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Os pacientes da Grã -Bretanha revelaram o que realmente querem de seus médicos de clínica geral – e é muito mais do que apenas uma reunião rápida.
Um novo estudo descobriu os melhores requisitos que as pessoas têm de seus médicos, com a capacidade de escolher um médico e tornar as reuniões mais fáceis de reservar entre as mais comuns.
A pesquisa, da Universidade de Southampton, também mostrou onde a cirurgia de GP chega a cartões – incluindo que a maioria dos pacientes não deseja ser direcionada a um farmacêutico ou enfermeira clínica quando os médicos não estão disponíveis.
A revisão sistemática de 33 estudos foi publicada no British Journal of General Practice.
A autora principal Helen Atherton, professora de pesquisa sobre cuidados primários em Southampton, disse que o NHS está focado demais em medir a taxa de satisfação e não em quais serviços os pacientes desejam do GPS. “Os pacientes querem uma conexão mais profunda com a prática do médico, a melhor comunicação e a opção de ver o profissional certo da melhor maneira para eles.
“O NHS deve entender melhor o que as pessoas querem para que possa moldar seus serviços para funcionar para os pacientes. Ignorar essas necessidades básicas apenas agravará os problemas que está enfrentando atualmente”.
Uma pesquisa recente de atitudes sociais britânicas mostrou que a satisfação do paciente na prática geral é em pouco tempo o tempo todo, com apenas 1 em cada 5 pessoas “satisfeitas” com os serviços de GP.
O estudo de New Southampton ocorre em um momento importante para a atenção primária no Reino Unido, diz o professor Atherton, porque mostra o que os pacientes realmente querem dos métodos GP -incluem:
- Não há mais roleta de telefone: as pessoas querem maneiras fáceis de reservar, opções de telefone mais claras, mensagens mais curtas e rotas on -line simples com respostas rápidas.
- Facial a cara: embora o NHS planeje operar o digital, os pacientes ainda preferem reuniões pessoais e os consideram o “padrão-ouro”-enquanto os pontos de confiança e confiança eram mais baixos quando as pessoas queriam um cara a cara e recebiam uma ligação.
- Toque pessoal: os pacientes querem escolher esmagadoramente um médico específico para manter a continuidade dos cuidados – desculpe e confiança diminuiu quando as pessoas querem consultar um médico, mas são endereçadas a uma enfermeira, em vez disso, diz o estudo.
- Informações Buraco negro: O público deseja claramente descreve os papéis de vários especialistas em saúde e para ser informado sobre sua jornada de assistência.
- Surgias mais próximas: Os pacientes preferem os clínicos gerais perto da casa e o desejo limpo, calmo e bem -salas de espera mantidas.
Os planos de criar mais de 8 milhões de novas reuniões de GP a cada ano foram anunciadas recentemente pelos secretários de saúde e seguridade social Wes Streeting. Isso, no entanto, perde a marca, diz o professor Atherton, que acrescentou: “Simplesmente aumentar o número de reuniões de GP não é suficiente.
“As necessidades do paciente estão indo além do acesso ao médico – eles valorizam seus relacionamentos com sua prática e querem opções de como têm acesso aos cuidados e a quem vêem.
“O governo deve se concentrar no que os pacientes desejam, em vez de tentar consertar suas experiências com a prática geral ou aumentar as reuniões”.
Mais informações:
Helen Atherton et al, o que os pacientes querem do acesso à prática geral do Reino Unido: revisão sistemática, British Journal of General Practice (2025). Doi: 10.3399/bjgp.2024.0582
Fornecido pela Universidade de Southampton
Citar: O estudo revela o que os pacientes britânicos querem do GPS (2025, 7 de julho) recuperado em 7 de julho de 2025 de https://medicalxpress.com/news/2025-07-reveals-uk-patients-gps.html
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