Embora os preços da Netflix pareçam continuar a subir nos Estados Unidos, a gigante do streaming pode ter de inverter essa tendência em Itália.
Na sexta-feira, um tribunal de Roma decidiu que os aumentos de preços da Netflix nos últimos sete anos eram ilegais e que o streamer deveria reembolsar os seus clientes italianos, informou a Reuters. A Netflix aparentemente violou o Código do Consumidor da Itália ao alterar o preço da assinatura sem um motivo válido. Especificamente, a decisão afirma que a Netflix violou este código em 2017, 2019, 2021 e 2024, de acordo com o Euro News.
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Cada assinante terá direito a uma redução no preço atual da assinatura e ao reembolso de tarifas anteriores aplicáveis. Alguns clientes poderiam até obter compensação adicional, informou a Reuters.
A Netflix disse à Reuters que irá recorrer da decisão e “Levamos os direitos do consumidor muito a sério e acreditamos que os nossos termos sempre cumpriram as leis e práticas italianas”.
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A ação foi originalmente movida pelo grupo de consumidores Movimento Consumatori. Em comunicado à imprensa no sábado, o grupo respondeu à declaração da Netflix.
“Se a Netflix pretende colocar os direitos dos seus assinantes e dos consumidores acima de todos os outros interesses dos assinantes, deve respeitar a decisão do Tribunal de Roma e fornecer reembolsos, salvando-se assim de ações coletivas massivas e litígios individuais que durarão anos, prejudicando a sua reputação e a confiança resultante”, disse o presidente do Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, numa declaração traduzida.
Segundo Mostaccio, mais de 25 mil consumidores italianos da Netflix contataram o Movimento Consumatori sobre os aumentos de preços.
Os advogados do Movimento Consumatori para o caso, Paolo Fiorio e Corrado Pinna, afirmaram: “É surpreendente que a Netflix defenda as suas ações como estando em conformidade não só com a lei, mas também com as práticas do mercado italiano”, numa declaração traduzida. “Na Europa e na Itália, as práticas de mercado não podem derrogar a lei, que, como concluiu o Tribunal, foram violadas pela Netflix, que implementou aumentos ilegais de preços”.
