O Walmart está apresentando o que chama de experiência de tratamento de carro sem contato “inicial desse tipo”.
A maior loja do mundo está produzindo novos Centros de Tratamento de Automóveis baseados em tecnologia, feitos para tornar a manutenção de veículos mais rápida e fácil. A loja piloto inicial está aberta atualmente em Fayetteville, Arkansas.
Por que é importante
As instalações atualizadas permitem ao cliente realizar praticamente todo o processo de preservação de seu veículo pelo aplicativo Walmart – que consiste em reserva, check-in, monitoramento e liquidação do serviço online. O objetivo, segundo o Walmart, é mesclar benefício eletrônico com experiência na loja.
O que saber
É assim que funciona o novo procedimento: os consumidores abrem o aplicativo do Walmart, provavelmente em “Soluções” e depois em “Soluções Automotivas” para marcar uma visita. Quando chega a hora da solução, eles estacionam perto do ACC, fazem login no aplicativo, entram nas instalações, desbloqueiam um armário marcado seguindo as instruções do aplicativo e entregam seus segredos. A partir daí, o aplicativo fornece atualizações em tempo real sobre os trabalhos até o caminhão aguardar a retirada.
Por muitos anos, a loja ampliou suas ofertas para incluir um maior número de soluções para caminhões em seus Centros de Tratamento de Automóveis, com soluções para pneus a partir de US$ 5, modificações de óleo por US$ 27 e soluções para faróis dianteiros por US$ 7,50.
O Walmart permanece na empresa de soluções automotivas desde 1979, quando abriu suas primeiras instalações em Claremore, Oklahoma. Hoje, existem Centros de Tratamento de Automóveis em 2.582 Supercentros espalhados pelo país. Com sede em Bentonville, Arkansas, o Walmart administra mais de 10.750 lojas e vários sistemas de comércio eletrônico em 19 países.
O que as pessoas estão dizendo
Tracy Poulliot, vice-chefe de estado de experiência em compras do Walmart no estado americano, afirmou: “Sabemos que nossos clientes são ativos e pretendemos tornar suas vidas um pouco mais fáceis a cada dia. O aplicativo Walmart é um lugar onde você pode fazer tudo – seja agendar um serviço de transporte, comprar ou receber seus supermercados regulares para remessa ou organizar uma vacina contra gripe.
Corey Bender, o idoso vice-chefe de estado da linha dura do Walmart no estado americano, declarou: “Na verdade, construímos Centros de Tratamento de Automóveis em torno de valor e benefício. Ao incluir tecnologia moderna totalmente nova, estamos oferecendo aos clientes exatamente a mesma solução confiável – atualmente com uma experiência tranquila que se adapta ao seu estilo de vida.”
O que acontece a seguir
A loja verificou que o primeiro dos 10 Centros de Tratamento de Automóveis que fornecem as novas soluções sem contato está atualmente aberto em Fayetteville. De acordo com a Axios, mais nove pilotos ocorrerão este ano no Texas, Geórgia, Virgínia Ocidental, Ohio e Pensilvânia.
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