
