A satisfação do cartão de crédito dos EUA 2025 da JD Power foi divulgada. E desta vez, ao contrário dos últimos quatro anos, a Apple não está no topo da lista, refletindo as lutas mais amplas da empresa com seu programa de cartão de crédito.
A pontuação da Apple caiu 30 pontos da pesquisa do ano passado
No estudo deste ano, a Hilton Honors American Express obteve o primeiro lugar entre os cartões de crédito co-marca sem qualquer comissão anual, marcando 641 pontos em 1.000, seguidos pela Costco em qualquer lugar pelo Citi com 629.
O cartão de crédito da Apple, emitido pela Goldman Sachs, chegou em terceiro por perto com 624 pontos.
Como o JD Power explica, as pontuações são calculadas por sete fatores:
- Gerenciamento de contas
- Benefícios
- Suporte ao cliente
- Nova conta
- Ganhos de prêmios
- Recompensas gratificantes
- Termos
Este ano, o estudo incluiu as respostas de quase 40.000 cartões de crédito, entrevistados entre junho de 2024 e julho de 2025.
Comparado ao estudo do ano passado, a satisfação em todos os cartões de crédito aumentou em um único ponto em 611. JD Power disse que clientes financeiros saudáveis tiveram um salto de nove pontos, enquanto clientes financeiramente não saudáveis caíram um ponto, citando menos satisfação com limites de crédito, gerenciamento de contas e transferências de saldo.
As notícias de hoje seguem um relacionamento de que a Apple está abordando um acordo com o JPMorgan Chase para assumir o contrato do cartão da Apple, já que o Goldman Sachs está tentando sair de seu contrato depois de aumentar as perdas financeiras e uma repensação mais ampla de sua atividade de financiamento ao consumidor.
Qual é a sua opinião sobre o Apple Card perdendo sua série de quatro anos no topo? Informe -nos nos comentários.
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