Depois de concordar com um acordo de US$ 250 milhões nos EUA por alegações de que enganou os clientes sobre atrasos no Apple Intelligence e nos recursos da Siri, a Apple agora enfrenta um escrutínio semelhante no Brasil. Aqui estão os detalhes.
Os problemas da Apple com os anúncios da Apple Intelligence continuam
Conforme relatado pelo Tecnoblog, o órgão de defesa do consumidor do Rio de Janeiro, Procon Carioca, deu à Apple 20 dias para responder a uma investigação sobre se ela enganou os consumidores com publicidade de recursos de IA do iPhone 16 que ainda não foram entregues.
Do relatório:
Na última sexta-feira, 8 de maio, o Procon Carioca abriu processo administrativo para apurar eventual omissão, descumprimento de oferta e violação do dever de fornecer informações claras, adequadas e destacadas. Essas práticas são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor (do Brasil).
A notícia vem logo após um acordo de ação coletiva nos EUA, no qual a Apple concordou em pagar US$ 250 milhões para resolver reclamações relacionadas à disponibilidade dos recursos mais personalizados do Siri, anunciados pela primeira vez na WWDC 2024.
Em dezembro passado, a Apple concordou em resolver o caso e, na terça-feira passada, os termos completos do acordo receberam aprovação preliminar. De acordo com esses termos, espera-se que os compradores elegíveis do iPhone nos EUA recebam cerca de US$ 25 por dispositivo, embora esse número possa subir para até US$ 95, dependendo de quantas pessoas enviarem reivindicações.
Para a investigação do Procon Carioca, o Tecnoblog informa que o órgão de defesa do consumidor está solicitando que a Apple forneça diversos detalhes, incluindo:
- Quais recursos foram realmente entregues no lançamento?
- Como essa informação foi comunicada aos consumidores brasileiros?
- Quais materiais publicitários foram veiculados no país?
- Qual é o cronograma para implementação dos recursos anunciados?
- Dados sobre reclamações de consumidores e número de pessoas afetadas.
- Medidas adotadas ou previstas para garantir correções e possíveis compensações.
A Apple teve 20 dias a partir da notificação de 8 de maio para responder à consulta. O Tecnoblog também afirma que entrou em contato com a Apple, mas a empresa disse que não comentaria o caso.
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