Os viajantes estão sendo alertados para verificarem suas contas de quarto de hotel depois que um homem nas redes sociais descobriu que itens que ele e sua esposa consideravam gratuitos na verdade cobravam uma taxa se fossem usados e deram exemplos específicos do que aconteceu com ele.
Em um vídeo do TikTok que se tornou viral, Jaden Warren disse que ficou surpreso ao saber que vários itens de banheiro em exibição em seu quarto de hotel no Thompson San Antonio Riverwalk by Hyatt não eram de graça.
“Ficamos muito entusiasmados com as comodidades que eles oferecem”, disse Warren no vídeo, apontando para itens como vaporizadores de chuveiro e máscaras faciais exibidos no banheiro.
Ele disse que o problema ficou claro, porém, depois de notar um menu de frigobar escondido atrás dos produtos.
“Você abre o menu do frigobar e descobre que todas essas coisas são cobradas, em vez das comodidades incluídas”, disse ele.
Warren discutiu que a configuração elaborada poderia facilmente confundir os hóspedes, observando que os produtos de higiene pessoal costumam ser gratuitos nos hotéis.
Em um TikTok viral, o viajante Jaden Warren revela o menu do frigobar escondido atrás da vitrine do banheiro. @jadenllc/TikTok
Uma análise mais detalhada do menu mostra os custos ocultos de itens como vaporizadores de banho e máscaras faciais. @jadenllc/TikTok
Ele também disse que o cardápio estava parcialmente escondido atrás dos itens de luxo, tornando menos óbvio que os produtos estavam à venda.
“Isso é irritante e, infelizmente, muito comum”, disse Lee Abbamonte, especialista em viagens de Nova York, à Fox News Digital.
Abbamonte disse que os hóspedes devem revisar cuidadosamente os menus do quarto antes de usar qualquer item, especialmente quando os produtos são exibidos separadamente do frigobar principal.
Os viajantes estão sendo alertados para verificar novamente os menus dos quartos de hotel para evitar taxas surpresa. Marko – stock.adobe.com
“Pode ser um pouco enganador para os hotéis, mas é assim que as coisas são agora”, disse ele.
“As práticas enganosas são aceitáveis e os preços elevados são ainda mais aceitáveis.”
Outro especialista do setor teve uma opinião totalmente diferente.
Os produtos de higiene pessoal são normalmente gratuitos nos quartos de hotel, o que pode tornar as cobranças inesperadas mais surpreendentes. boyloso – stock.adobe.com
“O contexto é importante. Isso não tem nada a ver com sabonete, xampu, condicionador ou sabonete líquido”, disse Sarah Dandashy, especialista em viagens e hospitalidade da Califórnia, que administra o site Ask a Concierge.
“Esses são os produtos de higiene pessoal gratuitos padrão da indústria… Este hotel (oferece) produtos de luxo que vão muito além do que qualquer quarto de hotel padrão oferece: linhas boutique de cuidados com a pele, bombas de banho, máscaras faciais.
“Esses são extras elevados que a maioria dos hotéis não oferece. Os hóspedes não estavam sendo cobrados pelo básico. Eles estavam recebendo acesso a um upgrade de luxo.”
Ela concordou que os hóspedes poderiam ficar “momentaneamente confusos” se “distinções claras” não fossem feitas na sinalização.
Ela acrescentou: “Os hotéis estão operando sob enorme pressão de custos neste momento… A solução é uma comunicação mais clara, não indignação”.
Online, o vídeo rapidamente atraiu reações de outros viajantes, muitos dos quais disseram que teriam feito as mesmas suposições que o marido que postou suas ideias.
Uma pessoa escreveu: “Uma cobrança inesperada de US$ 35 por sabonete para as mãos na minha conta garantiria que eu nunca mais me hospedasse lá, não importa se foi a melhor estadia em hotel da minha vida”.
Outros compartilharam experiências semelhantes com cobranças inesperadas de hotéis.
“Recentemente, fiquei em um hotel de US$ 350 por noite que cobrava pelos saquinhos de café e chá instantâneos que eles deixavam de fora. Nunca mais voltarei”, disse outro comentarista.
Outros enfatizam que taxas ocultas ou pouco claras os afastariam para sempre.
“Isso deveria ser ilegal”, escreveu uma pessoa.
Ainda outro comentarista disse: “Viajo quase semanalmente para trabalho e frequentemente para viagens pessoais. Eu teria assumido que os produtos de banho eram gratuitos”.
Um usuário diferente disse desta forma: “De jeito nenhum eu pensaria que as coisas em uma bandeja no banheiro eram custos adicionais. Muito nojento.”
Uma pessoa tentou compartilhar conselhos práticos.
“As empresas nunca aprenderão. Uma cobrança rápida e única pode fazer com que você nunca mais fique lá e diga a amigos e familiares para evitarem o negócio. Um presente com o quarto quase sempre levará a outra estadia e a espalhar a palavra para amigos e familiares”, escreveu a pessoa.
