Se você é cliente da Verizon, deve ter notado que, em 14 de janeiro, seu telefone não era mais um telefone. Uma grande interrupção atingiu a Verizon há duas semanasdeixando os clientes olhando para um ícone SOS em vez de seu 4G ou 5G habitual.
A rede voltou a funcionar e a Verizon presenteou os clientes com US$ 20 em crédito para compensar – mas isso não é bom o suficiente para a Federal Communications Commission (FCC). A FCC está iniciando uma investigação sobre o apagão da Verizon em 14 de janeiro e deseja sua ajuda para coletar evidências (via Android Authority).
Quão bem a Verizon lidou com o apagão do serviço?
A FCC analisará em grande parte até que ponto a Verizon lidou bem com o abandono do serviço e se está lidando bem com isso ou não. Crucialmente, também analisará se a interrupção interferiu na capacidade dos clientes de discar para o 911. Como muitos clientes viram ícones “SOS” em suas áreas de conectividade de rede, eles deveriam ter conseguido falar com os serviços de emergência, mas a FCC quer ter certeza.
Ele precisa da sua ajuda para descobrir, por isso solicitou informações aos clientes da Verizon. A FCC gostaria de obter detalhes sobre como a interrupção afetou você, especificamente se você poderia enviar ou receber chamadas ou mensagens de texto, se a discagem para o 911 funcionou e como as empresas e outros serviços foram afetados pelo apagão da Verizon.
Se você tiver informações que deseja oferecer, envie um e-mail para a FCC em VerizonOutage2026@fcc.gov. Você tem até o dia 16 de março para enviar seu e-mail.
O apagão começou em 14 de janeiro e durou cerca de dez horas, após as quais os engenheiros da Verizon conseguiram identificar o problema e corrigi-lo. No entanto, a Verizon tem sido discreta sobre a causa do problema. Ele alegou que a culpa era de um problema de software, mas especialistas na área lançaram dúvidas sobre isso, dizendo que era mais do que provável que fosse um problema com o núcleo 5G Standalone (SA) na Costa Leste.
Como afirmado, A Verizon enviou US$ 20 em crédito da conta para os clientes afetados, e até chegou a US$ 200 para algumas empresas que reclamaram do impacto em seus clientes. No entanto, se a FCC descobrir que a Verizon não lidou bem com o apagão ou que as chamadas para os serviços de emergência foram bloqueadas, você pode esperar que ela tome medidas.
