“Sanduíches de elogio” não funcionam. Como dar um feedback negativo melhor
A maneira clássica de fazer críticas foi popularizada como um meio de aliviar conversas difíceis. Karen Macmillan é professora de comportamento organizacional e diz que a eficácia do sanduíche diminuiu. Quando usados regularmente, os destinatários começam a desconsiderar o positivo enquanto aguardam as próximas más notícias. Também pode fazer o remetente parecer falso. “Ele está … Ler mais