Eles disseram o que?
Aqueles que sofrem de qualquer tipo de alergia alimentar entendem como isso pode ser desafiador, especialmente quando em um espaço confinado como um avião.
Supõe-se que as companhias aéreas tenham políticas em vigor para esses passageiros, a fim de tornar a experiência de voo mais confortável – mas um passageiro em um voo recente da United Airlines experimentou tudo menos isso.
Em um vídeo viral com mais de 19 milhões de visualizações, uma criadora de conteúdo chamada MK, que concentra grande parte de seu conteúdo de mídia social em alergias alimentares, é vista se aproximando de uma comissária de bordo antes da decolagem, dizendo-lhes que ela tem uma alergia a amendoim no ar e com risco de vida – como ela especifica na legenda do vídeo – e pedindo educadamente que anunciem uma zona tampão, que deve anunciar àqueles que estão sentados perto dela na esperança de que evitem comer nozes.
“Não temos permissão para fazer esse anúncio”, ouve-se um membro da tripulação dizer. “Mesmo para fins médicos, como se eu tivesse EpiPens e tudo mais”, responde MK, claramente desapontado e frustrado com as companhias aéreas. “Mande um e-mail para eles e informe-os”, foi a única solução oferecida a ela.
A United Airlines supostamente tem uma política para pessoas com alergia a nozes. Getty Images/iStockphoto
Para piorar a situação, a United Airlines não apenas especifica em seu site que os comissários de bordo devem saber antes de decolar se algum passageiro tem alergia para que possam anunciá-lo, mas MK também especificou em sua longa legenda que ligou para as companhias aéreas antes de seu voo para verificar esta política e que ela se protege usando sempre uma máscara durante o voo.
O Post entrou em contato com MK e United Airlines para comentar.
“Especificamente para mim, a inalação de partículas de proteína de amendoim em aerossol pode aumentar o risco de exposição ou desencadear sintomas físicos. Embora tais reações durante o voo sejam raras, prefiro tomar precauções extras para o bem-estar físico e a paz de espírito.
O passageiro ficou mais do que frustrado com a forma como sua tripulação lidou com a situação. KKF – stock.adobe.com
“Não apenas me disseram para lidar com isso, mas também fui dispensada com a sugestão de enviar um e-mail para uma empresa multinacional de bilhões de dólares. Isso não é uma solução. Isso é uma falha em seu dever de cuidado. É extremamente preocupante que as políticas que existiam para manter os passageiros seguros pareçam ter sido retiradas”, dizia a legenda.
Muitos dos milhares de comentários em sua postagem reveladora concordaram com ela, criticando as companhias aéreas.
“Tudo o que precisavam era fazer um anúncio aos assentos ao redor e esperar que os passageiros ouvissem e não comessem amendoim. É um voo, não o resto da vida”, escreveram.
“Prefiro saber se alguém tem alergia para que possamos evitar causar problemas no avião. Se uma pessoa tiver anafilaxia grave, isso pode ser fatal.
