Isso não vai dar certo.
Os passageiros da American Airlines estão furiosos depois que a companhia aérea cortou seu programa de concessão de milhas bônus e outras vantagens de viagem aos passageiros que compram uma passagem econômica básica.
De acordo com o site da companhia aérea, a mudança de política está em vigor para viajantes que reservaram passagens da classe econômica básica a partir de 17 de dezembro às 12h CT.
Anteriormente, os inscritos no programa AAdvantage ganhavam duas milhas e pontos de fidelidade para cada dólar gasto em uma tarifa normal – e agora só ganharão esses pontos se optarem por uma passagem mais cara.
A mudança de política está em vigor para viajantes que reservaram passagens da classe econômica básica a partir de 17 de dezembro às 12h CT. Alex – stock.adobe.com
O observador da indústria JonNYC compartilhou a notícia no X – incitando a indignação de muitos clientes fiéis da American Airlines.
“Tenho sido leal a você nas viagens de trabalho, mas este ano foi terrível e este é apenas o prego no caixão”, disse um deles. “Cansei de você e de viajar de trabalho para outro lugar, como a United.”
“Por favor, diga-me que isso não é verdade”, escreveu outro. “Eu também fui leal à AA e mantive meu status ouro mesmo depois que minhas viagens de trabalho se tornaram nulas, mas agora não poderei fazê-lo. Confiei em suas tarifas básicas e nas pesquisas para me manter lá. Esqueça o mercado, pense em seus clientes.”
“Interessante…sem fidelidade aos clientes? Tudo bem, Delta e United são ótimas opções”, zombou um usuário.
“Esta é uma resposta e uma mudança inúteis. Você perderá a lealdade”, escreveu um deles.
O Post entrou em contato com a American Airlines para comentar.
“Os clientes da Classe Econômica Básica continuarão a receber um item pessoal e uma bagagem de mão gratuitos, lanches, refrigerantes e entretenimento a bordo gratuitos”, disse a American Airlines. Alex – stock.adobe.com
Isso ocorre à medida que mais e mais companhias aéreas começam a retirar vantagens de suas tarifas aéreas mais baratas, incentivando os clientes a gastar mais em uma passagem que oferece mais vantagens e recompensas.
A Delta Air Lines não oferece SkyMiles para aqueles que voam na economia básica, e a United Airlines limita os passageiros da economia básica a um item pessoal.
A American introduziu pela primeira vez as tarifas econômicas básicas em 2017 como a opção de preço mais baixo para a companhia aérea, que vem com restrições adicionais, como colocação em grupo de embarque e elegibilidade para upgrade.
“Avaliamos rotineiramente nossos produtos tarifários para permanecermos competitivos no mercado”, disse a American Airlines em comunicado.
“Os clientes da Econômica Básica continuarão a receber um item pessoal e uma bagagem de mão gratuitos, lanches, refrigerantes e entretenimento a bordo gratuitos”, continuou o post. “As tarifas da cabine principal continuam rendendo 5 milhas AAdvantage por dólar gasto.”
A companhia aérea explicou que os clientes que adquirirem uma passagem econômica básica não ganharão milhas AAdvantage ou pontos de fidelidade para obter o status AAdvantage.
No entanto, os membros do programa de fidelidade elite que reservaram passagens econômicas básicas continuarão elegíveis para upgrades de primeira classe em voos domésticos, de acordo com a CNBC.
