Durante anos, os americanos ficaram fartos da cultura do cancelamento – o ciclo interminável de indignação, vergonha pública e desculpas bem embaladas do aplicativo Notes.
Agora, Hollywood parece ter finalmente alcançado.
As mesmas controvérsias que outrora desencadearam limpezas frenéticas de relações públicas, publicações eliminadas e declarações nocturnas são agora enfrentadas com um novo tipo de rebelião: o silêncio.
Da recusa de Kristen Bell em recuar após uma tempestade nas redes sociais, no mês passado, ao desafio silencioso de Taylor Swift na música, as celebridades estão reescrevendo as regras de gestão de crises e especialistas dizem que a era do pedido automático de desculpas pode ter acabado.
Quando Bell postou uma homenagem de aniversário ao marido Dax Shepard no mês passado, ela provavelmente esperava a habitual enxurrada de emojis de coração.
Em vez disso, a atriz foi acusada de insensibilidade depois que uma piada interna sobre homens assassinando suas esposas coincidiu com o Mês de Conscientização sobre a Violência Doméstica.
Os críticos chamaram a piada de ‘surda’. Hashtags pedindo responsabilidade são tendências. E Bel? Ela não disse nada.
Ela não excluiu a postagem nem emitiu uma declaração. Em poucos dias, o alvoroço desapareceu, abafado pelo próximo trending topic.
Durante anos, os americanos ficaram fartos da cultura do cancelamento – o ciclo interminável de indignação, vergonha pública e desculpas bem embaladas do aplicativo Notes (foto de Sydney Sweeney)
‘Kristen Bell não devia ao público um ajuste de contas emocional porque sua ‘ofensa’ era mais uma questão de projeção do público do que um dano real’, disse Sarah Ekenberg, uma veterana em comunicações, ao Daily Mail.
‘Esses momentos tendem a explodir e desaparecer rapidamente e, ao não alimentar a indignação, ela deixou o ciclo de notícias seguir naturalmente.’
Ekenberg diz que isto marca uma grande reinicialização cultural: “Entramos numa era em que o público está exausto por desculpas performativas. Quando uma celebridade emite uma declaração no aplicativo Notes ou um vídeo choroso em 24 horas, muitas vezes parece uma coreografia de crise, em vez de uma reflexão genuína. O silêncio, por outro lado, pode sinalizar confiança e perspectiva.’
Até Taylor Swift fica quieta quando a internet exige seus comentários.
Swift, cuja base de fãs é predominantemente liberal e feminina, enfrentou reações adversas por se aproximar de Brittany e Patrick Mahomes, que sugeriram apoio ao presidente Donald Trump.
Seu noivado com Travis Kelce, uma estrela saudável da NFL do meio-oeste, apenas aumentou a narrativa de que ela havia se tornado ‘codificada MAGA’.
Mas em vez de publicar um post ou entrevista esclarecedora, Swift fez o que sempre faz e transformou seus pensamentos em arte.
Em seu último álbum, ela canta em sua faixa CANCELLED!: ‘Ainda bem que gosto dos meus amigos cancelados / gosto deles envoltos em Gucci e em escândalo.’
A recusa de Kristen Bell em recuar depois de uma tempestade nas redes sociais, no mês passado, pode ser a prova de que a era do pedido automático de desculpas pode ter acabado; visto em outubro de 2025
Bell recentemente foi acusada de insensibilidade depois que uma piada interna sobre homens assassinando suas esposas coincidiu com o Mês de Conscientização sobre a Violência Doméstica.
Mais tarde, ela brinca: ‘Bem-vindo ao meu submundo / Onde fica bem escuro / Pelo menos você sabe exatamente quem são seus amigos.’
E então a adaga: ‘Todo mundo tem corpos no sótão / Ou levaram o homem de alguém.’
A mensagem é inconfundível: ela parou de pedir desculpas.
“Taylor é um dos artistas mais empáticos e autoconscientes do nosso tempo”, diz Grayce McCormick, fundador da Lightfinder PR. ‘Sua letra, ‘Por mais triste que pareça, a apatia é quente’, parece uma observação do crescente distanciamento emocional da sociedade, não um endosso a ele. Na verdade, eu a aplaudo por segurar aquele espelho, porque apatia não é quente; é oco. Reflete uma cultura que confunde entorpecimento com força e compaixão com fraqueza.’
Ela continuou: “Ela reconheceu a mudança na dinâmica do poder”, diz ela. ‘Quando sua base de fãs é leal o suficiente, o silêncio não custa nada – ele pode reforçar seu controle. O pedido de desculpas, antes um reflexo, tornou-se uma escolha deliberada.
Esta nova abordagem tornou-se cada vez mais comum no entretenimento, à medida que publicitários e especialistas em gestão de crises se tornam céticos em relação ao modelo tradicional de “pedir desculpa rapidamente”.
“Silêncio é poder”, diz Karla Cobreiro, executiva de relações públicas e comunicações com mais de uma década de experiência na gestão de crises de celebridades e marcas.
‘Responder a problemas ou reações adversas de sua plataforma muitas vezes lhes confere a validade e a atenção que os críticos estão buscando. Não responder pode realmente minimizar o problema.’
Ela aponta como os ciclos modernos de indignação se tornaram curtos.
‘Lembra da tragédia do Astroworld?’ ela diz. “Pareceu enorme por um momento, tornou-se mais do que viral e depois desapareceu em poucos dias. A marca e a carreira de Travis Scott sofreram um golpe após a tragédia do Astroworld (incluindo o cancelamento de sua vaga como manchete no Coachella e uma suspensão temporária das parcerias com a marca). E ainda assim, ele está no meio de uma turnê mundial neste exato momento.
Cobreiro diz que o ambiente digital recompensa a paciência em vez do pânico, pois “vivemos num ambiente mediático hiper-rápido”.
Até Taylor Swift tem ficado quieta quando a internet exige desesperadamente seus comentários; visto em 2024
Baruch Labunski, fundador da Rank Secure e especialista em gestão de reputação, concorda.
“Silenciar críticas é um método utilizado por figuras públicas para proteger suas marcas e, atualmente, o silêncio é o preferido”, explica.
“Quando a contrição pública precisa ser genuína, caso contrário, o público “classificará” qualquer hipotética contrição falsa”, explica ele.
Mas Labunski adverte que o silêncio só funciona quando a controvérsia carece de peso moral.
“Estrelas como Kristen Bell ou Sydney Sweeney trabalham com uma estratégia de relações públicas silenciosa porque as questões percebidas não tinham dimensão ética”, diz ele. ‘No entanto, o silêncio não funcionará quando a questão for de integridade, ética ou responsabilidade social.’
Ele descreve-a como uma “abordagem corretiva” à gestão da marca – uma abordagem que “projeta autonomia e controlo sobre a conversa pública”.
Ainda assim, alerta que “a negligência exposta perde contas”.
O equilíbrio entre autonomia e responsabilidade, diz ele, define a reputação na era pós-cultura do cancelamento: “A ausência de uma resposta pode ser uma resposta – mas quando o público sente a evitação, o próprio silêncio torna-se o escândalo”.
Os especialistas concordam que a estratégia pode facilmente sair pela culatra.
“O silêncio funciona quando a controvérsia é passageira, pessoal ou nasce de críticas na Internet, algo que desaparecerá assim que o próximo escândalo acabar”, diz McCormick. ‘Mas quando o silêncio encontra questões de representação, igualdade ou justiça, quase sempre o tiro sai pela culatra.’
Swift, cuja base de fãs é predominantemente liberal e feminina, recentemente enfrentou reações adversas por se aproximar de Brittany e Patrick Mahomes, que sugeriram apoio ao presidente Donald Trump (foto em 2023)
Em vez de publicar um post ou entrevista esclarecedora, Swift fez o que sempre faz e transformou seus pensamentos em arte, levantando sobrancelhas com sua faixa desafiadora, CANCELLED!
Ela cita a reação de Sydney Sweeney sobre sua campanha American Eagle – acusada de insensibilidade racial – e as fotos de partidos políticos de sua família que exibiam chapéus MAGA.
“Ignorar a crítica cultural não é empoderamento”, diz McCormick. ‘É uma evitação… os fãs podem perdoar uma nota perdida, mas não um momento perdido para mostrar humanidade.’
Até o silêncio, quando combinado com imagens surdas, pode parecer performativo.
“Duplicar pode projetar confiança”, continua McCormick, “mas também caminha sobre uma linha tênue entre o controle da marca e a arrogância. Para Taylor Swift, trata-se de reforçar a sua soberania como marca global; ela não deve explicações a ninguém e seus fãs recompensam essa independência.
Enquanto isso, para Sweeney, isso parece uma atitude defensiva.
Em todo o setor, especialistas dizem que o público está cansado de pedir desculpas. O ciclo estereotipado de indignação, desculpas, perdão e recaída entorpeceu a empatia pública.
“O que antes sinalizava humildade agora muitas vezes parece um roteiro de relações públicas”, explica Ekenberg. ‘Combine isso com o cansaço das redes sociais e a superexposição parasocial, e o silêncio se tornará o novo movimento de poder.’
McCormick descreve isso como moralidade algorítmica.
‘As equipes de relações públicas agora têm dados para rastrear o sentimento em tempo real. Se o gráfico de indignação cair após 48 horas, muitas vezes eles optarão por deixar passar”, diz ela.
Esse cálculo frio mudou o cenário emocional da cultura das celebridades.
«Esta abordagem algorítmica tem um custo humano; tornou a compaixão transacional”, diz ela. ‘Cada postagem é um cálculo, e é importante lembrar o preço que isso acarreta para os indivíduos por trás das postagens.’
Na sua essência, esta evolução reflete a mudança no equilíbrio de poder entre as estrelas e o público.
Baruch Labunski, fundador da Rank Secure e especialista em gestão de reputação, alerta que o silêncio só funciona quando a controvérsia não tem peso moral
“O papel dos meios de comunicação social na formação da percepção pública e na influência da eficácia das estratégias de relações públicas não pode ser exagerado”, observa McCormick.
Esse ciclo de validação independente pode fazê-los parecer intocáveis – mas também isolados.
“Para os fãs, o silêncio pode parecer graça sob pressão”, diz ela. ‘Para os críticos, isso parece desapego e privilégio.’
Ainda assim, os quatro especialistas concordam que nem todos os escândalos podem, ou devem, ser ignorados.
Ekenberg diz claramente: “Dito isto, o silêncio não é uma estratégia que sirva para todos. Funciona quando a questão é contextual, subjetiva ou aberta à interpretação. Falha quando a situação é ética, moral ou envolve uma quebra de confiança – como um CEO apanhado publicamente num caso com um colega. Isso não é apenas um problema de imagem; é uma questão de conduta no local de trabalho e de dinâmica de poder.’
McCormick acrescenta que a clareza moral ainda é importante. ‘O público pode já não exigir um pedido de desculpas, mas ainda espera consciência e responsabilização.’
Cobreiro acredita que isto marca o próximo capítulo na evolução das relações públicas: “A memória pública é curta e as marcas (tanto pessoais como de produtos) tornaram-se mais experientes na distinção entre o risco genuíno e a indignação performativa: os guerreiros do teclado nem sempre se traduzem em consequências no mundo real”.
“Estrelas como Kristen Bell ou Sydney Sweeney trabalham com uma estratégia de relações públicas silenciosa porque as questões percebidas não tinham dimensão ética”, diz ele. ‘O silêncio não funcionará, no entanto, quando a questão for de integridade, ética ou responsabilidade social’
McCormick chama isso de oscilação do pêndulo.
‘Depois de anos de cultura de cancelamento, agora existe fadiga de rebelião. O público supera a indignação moral como entretenimento. Mas isso não significa que a responsabilização desapareça; significa que tem que evoluir. O futuro da cultura do pedido de desculpas reside na transparência e no timing, não na teatralidade. A apropriação silenciosa das próprias ações, seguida por uma mudança visível, repercutirá mais do que qualquer grande manifestação de arrependimento.’
Ou, como diz Labunski: “Ao contrário de épocas anteriores em que o público falava abertamente, as expectativas actuais exigem que o ruído seja contido, conferindo ao público um olhar crítico inescapável. O resultado é uma reputação de silêncio, deixando o discurso negativo em público explodir enigmaticamente. A explosão preenche as lacunas do discurso que as figuras públicas optam por ignorar.’
No final das contas, esta nova onda de silêncio das celebridades diz tanto sobre a sociedade quanto sobre elas.
“O público supera a indignação moral como entretenimento”, conclui McCormick.
Em 2025, o silêncio tornou-se a declaração mais ruidosa de Hollywood – não porque as estrelas deixaram de se importar, mas porque o público parou de ouvir.
