Sexta-feira, 23 de janeiro de 2026 – 13h50 WIB
Jacarta – O PT Bank Syariah Nasional (BSN) garante que continua a inovar em produtos e serviços sharia inclusivos. Além disso, o compromisso de fornecer serviços seguros, de fácil acesso e alinhados às necessidades dos clientes.
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O diretor presidente do BSN, Alex Sofjan Noor, disse que, com a participação no mercado bancário sharia ainda aberta na Indonésia, a empresa está otimista de que os produtos e serviços sharia do BSN se tornarão a escolha do povo.
Com base nisso, a BSN se concentra no fortalecimento do ecossistema digital do aplicativo Bale Syariah By BSN e na maximização do papel de 37 filiais da Sharia, 82 subfiliais da Sharia e 589 escritórios de serviço da Sharia. Através destas duas abordagens, os produtos e serviços da empresa estão cada vez mais acessíveis aos clientes.
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“Continuaremos a penetrar no mercado para que as pessoas possam desfrutar de produtos superiores que são abençoados e confiados pela BSN. Acreditamos que a satisfação e a confiança do público aumentarão o uso de produtos e serviços de forma sustentável, tendo assim um impacto no desempenho da BSN”, disse Alex, citado em sua declaração, Jumar, 23 de janeiro de 2026.
Para além da inovação digital, a empresa também continua a reforçar as suas competências em recursos humanos (RH). Para que o serviço prestado aos clientes possa ser maximizado.
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“Continuaremos a reforçar a digitalização dos serviços e a melhorar a qualidade dos recursos humanos para que a experiência do cliente seja melhor”, sublinhou.
Devido ao seu desempenho, o BSN conseguiu ganhar 17 prêmios no 2026 Starting Year Forum, que foi realizado no The St. Regis Jakarta, quinta-feira, 22 de janeiro de 2026. Essa conquista é a prova do trabalho árduo da empresa em apresentar os melhores produtos e serviços financeiros da sharia que são capazes de atender às necessidades atuais do povo indonésio.
“Este prémio no primeiro ano de existência da BSN prova que a estratégia de negócio implementada pela empresa está no caminho certo para que tenha conquistado a confiança do público. Continuaremos a avançar para que os produtos e serviços da empresa sejam fáceis de desfrutar por todos os segmentos da sociedade”, disse Alex na sua declaração em Jacarta, quinta-feira.
Enquanto isso, os prêmios conquistados pelo BSN são classificados em três grupos principais. Na categoria de desempenho estratégico e relacionamento com o cliente, o BSN ganhou o título de 3º Melhor Banco Sharia em Satisfação, Lealdade e Engajamento, 3º Melhor Banco Sharia em Satisfação, Melhor Banco Sharia em Fidelidade e 3º Melhor Banco Sharia em Engajamento.
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Nas categorias de marketing, marca e percepção do cliente, o BSN recebeu prêmios de 2º Melhor Banco Sharia em Engajamento de Marketing, Melhor Banco Sharia em Net Promoter Score, 2º Melhor Banco Sharia em Centralização no Cliente, 2º Melhor Banco Sharia em Interatividade de Marca, 3º Melhor Banco Sharia em Experiência do Cliente e 3º Melhor Banco Sharia em Segurança Percebida.
