A T-Mobile fez uma série de mudanças nos últimos anos, a maioria agregando muito valor aos seus serviços e assinantes. No entanto, a marca também fez o possível para agilizar ao máximo as coisas, a fim de reduzir custos também.
O aplicativo T-Life da T-Mobile foi introduzido pela primeira vez apenas como um substituto para seu próprio aplicativo. Mas desde então evoluiu para uma plataforma que deve ser usada para todas as coisas da T-Mobile. Na maioria das vezes, é uma maneira conveniente de fazer as coisas, se você não deseja interagir com ninguém.
Frustração de ambos os lados
Agora, tudo isso seria ótimo se o aplicativo realmente funcionasse como deveria. Mas, infelizmente, esse não parece ser o caso, pois há toneladas de postagens online de funcionários e clientes da T-Mobile afirmando como é frustrante fazer qualquer coisa por meio do aplicativo.
Não apenas isso, mas houve indignação pública no passado sobre o aplicativo T-Life, com funcionários tentando contornar o sistema, sugerindo que os clientes usassem dinheiro. E embora tenha sido uma solução inteligente por enquanto, parece que a T-Mobile finalmente fechou a lacuna (via PhoneArena).
Graças a uma nova atualização do aplicativo T-Life, ele agora pode processar transações em dinheiro. Naturalmente, você terá que estar na loja para concluir esse processo, mas o resultado final é que a brecha já foi fechada, tornando obrigatório que todas as partes usem o aplicativo T-Life daqui para frente.
Como será o futuro?
Embora seja ótimo poder entrar em uma loja física, verificar os telefones e ativar suas linhas, custa um pouco para a T-Mobile manter esses locais abertos. E na última década, ficou mais fácil ativar ou atualizar uma linha usando a Internet.
Basta preencher as informações necessárias e pronto. Você nem precisa esperar para usar o serviço se estiver ativando um eSIM. E se acontecer de você solicitar um novo dispositivo, ele será enviado para você em questão de dias.
Mesmo situações antes complexas, como portabilidade de números de operadoras, são um processo bastante contínuo agora. Portanto, faz todo o sentido ter um aplicativo que cuide de tudo. Claro, vai ser um pouco difícil no começo, mas espere alguns anos e esqueceremos que isso foi uma coisa.
Infelizmente, para funcionários e fornecedores da T-Mobile, isso não parece um bom sinal.
