A rede de café viu uma queda “muito significativa” nas vendas após a campanha que causou repressão mortal, diz a operadora local.
Por Reuters e Associated Press
Publicado em 26 de maio de 2026
A Starbucks Coreia sofreu uma queda “muito significativa” nas vendas depois de uma campanha de marketing que evocou uma brutal repressão militar em 1980 contra manifestantes pró-democracia, desencadeando um protesto público, de acordo com o operador local da cadeia de café.
O Grupo Shinsegae, cuja subsidiária E-Mart é proprietária da cadeia de café na Coreia do Sul, tem enfrentado críticas crescentes devido à sua chamada campanha “Dia do Tanque”, lançada no aniversário da Revolta de Gwangju, em 18 de Maio, quando o governo militar enviou tropas e tanques para reprimir manifestações pró-democracia.
Histórias recomendadas
lista de 4 itensfim da lista
Em uma entrevista coletiva na terça-feira, o presidente do Grupo Shinsegae, Chung Yong-jin, fez um pedido público de desculpas e pediu às pessoas que não descontassem qualquer raiva nos funcionários da Starbucks Coreia e na linha de frente.
“Levo muito a sério o fato de que muitas pessoas sentiram profunda dor e raiva por causa da campanha de marketing inadequada da Starbucks Coreia”, disse Chung.
“Assumirei toda a responsabilidade pelo incidente.”
Chung também pediu às pessoas que não descontassem sua frustração nos funcionários das lojas Starbucks, dizendo que a responsabilidade é da administração. Não houve relatos imediatos de incidentes graves nas lojas.
Chung emitiu o seu primeiro pedido de desculpas em 19 de Maio, dizendo num comunicado que a campanha causou “profunda dor às vítimas e às famílias enlutadas do Movimento de Democratização de 18 de Maio, bem como ao público”.
Shinsegae demitiu o chefe da Starbucks Coreia na semana passada depois de se desculpar pela campanha. A Starbucks Global também pediu desculpas e disse que uma investigação foi iniciada.
Um funcionário da Shinsegae disse que as vendas caíram drasticamente desde a controvérsia de marketing.
“Embora as vendas não sejam a nossa principal preocupação neste momento, temos assistido a uma queda muito significativa”, afirmou o responsável.
Na entrevista coletiva de terça-feira, Jeon Sangjin, executivo sênior do Shinsegae Group, disse que a empresa ainda não havia encontrado evidências conclusivas de que os funcionários de marketing da Starbucks Coreia pretendiam zombar do movimento pró-democracia, acusação que os funcionários negaram.
No entanto, ele disse que alguns funcionários recusaram pedidos da administração para entregar seus smartphones durante uma revisão interna de uma semana.
Jeon disse que a empresa analisaria os resultados do inquérito policial e que qualquer funcionário que tivesse a intenção de ridicularizar os manifestantes seria demitido.
A indignação com a campanha desencadeou apelos públicos a boicotes, amplificados por funcionários do governo, incluindo o ministro do Interior e da Segurança, Yoon Ho-jung, que disse que os produtos Starbucks não serão mais utilizados em eventos governamentais e lamentou o “comportamento anti-histórico” da cadeia.
O presidente do país, Lee Jae Myung, disse em outubro da semana passada que a campanha exibia “comportamento desumano e vergonhoso de aproveitadores baratos que negam os valores da comunidade sul-coreana, os direitos humanos básicos e a democracia”.
Estima-se que centenas de pessoas morreram ou desapareceram quando o governo militar de Chun Doo-hwan reprimiu os protestos em Gwangju.
Muitos detalhes permanecem não confirmados, incluindo quem deu a ordem para abrir fogo.