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Acabamos de completar cinco anos do primeiro Apple Silicon Mac (M1 MacBook Air) e o impacto de longo prazo dessa transição está começando a aparecer tanto para a Apple quanto para as equipes de TI. A nova pesquisa Mac Admin Survey da MacPaw para 2026 mostra uma imagem clara de como é a vida das equipes de TI que gerenciam hardware Apple. Os Macs duram mais, as equipes de TI confiam mais em ferramentas de automação e manutenção e a IA está se tornando silenciosamente parte dos fluxos de trabalho diários das equipes de TI. Ao mesmo tempo, as lacunas de recursos estão a aumentar e a maioria das equipas tem falta de pessoal. As equipes de TI estão sendo solicitadas a dar suporte a frotas maiores com menos pessoas e estão recorrendo ao suporte da comunidade e a novas ferramentas para acompanhar o volume de ingressos, etc.
Sobre a Apple @ Work: Bradley Chambers gerenciou uma rede de TI corporativa de 2009 a 2021. Por meio de sua experiência na implantação e gerenciamento de firewalls, switches, um sistema de gerenciamento de dispositivos móveis, Wi-Fi de nível empresarial, milhares de Macs e milhares de iPads, Bradley destacará maneiras pelas quais os gerentes de TI da Apple implantam dispositivos Apple, constroem redes para apoiá-los, treinam usuários, histórias das trincheiras do gerenciamento de TI e maneiras pelas quais a Apple poderia melhorar seus produtos para departamentos de TI.
O Mac está durando mais do que nunca
Uma das descobertas mais surpreendentes da pesquisa é quanto tempo os Macs permanecem em serviço nas empresas pesquisadas. Quase metade afirma que seus Macs permanecem em uso por três a cinco anos, o que é um reflexo direto de quão incrível é até mesmo o chip M1 Apple Silicon. As máquinas da série M não estão envelhecendo como o hardware da Intel. Eles funcionam mais frio, têm o mesmo desempenho no dia mil e no primeiro dia e simplesmente não precisam ser substituídos com tanta frequência. Ainda possuo um M1 Air original e ele ainda funciona muito bem.
Para as equipes de TI, essa mudança altera todo o ritmo do gerenciamento de hardware. Em vez de planejar ciclos regulares de substituição motivados por problemas de desempenho, as equipes estão se concentrando em manter as pessoas produtivas e minimizar o tempo de inatividade. De certa forma, isso prejudica a Apple porque a vida útil mais longa também dá às organizações mais espaço para respirar em seus orçamentos e também permite que elas procurem recursos mais avançados (mais RAM, maior armazenamento, etc.). Quando um Mac dura quatro ou cinco anos sem se tornar um grande problema, ele permite que as empresas invistam em melhores ferramentas de gerenciamento, práticas de segurança mais fortes e melhorias que apoiem as pessoas que dependem desses dispositivos todos os dias. As máquinas estão aguentando, então a TI pode se concentrar na experiência ao seu redor. É claro que a Apple ganha dinheiro com a venda de hardware, então há isso a considerar, mas no geral, o Mac está em uma posição incrível em termos de hardware.
Fazendo mais com menos
Falei recentemente com alguém do setor de TI e conversamos sobre como, em TI, os projetos nunca são concluídos. Sua equipe lançou um novo software? Você apoia isso para sempre. Lançar novos telefones? Você agora é o departamento de telefonia. A pesquisa deixa claro que as equipes de TI estão sendo solicitadas a fazer mais com menos. Quase 1/3 dos administradores de Mac afirmam que já usam IA em partes de seus fluxos de trabalho. Esse uso não vem de um estado de entusiasmo. Está vindo da necessidade. O relatório mostra um aumento no número de administradores que sentem que não têm os recursos de que necessitam.
A TI está implantando mais dispositivos do que nunca. A segurança é sempre uma grande preocupação, o pessoal do tet não está aumentando no mesmo ritmo. O que está preenchendo a lacuna é uma combinação de conhecimento da comunidade, automação de TI e um conjunto crescente de ferramentas baseadas em IA que ajudam os administradores de TI a solucionar problemas com mais rapidez. A pesquisa mostra que mais de metade dos entrevistados agora também usam ferramentas de manutenção ou otimização para manter os Macs funcionando perfeitamente.
Quando as equipes não conseguem contratar, elas começam a contar com comunidades e fornecedores que preenchem a lacuna. Locais como o Mac Admins Slack e os fóruns de suporte e documentação oficiais da Apple estão se tornando o primeiro lugar onde as equipes procuram ajuda. O conhecimento existe, mas está espalhado pelo mundo. A IA provavelmente ajudará a revelar esse conhecimento mais rapidamente, mas a necessidade já existe. O suporte do Mac está mais fácil do que nunca, mas a escala e as expectativas continuam aumentando. As equipes de TI estão se adaptando porque não têm escolha. Tenho mais ideias aqui que expandirei em meu artigo na próxima semana.
Segurança e frotas Apple
A pesquisa também mostra um aumento de 8% no número de administradores que desejam fluxos de trabalho mais simples para aplicação de patches e atualização de software. Isto não é surpreendente. À medida que o hardware se torna mais estável, o trabalho muda para manter uma pilha de software que funcione bem. Os usuários raramente pensam em atualizações até que algo aconteça. As equipes de TI pensam constantemente neles porque uma única atualização perdida pode criar efeitos em cascata em centenas ou milhares de máquinas se houver uma vulnerabilidade de dia zero. A Apple melhorou muito essa história com a arquitetura moderna da série M e melhor aplicação de atualizações, mas ainda há espaço para ferramentas que simplifiquem o que acontece entre o usuário e o SO.
O Mac não é difícil de proteger, mas o ambiente que o rodeia está a tornar-se cada vez mais complexo. As ameaças alimentadas por IA estão aqui à medida que aumenta a expansão do SaaS. Mais trabalho está acontecendo no navegador em vez de nos aplicativos locais. Com o trabalho remoto ainda comum, espera-se que as equipes de TI mantenham todos os seus Macs seguros e atualizados, sem nunca tocá-los fisicamente, e ao mesmo tempo sem incomodar os usuários.
Concluir
A pesquisa da MacPaw mostra uma plataforma que amadureceu mais rápido do que se esperava. Os Macs duram mais, os administradores confiam mais na automação e a IA está lentamente se tornando parte dos fluxos de trabalho diários. Ao mesmo tempo, as equipes de TI têm falta de pessoal e lidam com uma complexidade maior do que nunca. O Mac está cumprindo sua parte no acordo, mas o ecossistema ao seu redor continua a crescer, e é aí que residem agora as verdadeiras frustrações.
Apple @ Work é oferecido exclusivamente a você pela Mosyle, a única plataforma unificada da Apple. Mosyle é a única solução que integra em uma única plataforma de nível profissional todas as soluções necessárias para implantar, gerenciar e proteger de forma contínua e automática dispositivos Apple no trabalho. Mais de 45.000 organizações confiam na Mosyle para deixar milhões de dispositivos Apple prontos para uso, sem esforço e a um custo acessível. Solicite hoje mesmo seu TESTE ESTENDIDO e entenda porque o Mosyle é tudo que você precisa para trabalhar com a Apple.
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