Exclusivo: Um jovem australiano afirma que foi rejeitado em um emprego inicial na Woolworths, apesar de nunca ter falado com um único ser humano no processo de contratação.
Jamie, 24, disse que se inscreveu para trabalhar meio período na Woolworths local em NSW e foi submetido a duas entrevistas “estranhas” de IA, apenas para ser rejeitado seis semanas depois.
Ele chamou toda a experiência de “distópica”, especialmente vindo de “uma das empresas mais lucrativas da Austrália”.
Jamie, 24 anos, de NSW, se candidatou a um emprego na Woolies e disse que foi rejeitado após duas entrevistas com a AI. (TikTok/@jammy_dunk/Getty)
Os lucros da Woolworths em 2024-25 atingiram quase US$ 1,4 bilhão.
“Acho muito difícil acreditar que a empresa que ganha tanto dinheiro todos os anos não pudesse se dar ao luxo de ter um humano me entrevistando”, disse Jamie ao 9news.com.au.
Mas os especialistas dizem que é assim que será o futuro da procura de emprego.
Jamie se inscreveu para uma vaga na Woolworths local em setembro e disse que a inscrição on-line mencionava que “a IA pode estar envolvida” no processo de contratação.
Ele não sabia o que isso significava a princípio.
“Quase imediatamente, recebi o convite para fazer a primeira entrevista sobre IA”, disse Jamie.
Ele teve que fornecer respostas por escrito às perguntas de um chatbot de IA baseado em texto dentro de um limite de tempo.
“Isso meio que me fez pensar: quem está realmente cuidando disso depois que você termina?” ele disse, chamando a entrevista de “estranha”.
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Alguns dias depois, ele recebeu um e-mail convidando-o para outra entrevista de IA com um chatbot baseado em texto.
Desta vez ele teve que fornecer respostas de voz e vídeo, com as quais não se sentia totalmente confortável.
“Não tenho certeza de como me sinto sobre esta grande empresa ter acesso à minha voz e vídeo”, disse ele.
A Woolworths se recusou a comentar, mas 9news.com.au entende que a Woolworths usa IA como parte de seu processo de contratação para funções em lojas.
Jamie disse que só recebeu resposta de Woolworths cerca de seis semanas depois, quando recebeu um e-mail genérico de rejeição sem feedback humano.
“Isso foi realmente como um pequeno chute no estômago”, disse ele.
Ele está grato por ter conseguido se sustentar financeiramente enquanto esperava uma resposta.
“Se você está quase na miséria, ou está realmente lutando, vivendo de salário em salário ou no Centrelink, essa espera de seis semanas pode matá-lo”, disse ele.
Ele compartilhou suas frustrações em um vídeo do TikTok que já foi visto cerca de 100.000 vezes.
Jamie se inscreveu para uma vaga na Woolworths local em setembro e foi convidado para duas entrevistas de IA. (Getty)
Muitos australianos como Jamie resistem à ideia de entrevistas de emprego com IA, mas o professor associado de direito trabalhista e empresarial da Universidade de Tecnologia, Sydney Giuseppe Carabetta, disse que provavelmente deveríamos nos acostumar com isso.
“Organizações maiores estão usando coisas como scanners de currículos, análise de entrevistas em vídeo e avaliações ou testes de personalidade”, disse ele ao 9news.
“Geralmente, trata-se de triagem e processos mais rápidos – mas há problemas, incluindo o risco de preconceitos quando a IA replica a discriminação histórica por humanos (discriminação algorítmica).”
Atualmente não existe legislação que regule diretamente o uso de IA no recrutamento, mas as leis antidiscriminação exigem que os empregadores garantam que as práticas de recrutamento não discriminem com base em atributos como raça, sexo e capacidade.
Essas leis aplicam-se tecnicamente aos sistemas de IA, mas muitas vezes “ficam entre as lacunas legais” no recrutamento.
Por exemplo, um empregador pode ficar em apuros se um sistema de recrutamento de IA rejeitar automaticamente candidatos com nomes que soam femininos (discriminação de gênero).
Mas mesmo isso pode ser difícil para um funcionário provar ou prosseguir legalmente, uma vez que a lei antidiscriminação normalmente se aplica às ações de uma pessoa física.
As leis antidiscriminação aplicam-se tecnicamente aos sistemas de IA, mas podem ser difíceis de aplicar. (Getty Images/iStockphoto)
Carabetta disse que o uso de IA no recrutamento é uma área pronta para reforma, mas “infelizmente a lei demora a se adaptar e a reforma legislativa não é fácil nem rápida”.
Enquanto isso, não há muito que os australianos possam fazer para evitar entrevistas com IA.
“Não há direito legal direto para os candidatos a emprego solicitarem uma entrevista humana em vez de uma entrevista de IA”, disse ele.
Os australianos com deficiência podem solicitar “ajustes razoáveis” de acordo com as leis contra discriminação por deficiência, o que pode incluir a solicitação de um entrevistador humano.
“Mas para outros candidatos – por exemplo, aqueles que se sentem desconfortáveis com a IA – não há direito formal de optar por não participar de entrevistas sobre IA.”
Os candidatos a emprego podem tentar tomar medidas para garantir uma entrevista humana, como perguntar antecipadamente se as entrevistas serão realizadas usando IA e expressar sua preferência pela interação humana.
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Eles também podem procurar empregadores que ainda enfatizam métodos de recrutamento “tradicionais”, como entregar um currículo físico, ou entrar em contato diretamente com os gerentes de contratação.
Mas não há garantia de que isso impedirá que os candidatos a emprego tenham que lidar com a IA em algum momento do processo de contratação.
Carabetta encorajou os candidatos a emprego australianos a aprender como a IA é usada nas contratações modernas e a tentar se adaptar a ela – porque “absolutamente” não irá desaparecer.
