Milhões de clientes Amazon Prime já receberam reembolsos durante as férias – mas ainda há uma chance de receber sua parte.
Se você ainda não recebeu um cheque de liquidação da Amazon, ainda poderá ser elegível para registrar uma reclamação.
Os clientes elegíveis agora podem registrar uma reclamação como parte do acordo de US$ 2,5 bilhões da empresa com a Federal Trade Commission.
Milhões de clientes Amazon Prime receberam reembolsos de liquidação durante as férias. Foto AP / Gene J. Puskar, Arquivo
O acordo consiste em US$ 1 bilhão em penalidades civis e US$ 1,5 bilhão destinados diretamente aos assinantes elegíveis do Prime, com limite de US$ 51 por pessoa.
A FTC acusou a Amazon de enganar os clientes para que assinassem assinaturas Prime, ao mesmo tempo que dificultava intencionalmente o cancelamento, o que a empresa não admitiu nem negou.
A primeira onda de pagamentos foi enviada por e-mail da Amazon entre 12 de novembro e 24 de dezembro, com reembolso disponível para aceitação por meio de Venmo ou PayPal.
No entanto, aqueles que não receberam o e-mail ainda têm a chance de receber sua parte no acordo.
A FTC disse que a Amazon enviará um cheque para o endereço de entrega padrão listado na assinatura Prime do cliente – e eles abriram um processo de reclamação na segunda-feira.
Aqueles que não receberam o e-mail ainda têm a chance de receber sua parte no acordo. EPA/MICHAEL REYNOLDS
Os clientes qualificados serão notificados até 23 de janeiro.
Os assinantes devem ter se inscrito involuntariamente no Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 para ter direito a um reembolso ou ter tentado cancelar sem sucesso.
Eles deverão ser clientes US Prime que não tenham usado mais do que três benefícios Prime em qualquer período de 12 meses após a inscrição.
A FTC também alertou os clientes para terem cuidado com possíveis fraudes, observando que nenhuma representação da FTC entrará em contato sobre um reembolso.
“A FTC não está entrando em contato com as pessoas sobre reembolsos no caso da Amazon”, disse o site da agência. “Se você receber uma ligação de alguém que afirma ser da FTC, é uma farsa.”
