Ser uma grande operadora sem fio não é mais o que costumava ser. As apostas são altas e a concorrência é acirrada. O cenário mudou significativamente nos últimos dez anos e marcas como a Verizon estão a mudar estratégias para tentar aliviar alguma da pressão.
Embora os aumentos de preços e a expansão das ofertas sejam a norma aqui, agora estamos recebendo a notícia de que a marca está abandonando algumas de suas lojas. A Fierce Network relata que a Verizon venderá 247 de suas lojas corporativas. Além disso, também cortará 500 empregos corporativos.
Um sinal do que está por vir
Nunca é um bom dia para relatar cortes e perdas de empregos. O lado bom aqui é que a Verizon está vendendo essas lojas para as partes interessadas, e diz-se que elas continuarão funcionando normalmente. No futuro, essas lojas se tornarão revendedores autorizados.
Na maioria das vezes, você deve obter o mesmo serviço ao entrar em uma dessas lojas, mesmo depois de as rédeas terem sido entregues. Dito isso, o serviço final para o seu telefone será fornecido pela Verizon, o que não muda independente de onde você se cadastrar.
Além disso, provavelmente há uma boa chance de você já ter encontrado uma dessas lojas no passado, uma vez que elas são um tanto comuns. Fierce Network relata que a mudança acontecerá no próximo mês, em 16 de agosto.
O porta-voz da Verizon, Rich Young, afirma que “cerca de 3.000 empregos foram afetados, dos quais 2.500 são funcionários do varejo”. Embora não esteja claro quantos desses funcionários serão retidos, Young afirma que “cerca de 70% de nossos funcionários de varejo vão trabalhar nas novas franquias quando essas oportunidades estiverem disponíveis”.
Em última análise, a operadora ainda poderá continuar a cobrar de seus clientes assinaturas de operadoras sem fio, independentemente da origem dos contratos.
A tensão está aumentando
Quer você seja um cliente ou alguém que trabalha para uma operadora de telefonia móvel, a tensão aumenta. Nos últimos anos, vimos mudanças drásticas na forma como as operadoras fazem negócios. AT&T, Verizon e até mesmo a outrora poderosa Un-carrier que era a T-Mobile estão tendo que mudar seus hábitos.
Na maior parte, essas mudanças não foram tão boas. Mais recentemente, a T-Mobile fez um anúncio polêmico no final do mês passado, compartilhando que iria retirar planos legados e transferir clientes para novos.
Embora pareça bom à primeira vista, essas mudanças também incluem aumentos de preços. Os clientes ficaram indignados. E alguns estão até lutando contra isso. No final, os clientes sempre terão a opção de escolher com quem farão negócios, pelo menos por enquanto.