Após a falha do Halifax na sexta -feira, os clientes da Tesco reclamam que estão bloqueados de suas contas.
De acordo com o DownTeTector, os problemas começaram pouco antes das 14:00 BST e afetam mais de 1.000 usuários em todo o Reino Unido.
Dos que relataram problemas, 59 % com o aplicativo, 21 % com login e 20 % no site.
Muitos clientes afetados foram ao X (Twitter) para compartilhar suas experiências, um deles diz: “Application @Tesco ainda está baixo? Não posso acessar meu cartão de clube para comprar o Instar”.
Outra pessoa disse: “@Tesconews @Tesco Há um problema com o seu aplicativo? Ainda dizendo que algo está errado e não vou me deixar entrar.
“Eu removi e reinstalei, mas em todos os dispositivos”.
O terceiro disse: “O @Tesco não pode fazer login no seu aplicativo móvel ou site on -line para que você possa usar um voucher de 10% do Clubcard para uma loja semanal e ter que ir sem uso.
Outro erro após um erro. Qual é o problema? ”
Os clientes da Tesco reclamam que estão na sexta -feira, apenas algumas horas após a falha de Halifax, fechada de suas contas, poucas horas após a falha de Halifax
De acordo com o DownTeTector, os problemas começaram pouco antes das 14:00 BST e afetam mais de 1.000 usuários em todo o Reino Unido. Dos que relataram problemas, 59 % com o aplicativo, 21 % com login e 20 % no site
Outros clientes disseram que não podiam digitalizar seus cartões do Tesco Club na loja ou obter uma vaga para sua comida para suas compras.
Alguém disse: “@Tesco não pode entrar no seu aplicativo Clubcard. Se eu levar uma confirmação de volta à loja quando funcionar, receberei um reembolso por descontos e pontos de clube?”
Próximo publicado: “@Tesco Hello, me assinou no aplicativo, não posso fazer login para usar o Clubcard Plus na loja e não consegui usar pagamentos sem contato, então tive que devolver minhas compras, você sabe o que aconteceu e quanto tempo para reparar?”
A conta oficial do X -Autora foi tratada por uma falha e declarada na resposta do cliente que “eles atualmente têm um problema com o site e o aplicativo”.
Continuou: “Nossa equipe de TI que conheço e está olhando para ela, mas não temos um cronograma de tempo quando é resolvido, receio”.
O DownTeTector recebe uma atualização do status da rede das plataformas das mídias sociais, mensagens enviadas para seu site e outras fontes na web.
O serviço apresenta pessoas em todo o país, incluindo Londres, Brighton, Manchester, Norwich, Hulla e Cardiff.
Não está claro quais são os problemas da Tesco; O MailOnline entrou em contato com a Tesco para se expressar.
O DownTeTector recebe uma atualização do status da rede das plataformas das mídias sociais, mensagens enviadas para seu site e outras fontes na web. Os serviços atingiram pessoas em todo o país, incluindo Londres, Brighton, Manchester, Norwich, Hulla e Cardiff
Alguns clientes disseram que não conseguem digitalizar seus cartões de clube Tesco na loja ou obter um slot para entregar para casa para suas compras
“Erro após erro”: não está claro o que os problemas da Tesco estão causando
Muitos clientes afetados foram para X (Twitter) para compartilhar sua experiência na sexta -feira
No início da sexta -feira, o Bank Halifax foi atingido por um fracasso que removeu o banco móvel e o banco on -line, para que as pessoas não pudessem acessar os fundos.
De acordo com o DownTeTector, os problemas do Banco começaram por volta das 11:00 BST e afetam mais de 1.000 usuários em todo o Reino Unido.
Dos que declararam problemas, 52 % com bancos móveis, 31 % com bancos on -line e 16 % com login móvel.
Em uma declaração oficial, um porta -voz da Halifax disse: “Nossa aplicação e bancos on -line estão em operação. Sabemos que levou os clientes um pouco mais do que o habitual até que eles se inscreveram por um curto período de tempo nesta manhã, e os clientes puderam fazer alguns momentos extras ou outra tentativa”.
De acordo com o advogado de direitos do consumidor que, um pedido bancário, geralmente resulta do defeito de TI ou da atualização de manutenção.
Ele aconselha todos os clientes com deficiência a entrar em contato com sua filial – por telefone ou pessoalmente, especialmente se você precisar urgentemente de acesso ao seu dinheiro.
“Esses últimos problemas de TI podem causar dores de cabeça reais para milhares de clientes – piorou porque é um pagamento para muitos deles”, disse Reena Sewraz, qual? Varejo.
“Algumas pessoas podem omitir pagamentos importantes de contas, descobrindo que não conseguem pagar por serviços básicos ou riscos dos quais se livram, os quais podem ter sérias conseqüências, incluindo sanções com pagamentos atrasados ou por conocaridade ou afetar sua capacidade de obter crédito ou emprestar dinheiro.
“É essencial que todos os bancos afetados mantenham os clientes atualizados e se movam rapidamente para compensar todas as perdas que podem resultar das interrupções atuais.
‘Os clientes devem dar provas de pagamentos afetados se precisarem reivindicar.
“Se os clientes perderam pagamentos importantes, eles devem entrar em contato com a empresa para garantir que possam desistir das taxas”.
O que fazer durante o banco online e a interrupção do aplicativo
Advogado dos Direitos do Consumidor Quem? Ele compilou as etapas a seguir quando você não tiver acesso ao serviço ou aplicação do banco on -line.
Esse problema geralmente resulta de defeitos de TI ou atualizações de manutenção.
– Se você estiver enfrentando problemas bancários on -line ou aplicativos móveis hoje, veja se pode entrar em contato com seu banco para resolver.
– Se possível, vá para a agência bancária local – especialmente se precisar com urgência de acesso ao seu dinheiro.
– Se você não possui um banco ou transporte para a agência local do banco para chegar a ele, tente ligar para o seu banco e pedir orientação sobre o que fazer.
– Se os serviços telefônicos do banco também estiverem inativos ou as linhas telefônicas estiverem ocupadas, tente entrar em contato com o seu banco nas mídias sociais para perguntar o que fazer – mas nunca compartilhe detalhes sobre sua conta de mídia social.
– Por qualquer motivo, se você sofreu uma perda financeira porque não teve acesso aos seus fundos, pode ter direito à compensação.
Fonte: Qual?
