O Optus não aumentou pelo menos cinco chamadas que foram feitas para o seu centro de atendimento ao cliente, incluindo duas da NSW, que informaram à empresa de telecomunicações que um erro técnico estava impedindo que os clientes ligassem para o Triple Zero.
O CEO Stephen Rue, esta tarde, confirmou que a Optus havia encontrado mais três ligações, adicional para os dois anunciados ontem, onde os clientes reclamaram que não poderiam ligar para o Triple Zero.
Rue disse que as ligações não estavam adequadamente escaladas no sistema da Optus, o que significa que a empresa de telecomunicações não tinha conhecimento de uma grande falha sistêmica até 13 horas.
O CEO Stephen Rue, esta tarde, confirmou que a Optus havia encontrado mais três ligações, adicional para os dois anunciados ontem, onde os clientes reclamaram que não poderiam ligar para o Triple Zero. (Nove)
A incapacidade de chamar o Triple Zero afetou a Austrália do Sul, a Austrália Ocidental e o Território do Norte entre as 12h30 e as 13h30 na quinta -feira.
Até agora, um total de três mortes vinculou -se à interrupção.
Um quarto, a morte de um menino de oito meses no norte de Adelaide, estava originalmente ligado, mas a polícia da Austrália do Sul disse acreditar que é improvável que a interrupção tenha contribuído para a morte do bebê.
Hoje, a Rue disse que duas das ligações para o Atendimento ao Cliente da Optus reclamando da interrupção vieram de Nova Gales do Sul – embora isso seja provável porque eles estavam situados perto da fronteira do sul da Austrália e suas ligações provavelmente se conectaram às torres do sul da Austrália.
Ele disse que os cheques de bem -estar foram realizados e que nenhum ferimento grave ou morte foi relatado como resultado das duas ligações em Nova Gales do Sul.
