Quarta-feira, 10 de dezembro de 2025 – 13h36 WIB
Jacarta – Respondendo à grande necessidade do público por uma conexão estável à Internet, o Telkom Access apresenta um novo avanço através de um centro de controle digital chamado Telkom Access Command Center (TACC).
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Alega-se que esta facilidade é capaz de mudar o padrão de tratamento de distúrbios de rede que tem sido reativo para proativo.
O Diretor de Operações de Acesso da Telkom, Ambari, explicou que o TACC foi projetado para monitorar as condições da rede nacional de fibra óptica em tempo real.
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Com o apoio de análises automáticas e mapeamento de Sistema de Informação Geográfica (GIS), este sistema é capaz de ler potenciais perturbações antecipadamente.
“O TACC não apenas monitora, mas é capaz de prever interrupções antes que elas ocorram. Isso torna o tratamento das interrupções muito mais rápido porque a equipe técnica pode agir imediatamente, mesmo antes do cliente relatar”, disse Ambari em Jacarta, quarta-feira, 10 de dezembro de 2025.
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Uma das características superiores do TACC é o sistema “Proactive Gamas”. Este recurso detecta automaticamente anomalias em massa, como cabos quebrados, interrupções no ONT ou danos devido a condições climáticas extremas.
O sistema marcará imediatamente o local afetado até o ponto ODP e enviará uma notificação ao técnico mais próximo em campo.
Além do sofisticado monitoramento de rede, a Telkom Access também está realizando transformações na gestão de recursos humanos. Através dos aplicativos digitais Lensa e Lensa Flow, todas as atividades técnicas – desde atendimento, recebimento de pedidos da Telkom até controle de qualidade – são agora gerenciadas de forma independente e precisa pelo Telkom Access.
“O objetivo final é simples, os serviços devem ser mais rápidos, precisos e de maior qualidade. Essa transformação operacional é a base”, concluiu Ambari.
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VIVA.co.id
20 de novembro de 2025
