Por Christopher Elliott | problema resolvido
P: Recentemente, me registrei no programa Pompa, que, de acordo com seu site, trata o ganho de peso inexplicável, o nevoeiro cerebral e os problemas de sono com uma combinação de treinamento individual, suplementos nutricionais e webinars. Ofereceu uma garantia de devolução do dinheiro.
Eu segui o programa para os cinco meses necessários, mas não vi resultados. Enviei um pedido de volta do meu dinheiro.
A empresa levou algum tempo para entrar em contato comigo. Eles me disseram que só me dariam um reembolso parcial e não me deram razões para que, embora eu tenha perguntado. Enviei vários corredes E que permaneceram sem resposta. Eu até pedi para falar com alguém na administração e fui ignorado. Não aceitarei um reembolso parcial se você oferecer uma garantia de devolução do dinheiro. Você pode me ajudar a recuperar meus US $ 8.871? – Tara Hammond, Delray Beach, Flórida.
A: Lamento que o programa não tenha funcionado para você. O programa Pompa deveria ter expressado suas preocupações imediatamente.
Parece que você se registrou para um curso que contém seis compromissos de treinamento em saúde, um apoio e bate -papo comprometidos, cinco meses de suplementos nutricionais, acesso à comunidade de Pompa e webinars semanais, além de acesso a um “portal de telefones celulares”. O programa tem pelo menos cinco meses de compromisso.
O programa Pompa também oferece uma garantia de devolução do dinheiro se você não tiver melhorias em sua saúde ou não fizer nenhum progresso para suas metas de sucesso.
Mas a garantia tem uma impressão pequena. Para se qualificar, você deve concluir o programa dentro de cinco meses, participar de todas as chamadas planejadas, fazer todos os trabalhos de casa, cumprir as recomendações da dieta e suplementar e preencher todos os questionários. As reivindicações para a garantia de devolução do dinheiro devem ser enviadas dentro de 30 dias após a conclusão do programa. Se você for aprovado, o reembolso será processado dentro de cinco dias úteis, de acordo com o seu contrato.
Com base na sua correspondência, você concluiu o programa e solicitou um reembolso completo dentro do tempo atribuído. No entanto, a empresa ofereceu apenas um reembolso parcial de US $ 2.460. Parece que o valor do seu reembolso é baseado em fatores como sua disposição de se adaptar ao treinador de saúde, suas reuniões para treinadores de saúde, suas reuniões especiais de atendimento ao cliente, cumprir as recomendações de nutrição e uso de treinadores e uso suplementar.
Você poderia ter escalado esse problema para um gerente. Você pode pesquisar um pouco a qualquer momento para buscar informações de contato com gerentes de empresas. Descobri que os endereços E -MAIL estão no programa Pompa Firstname@pompapaprogram.com. Também tenho um guia útil para encontrar informações de contato dos gerentes.
Entrei em contato com o programa Pompa em seu nome. Conforme prometido, foi acordado emitir um reembolso completo, desde que assinem um contrato de confidencialidade. Você fez isso – mas somente depois que dissemos que seu caso foi resolvido.
Christopher Elliott é o fundador da Elliott Advocacy (https://elliottadvocacy.org), uma organização sem lucro que ajuda os consumidores a resolver seus problemas. Envie -lhe um e -mail para chis@elliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em https://elliottadvocacy.org/help/
Publicado originalmente: 30 de julho de 2025 às 21:29 PDT
