A Amazon processou uma importante startup de inteligência artificial na terça-feira por causa de um recurso de compras no navegador da empresa, que pode automatizar a realização de pedidos para os usuários. A Amazon acusou a Perplexity AI de acessar secretamente contas de clientes e disfarçar a atividade da IA como navegação humana.
“A má conduta da Perplexity deve acabar”, escreveram os advogados da Amazon. “A Perplexidade não pode ir aonde foi expressamente dito que não pode; o fato de a invasão da Perplexidade envolver código em vez de uma fechadura não a torna menos ilegal.”
A Perplexity, que cresceu rapidamente em meio ao boom de assistentes de IA, já rejeitou anteriormente as alegações da empresa de compras norte-americana, acusando a Amazon de usar o seu domínio de mercado para sufocar a concorrência.
“Bullying ocorre quando grandes corporações usam ameaças legais e intimidação para bloquear a inovação e piorar a vida das pessoas”, escreveu a empresa em um blog.
O conflito realça um debate emergente sobre a regulamentação da utilização crescente de agentes de IA, secretárias digitais autónomas alimentadas por IA e a sua interação com websites.
No processo, a Amazon acusou a Perplexity de acessar secretamente contas privadas de clientes da Amazon por meio de seu navegador Comet e agente de IA associado e de disfarçar a atividade automatizada como navegação humana. O sistema da Perplexity representava riscos de segurança para os dados dos clientes, alegou a Amazon, e a startup ignorou repetidos pedidos de interrupção.
“Em vez de ser transparente, a Perplexity configurou propositalmente seu software CometAI para não identificar as atividades do agente Comet AI na Amazon Store”, afirmou.
Na reclamação, a Amazon acusou o agente Comet AI da Perplexity de degradar a experiência de compra dos clientes e interferir em sua capacidade de garantir que os clientes que usam o agente se beneficiem da experiência de compra personalizada que a Amazon organizou ao longo de décadas.
Aplicativos de terceiros que fazem compras para usuários devem operar abertamente e respeitar as decisões das empresas sobre participar, disse a Amazon em comunicado anterior.
A Perplexity disse anteriormente que recebeu uma ameaça legal da Amazon exigindo que ela bloqueasse o agente Comet AI de fazer compras na plataforma, chamando a mudança de uma ameaça mais ampla à escolha do usuário e ao futuro dos assistentes de IA.
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A Perplexity está entre muitas startups de IA que buscam reorientar o navegador da web em torno da inteligência artificial, com o objetivo de torná-lo mais autônomo e capaz de lidar com as atividades on-line diárias, desde a elaboração de e-mails até a conclusão de compras.
A Amazon também está desenvolvendo ferramentas semelhantes, como “Buy For Me”, que permite aos usuários comprar várias marcas em seu aplicativo, e Rufus, um assistente de IA para recomendar itens e gerenciar carrinhos.
O agente de IA no navegador Comet da Perplexity atua como um assistente que pode fazer compras e comparações para os usuários. A startup disse que as credenciais do usuário permanecem armazenadas localmente e nunca em seus servidores. A startup disse que os usuários tinham o direito de escolher seus próprios assistentes de IA, retratando a ação da Amazon como uma tentativa de proteger seu modelo de negócios.
“Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais felizes”, acrescentou Perplexity. “Mas a Amazon não se importa, eles estão mais interessados em veicular anúncios para você.”
