Os cancelamentos de voos sob a ordem de encerramento do governo da Administração Federal de Aviação (FAA) já começaram, com centenas de voos e milhares de viajantes afetados em 40 aeroportos dos EUA. Isto poderá continuar enquanto durar a paralisação (e potencialmente impactar muito mais viajantes à medida que a movimentada temporada de férias se aproxima).
Embora os cancelamentos de voos nunca sejam divertidos, o efeito cascata devido à paralisação do governo pode tornar o processo ainda mais frustrante. Aqui estão quatro ações que você deve realizar imediatamente se seu itinerário for cortado.
Ative alertas da sua companhia aérea
Os cancelamentos de voos geralmente acontecem sem aviso prévio, às vezes quando você já está a caminho de seu destino, e as companhias aéreas certamente estão se esforçando para cumprir a ordem de desligamento da FAA. À medida que eles continuam a reduzir seus horários, há uma chance de seu voo ser cortado bem antes de você ir para o aeroporto.
Para se manter atualizado, baixe o aplicativo da sua companhia aérea e ative as notificações push para receber atualizações de status assim que estiverem disponíveis – e fique de olho em seu e-mail e mensagens de texto para alertas adicionais.
Verifique suas opções de remarcação o mais rápido possível
Muitas vezes, as companhias aéreas remarcam automaticamente os passageiros cujos voos foram cancelados na próxima alternativa disponível. Portanto, novamente, certifique-se de ter o aplicativo da sua companhia aérea no telefone para visualizar rapidamente suas opções. Se a companhia aérea oferecer isso, você poderá aceitar o itinerário remarcado, escolher um diferente ou rejeitá-lo e obter um reembolso. Acessar o aplicativo móvel provavelmente será muito mais rápido do que entrar na fila do balcão de atendimento ao cliente ou tentar falar por telefone. (Embora se você precisar falar com uma pessoa real em sua companhia aérea, temos um guia para isso.)
Obviamente, você deve verificar as orientações específicas da sua companhia aérea para cancelamentos de paralisação. A Frontier, por exemplo, está isentando taxas de alteração e cancelamento e permitindo que os passageiros solicitem uma nova reserva de itinerário ou reembolso, mas você não poderá ser automaticamente colocado no próximo voo. A United está oferecendo opções de remarcação, bem como reembolsos, para quem optar por não viajar, mesmo que seu voo não seja afetado. Você encontrará avisos relevantes no site da sua companhia aérea (por exemplo, Delta, American, JetBlue e Southwest).
Saiba a que você tem direito
Se o seu voo for cancelado menos de 14 dias antes da partida e você optar por não viajar, você terá direito a um reembolso, mesmo que tenha reservado uma passagem não reembolsável ou da classe econômica básica. As companhias aéreas podem oferecer créditos de viagem ou vouchers primeiro, mas você pode tentar solicitar dinheiro se preferir.
Você pode consultar os compromissos padrão da sua companhia aérea em caso de cancelamentos “controláveis” no Painel de cancelamento e atraso da companhia aérea do Departamento de Transportes, mas também deve verificar as políticas específicas para a redução de voos da FAA, conforme descrito acima.
Considere reservar um backup
Se a sua viagem for absolutamente obrigatória, você pode reservar uma opção de backup em um horário diferente, em uma companhia aérea diferente ou em um aeroporto alternativo. Embora não haja garantia de que este voo também não será cancelado, pelo menos aumenta suas chances de chegar ao seu destino com um assento confirmado enquanto outros viajantes afetados estão sendo remarcados em itinerários horas ou dias depois.
Você pode comprar uma passagem reembolsável – sabendo que chegará aonde precisa ou receberá o dinheiro extra de volta se seu itinerário original funcionar – ou usar pontos e milhas, que muitas vezes são facilmente depositados de volta em sua conta se você cancelar sua passagem. Certifique-se de verificar os termos e condições do seu programa de recompensas. Você também pode procurar um seguro de viagem, que normalmente reembolsará integralmente sua compra, embora mediante o pagamento de uma taxa.
