Na quinta-feira, a Verizon disse que começará a emitir créditos de US$ 20 para contas de clientes afetadas pela interrupção do serviço de celular na quarta-feira.
A interrupção, que derrubou os serviços de voz e dados para muitos clientes da principal operadora de telefonia móvel, durou aproximadamente do meio-dia até depois das 22h, horário do leste dos EUA.
“Ontem, não atingimos o padrão de excelência que você espera e que esperamos de nós mesmos”, postou a empresa em um comunicado no X. “Para ajudar a fornecer algum alívio às pessoas afetadas, daremos a você um crédito de conta de US$ 20 que pode ser facilmente resgatado fazendo login no aplicativo MyVerizon.”
Verizon pede desculpas pela interrupção
Curiosamente, a Verizon também observou que “Este crédito não se destina a compensar o que aconteceu” e que “Nenhum crédito realmente pode”. Se você ainda estiver tendo problemas com seu serviço de celular, a Verizon observou na declaração que você deve reiniciar o dispositivo, desligando-o e ligando-o novamente. A empresa disse que essa seria a maneira mais rápida de reconectar seu telefone à rede.
De acordo com a NBC News, o deputado estadual de Nova York, Anil Beephan Jr., pediu ao presidente da Comissão Federal de Comunicações que investigasse o que exatamente aconteceu. Em troca, a FCC observou que estava ciente da interrupção da Verizon e monitorava a situação. A comissária da FCC, Anna Gomez, acrescentou sua própria declaração sobre X: “Estou prestando muita atenção aos relatos de interrupções sem fio em todo o país, que parecem estar afetando principalmente os clientes da Verizon. Pedirei aos nossos Departamentos de Consumidor/Segurança Pública que fiquem de olho nesta situação e investiguem a origem desta interrupção do serviço.
A última vez que a Verizon sofreu uma grande interrupção foi durante o fim de semana do Dia do Trabalho no ano passado. De acordo com o mapa de interrupções da empresa, grandes cidades como Nova York, Washington, Boston, Chicago, Atlanta e Los Angeles foram fortemente afetadas pela interrupção.
Se você foi um dos muitos afetados pela interrupção de ontem e deseja reivindicar o crédito, faça login no seu aplicativo da Verizon. A Verizon observou que os US$ 20 “devem cobrir vários dias de serviço”.
