Cracker Barrel Old Country Store está cancelando sua reforma.
Após meses de indignação com o cliente com os logotipos renovados, as salas de jantar reprovadas e a menor qualidade dos alimentos, a cadeia de restaurantes do Tennessee anunciou na terça-feira que está suspendendo suas remodelamentos de loja e dobrando a comida que a tornou famosa.
“Você compartilhou suas vozes nas últimas semanas, não apenas em nosso logotipo, mas também em nossos restaurantes. Continuamos a ouvir”, disse Cracker Barrel em comunicado nas mídias sociais.
“Hoje, estamos suspendendo nossos remodelos. Se o seu restaurante não foi remodelado, você não precisa se preocupar, não será. Com o nosso recente anúncio de que nosso logotipo do ‘Antigo Timer’ permanecerá, juntamente com nosso foco maior na cozinha e no seu prato, esperamos que o passo de hoje reforça que o ouvimos.
A reversão segue meses de tumulto de clientes fiéis que acusaram a marca de abandonar seu estilo nostálgico do sul.
Na vanguarda desse movimento, Rachel Love, uma mulher de 38 anos, Tennessee, cujo vídeo de abril de Tiktok se tornou viral quando chamou o Cracker Barrel por tirar “a última peça de nostalgia que você havia saído”.
O Cracker Barrel anunciou na terça -feira que está suspendendo seus remodelos de loja. Backgrid
Love disse à Fox News Digital que o anúncio desta semana parecia reivindicação.
“Fiquei super empolgado, mas já faz muito tempo”, disse ela.
Suas críticas ao que ela chama de “Look de Barn-Dominium” de Cracker Barrel atingiu um nervo com os fãs. Vídeos virais e milhares de comentários logo se seguiram, principalmente ecoando sua frustração por a cadeia estar renomeando em vez de colocar o foco na qualidade dos alimentos.
O vídeo de Tiktok do Love, criticando Cracker Barrel, se tornou viral. Fox News
Love disse que acredita que o futuro de Cracker Barrel está em “ser relacionável”.
“Não vamos lá para o logotipo”, disse ela. “Nós vamos lá para a comida, pela familiaridade, pela sensação nostálgica que você recebe.”
Ela sugeriu que o barril de cracker retornasse às suas raízes, oferecendo refeições “carne e três” novamente, trazendo cozinheiros de volta para a cozinha e encerrando as tendências de modernização que alienam os clientes de longa data.
Love disse que acredita que o futuro de Cracker Barrel está em “ser relacionável”. Backgrid
“Pare de tentar fazer algo que não é”, disse ela. “Isso é uma coisa. É a loja de country Cracker Barrel Old. É velho. É velho. É no nome.”
A reversão de Cracker Barrel representa a chance de reparar seu relacionamento com fãs leais como Love, ela sugeriu.
“A cura começa absolutamente agora”, disse Love, acrescentando que esta é a chance de Cracker Barrel de “brilhar”.
A CEO do Cracker Barrel, Julie Felss Masino, foi vista no Tennessee. Backgrid
“É um novo caminho emocionante que eles têm e, se fizerem isso direito, sinto que poderia ser um grande retorno para eles. Mas eles precisam torná -lo ótimo novamente. Faça o barril de cracker ótimo novamente.”
Ainda não se sabe se o Cracker Barrel segue sua promessa de colocar um “foco maior na cozinha e no seu prato”. Por enquanto, o antigo charme da loja country não vai a lugar nenhum, aparentemente – e é exatamente assim que os fãs querem.
“Quero vê -lo ter sucesso. Sou apaixonado por isso”, disse Love. “Eu amo o bolo de carne deles. Faço isso pelo bolo de carne.”
