Um problema com uma atualização de software recente causou problemas para milhares de Telstra clientes esta semana, não conseguiram fazer chamadas ou enviar mensagens SMS em dispositivos mais antigos iPhone.Telstra relatou hoje estava “investigando um problema que impedia alguns dispositivos Apple mais antigos de se conectarem à nossa rede, incluindo chamadas para 000”.
9News entende que os dispositivos afetados são o iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone X, que foram atualizados recentemente para uma versão recentemente disponível do iOS, provavelmente lançada na segunda-feira na Austrália.
As versões de software afetadas são:
- iPhone 8 atualizado para iOS16.7.13
- iPhone 8 Plus atualizado para iOS16.7.13
- iPhone X atualizado para iOS16.7.13
A Apple foi contatada para comentar, mas enquanto isso, os usuários devem continuar verificando se há atualizações de software, que serão emitidas para reverter a falha nas configurações da operadora que afeta apenas os clientes da Telstra.
Os utilizadores Optus e TPG/Vodafone não são afetados, nem os utilizadores de modelos de iPhone mais recentes.
Um usuário online reclamou com a Apple que “temos 2 iPhone 8 Plus. Hoje cedo, instalamos a atualização do iOS recomendada pela Apple para v 16.7.13 para resolver problemas de Triple Zero aqui na Austrália. Agora não podemos fazer chamadas, enviar SMS e não temos conexão 4G. “
No início desta semana, a Apple expandiu esse conselho para cobrir uma gama muito mais ampla de dispositivos, incluindo iPhones e Apple Watch.
- iPhone SE (1ª geração)
- iPhone SE (2ª geração)
- iPhone 6 e iPhone 6 Plus
- iPhone 6S e iPhone 6S Plus
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus
- iPhone 8 e iPhone 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XS e iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Máx.
- iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Máx.
- Apple Watch SE2
- Apple Watch Série 6
- Apple Watch Série 7
- Apple Watch Série 8
- Apple Watch Série 9
- Apple Watch Série 10
- Apple Watch Ultra
- Apple Watch Ultra 2
Embora não confirmado, parece que esse problema surgiu como resultado da correção mais recente para o problema Triple Zero identificado recentemente, mas um erro de configuração nas configurações da operadora Telstra causou a falha em dispositivos individuais.
Não é possível fazer o “downgrade” para uma versão anterior do iOS, mas os usuários são aconselhados a garantir que estão conectados a uma rede WiFi para garantir que possam receber quaisquer atualizações de software adicionais que serão emitidas para corrigir o problema.
“Recomendamos que os clientes que usam esses dispositivos adiem a atualização do software em seus dispositivos até que confirmemos que o problema foi resolvido.”
Os dispositivos que podem ser afetados incluem iPhone 8 atualizado para iOS16.7.13, iPhone 8 Plus atualizado para iOS16.7.13 e iPhone X atualizado para iOS16.7.13.
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