O YouTube sofreu uma interrupção generalizada na noite de terça-feira nos Estados Unidos e internacionalmente, com usuários relatando páginas iniciais em branco e mensagens de erro no YouTube, YouTube Music, YouTube Kids e YouTube TV, antes de a empresa anunciar que havia implementado uma correção.
A gigante do compartilhamento de vídeos atribuiu a interrupção a um problema com seu sistema de recomendações, de acordo com uma atualização de suporte e declarações da empresa.
Por que é importante
A interrupção interrompeu a visualização noturna de um grande número de utilizadores nas principais cidades dos EUA e noutros países, afetando o acesso a notícias, desporto e entretenimento durante o horário nobre.
O rastreador terceirizado Downdetector registrou picos em relatórios nos EUA, Canadá, Brasil, Reino Unido e Alemanha.
O YouTube é a maior plataforma de vídeo suportada por anúncios nos EUA, e as interrupções podem afetar criadores, anunciantes e eventos ao vivo, incluindo espectadores que usam o YouTube TV para programação.
O que saber
Os relatórios de usuários surgiram por volta das 19h50 horário do leste dos EUA na terça-feira, com clusters em Nova York, Washington, DC, Los Angeles, São Francisco, Chicago e Phoenix, de acordo com mapas de interrupções e cronogramas citados por vários meios de comunicação que rastreiam dados do Downdetector.
Durante a interrupção, o site do YouTube muitas vezes carregava uma página inicial sem vídeos, enquanto os aplicativos móveis exibiam uma tela de erro “Algo deu errado”, de acordo com os meios de comunicação.
As contagens do Downdetector citadas pelas fontes de notícias mostraram centenas de milhares de relatórios nos EUA e outros em todo o mundo no pico.
A CNET relatou 837.973 relatórios nos EUA e um total de relatórios globais de cerca de 1,69 milhão em vários países por volta das 17h45, horário do Pacífico, enquanto a NBC Chicago relatou mais de 355.000 às 19h18, horário do Pacífico.
Cerca de uma hora depois que os problemas aumentaram, o YouTube disse que estava investigando e direcionando os usuários ao seu tópico de suporte para atualizações, antes de relatar posteriormente que o serviço havia sido restaurado.
O YouTube disse que “um problema com nosso sistema de recomendações impediu que vídeos aparecessem em superfícies do YouTube (incluindo a página inicial, o aplicativo YouTube, YouTube Music e YouTube Kids)”, acrescentando que está trabalhando para uma correção completa após restaurar a página inicial para muitos usuários.
O que as pessoas estão dizendo
TeamYouTube, em comunicado no X terça à noite: “Se você está tendo problemas para acessar o YouTube agora, não está sozinho – nossas equipes estão investigando isso e acompanharão aqui com atualizações.”
O que acontece a seguir
O YouTube disse que restaurou o serviço e continuou trabalhando para uma correção completa à medida que os relatórios diminuíam, incluindo a solução de problemas residuais de login para um pequeno número de usuários do YouTube TV, de acordo com atualizações da empresa e relatos da mídia.
Os usuários que ainda encontrarem problemas podem verificar o tópico da comunidade do YouTube para atualizações de status e orientações contínuas.
