A Chili’s está recuando em uma decisão polêmica sobre suas ofertas de queso depois que um alvoroço de clientes eclodiu nas redes sociais por várias semanas.
No dia 7 de outubro, a rede começou a lançar seu novo Queso do Sudoeste às custas de dois itens de menu semelhantes: o Skillet Beef e o White Skillet Queso.
No início de outubro, o restaurante disse à Fox News Digital que o novo prato é feito com queijos americanos e cheddar “com pimenta verde torrada no fogo, cebola e um toque de limão para um sabor forte e desejável”.
Mas há semanas os fãs lamentam a perda, escrevendo que o Chili’s cometeu um erro ao remover alguns de seus aperitivos mais populares.
“Ei, @Chilis, não sou um cara que reclama muito nas redes sociais, mas o fato de você ter tirado o queso da frigideira do cardápio é uma DESGRAÇA nacional”, escreveu uma pessoa em um post X que obteve quase 8.000 curtidas.
“Você nunca será capaz de me convencer de que o novo substituto é melhor”, disse outra pessoa.
“NÃO POSSO TE PERDOAR POR ISSO, MEU CORAÇÃO ESTÁ QUEBRADO.”
Felizmente para os clientes decepcionados, a gigante dos restaurantes respondeu rapidamente.
Em uma postagem humorística no Instagram na segunda-feira, Chili’s escreveu: “Tentamos matar, mas você adora a frigideira”.
“OK, NÓS OUVIMOS VOCÊS e odiamos quando vocês estão com raiva de nós”, dizia o post.
“Estamos trabalhando para trazer o Skillet Queso de volta ao Chili’s em breve. Fique ligado na data.”
Os fãs rapidamente perdoaram a franquia de jantares casuais na seção de comentários do post.
“Marketing genial mais uma vez! Eu sabia que isso nunca iria acabar!” uma pessoa escreveu.
A Chili’s trouxe de volta o Skillet Queso após semanas de reclamações que se tornaram virais nas redes sociais. Joseph Hendrickson – stock.adobe.com
“As melhores notícias que já ouvi!! Podemos voltar agora!” outro disse.
“Você não pode tirar o Skillet Queso, isso é um alimento básico para vocês”, disse um terceiro usuário do Instagram.
“Nunca mais faça isso conosco, ou estaremos nos separando para sempre.”
Um porta-voz do Chili disse à Fox News Digital que a rede está “trabalhando para levar o Skillet Beef Queso de volta aos restaurantes e compartilhará uma atualização assim que possível”.
A rede começou a lançar seu novo Southwestern Queso em 7 de outubro. Instagram @chilis
O funcionário não disse se o Chili’s traria de volta a opção White Skillet.
“Uma grande parte do DNA do Chili é ouvir os convidados e, depois de ouvir muitos de nossos convidados de longa data sobre seu amor pelo Skillet Beef Queso original, decidimos que ainda há espaço para dois quesos no menu”, disse o porta-voz.
“Então, estamos trazendo-o de volta junto com nosso novo Southwestern Queso, que veio para ficar – oferecendo aos hóspedes a escolha e os itens de menu desejáveis que eles amam e esperam do Chili’s.”
Os quesos não foram os únicos itens populares que o Chili’s retirou de seu cardápio.
As remoções notáveis incluem a Pizza Kids Pepperoni e as Quesadillas Kids Cheese, bem como a sobremesa Mini Molten – que deixou os usuários do Reddit chateados.
“Agora que estão tirando a quesadilla, tiraram do cardápio tudo o que meu filho comeria”, disse um Redditor no início deste mês.
“Primeiro as laranjas, depois a espiga de milho e agora a quesadilla.”
“Não vou deixar meu filho tomar um Molten completo, isso é demais”, acrescentou outro.
“O Mini Molten foi perfeito para nós dois compartilharmos.”
