No mês passado, a enorme interrupção da rede da Verizon impediu milhares de clientes de fazer chamadas ou usar dados móveis por mais de 10 horas. A Comissão Federal de Comunicações dos EUA (FCC) pede agora ao público que partilhe como esta interrupção os impactou, solicitando comentários como parte da sua investigação sobre o incidente.
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A interrupção da Verizon pode ter afetado as chamadas para o 911
Buscando informações de indivíduos e empresas, o Departamento de Segurança Pública e Segurança Interna da FCC solicitou informações do público sobre suas experiências pessoais com a interrupção da Verizon em 14 de janeiro. Isso inclui se os clientes da Verizon conseguiram enviar ou receber mensagens e chamadas, por quanto tempo o serviço foi interrompido e se pessoas em outras redes conseguiram contatá-los.
Em particular, a FCC está interessada em saber se alguém teve problemas ao ligar para o 911 durante a interrupção da Verizon. Em teoria, as chamadas de emergência deveriam ser capazes de se conectar a qualquer torre móvel durante uma interrupção na rede, garantindo que as chamadas de ajuda ainda sejam atendidas. Na prática, isso pode não ter acontecido.
Como o Mashable relatou na época (citado no aviso público da FCC), vários serviços de emergência oficiais informaram que as chamadas para o 911 poderiam não ser conectadas enquanto a interrupção da Verizon estivesse em andamento, aconselhando as pessoas a procurar ajuda por meios alternativos. Alguns usuários de redes sociais alegaram ainda que tentaram ligar para os serviços de emergência durante a interrupção, mas não conseguiram se conectar.
Velocidade da luz mashável
Como tal, a FCC gostaria de ouvir sobre alguém que não conseguiu entrar em contato com o 911 devido à interrupção da Verizon e se houve algum dano ou lesão devido a isso. Também está buscando a opinião daqueles que estão do outro lado da linha, perguntando aos socorristas e aos governos sobre o impacto da interrupção da Verizon nos serviços e na segurança pública.
Se desejar enviar um comentário, você pode fazê-lo on-line por meio do sistema eletrônico de arquivamento de comentários da FCC ou enviando diretamente por e-mail uma descrição de sua experiência de interrupção da Verizon para (e-mail protegido). A FCC está aceitando inscrições até 16 de março.
A interrupção da Verizon em janeiro foi considerada uma das piores dos EUA na década de 2020 até agora. A única outra interrupção comparável foi a da AT&T em fevereiro de 2024, que durou pelo menos 12 horas e causou a falha de aproximadamente 25.000 chamadas de emergência.
A Austrália também passou por um problema semelhante em setembro passado, quando uma interrupção massiva da grande empresa de telecomunicações Optus impossibilitou os clientes de ligar para os serviços de emergência. Mais de 600 chamadas de emergência não foram conectadas durante a interrupção de 13 horas da Optus, com pelo menos quatro pessoas confirmadas como mortas depois que as tentativas de contato com ajuda não foram realizadas.
