Mais de três milhões de australianos que se identificaram como jogadores problemáticos ou em risco podem estar vulneráveis a uma proliferação de mensagens de texto enviadas por empresas de apostas.
Embora existam leis rigorosas que regem os anúncios de jogos de azar na TV, no rádio ou online, as regras quando se trata de textos são muito mais flexíveis.
Então, com que frequência uma empresa de jogos de azar pode enviar uma mensagem SMS e quais são as regras dessa prática?
Um telefone mostrando uma mensagem de texto de uma empresa de jogos de azar para um cliente. (Getty)
Toda comunicação direta deve incluir um aviso de isenção de responsabilidade
Legalmente, as empresas de jogos de azar são obrigadas a incluir apenas duas coisas em materiais de marketing direto, como textos: mensagens consistentes sobre os riscos e danos potenciais do jogo e uma forma de os consumidores optarem por não participar.
Isso significa que todos os textos devem incluir slogans específicos como “provavelmente você está prestes a perder” e um link ou instruções para cancelar a assinatura.
As empresas que enviam mensagens de texto após o cancelamento da assinatura de um consumidor violam as regras da Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia regras de spam
Descobriu-se que a Tabcorp violou as regras de spam da Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia. (Fornecido)
Por que as mensagens de texto são tratadas de maneira diferente de outras mídias, como anúncios de TV?
Mas como os textos contam como mensagens privadas, eles podem contornar a maioria das restrições públicas à publicidade de jogos de azar.
“Um dos grandes problemas aqui é a ascensão dos smartphones”, disse Alex Russell, professor associado do Laboratório de Pesquisa Experimental de Jogos da CQUniversity, ao 9news.com.au.
“Todo mundo tem um smartphone no bolso o tempo todo, e você pode apostar nisso o tempo todo.”
E as empresas de apostas podem alcançar os clientes o tempo todo por meio de mensagens de texto.
Textos que demonstraram influenciar os consumidores a fazerem mais apostas, apostas maiores e apostas mais arriscadas de acordo com Pesquisa australiana.Em um pesquisa de 2018 da Victorian Responsible Gambling Foundation, os apostadores esportivos receberam uma média de 2,3 mensagens de texto por semana e os apostadores de corridas receberam em média 4,3 mensagens de texto por semana.
Os apostadores esportivos receberam em média 2,3 mensagens de texto por semana de operadores de jogos de azar. (Getty)
Os textos geralmente incluíam incentivos para apostas, como apostas bônus e pontos de recompensa.
Na maioria dos casos, os apostadores que receberam um texto responderam fazendo uma aposta junto ao operador que o enviou.
Eles também foram influenciados a fazer mais apostas, fazer apostas não planejadas, tomar decisões de apostas impulsivas e apostar mais do que o planejado.
“Vemos que as pessoas são mais visadas se tiverem maior probabilidade de perder”, acrescentou Russell.
“Então, se você está recebendo ofertas, provavelmente é porque é um bom valor para elas (empresas de jogos) enviarem para você, porque você vai apostar e perder.”
Quanto dinheiro os jogadores australianos estão perdendo?
Os australianos são os maiores perdedores per capita do jogo no mundo, perdendo cerca de US$ 32 bilhões anualmente; mais do que os governos gastam em cuidados a idosos na Austrália.
Quase 3,5 milhões de australianos admitiram que são jogadores problemáticos ou em risco em um recente estudar
O número de jogadores problemáticos também aumentou 22% desde o ano passado.
E as perdas não afetam apenas o indivíduo que joga.
“Muito mais pessoas são prejudicadas pelo jogo”, disse Russell.
Mas ele questiona como os australianos devem se libertar do vício do jogo quando as empresas de apostas conseguem contatá-los com textos direcionados a qualquer hora do dia.
Crescem os apelos para uma maior regulamentação em torno das mensagens SMS
Os defensores da reforma do jogo apelaram a mais transparência e regulamentação em torno dos materiais de marketing digital direto, como textos que incentivam as apostas.
No ano passado, mais de 70 australianos proeminentes, incluindo ex-primeiros-ministros, assinaram uma carta aberta apelando ao governo federal para proibir a publicidade a jogos de azar, de acordo com as recomendações do inquérito parlamentar do Relatório Murphy.
O senador independente David Pocock foi um dos signatários.
“As evidências mostram que proibições parciais de publicidade não funcionam”, disse ele ao 9news.com.au.
“O Relatório Murphy foi claro: o governo deveria proibir imediatamente os incentivos diretos, como as apostas de bônus que as pessoas recebem por meio de textos personalizados.”
O senador David Pocock foi um dos muitos australianos proeminentes que assinou uma carta aberta pedindo ao governo federal que proibisse a publicidade de jogos de azar em 2024. (Alex Ellinghausen)
Ele chamou isso de “marketing predatório” que visa os australianos em uma maré de derrotas e destacou a inação do governo nos dois anos desde que o Relatório Murphy foi divulgado.
“Há amplo apoio no Parlamento para proibir os anúncios de jogos de azar e os incentivos, mas isso não acontecerá enquanto o primeiro-ministro continuar a ceder à pressão das empresas de jogos de azar e dos poderosos interesses instalados que estão ganhando muito dinheiro com o sofrimento dos australianos”, disse Pocock.
O governo albanês não se comprometeu com a proibição da publicidade a jogos de azar.
Na semana passada, o AFR informou que se espera que o governo abandone os planos de proibição total da publicidade de jogos de azar online.
Russell teme que isso só cause mais danos aos australianos que já estão em dificuldades.
“Como você pretende não ter problemas quando o jogo está tão saturado e em toda parte?” Russel disse.
“Como você pretende fugir disso?”
O governo albanês não se comprometeu com a proibição da publicidade a jogos de azar. (Getty)
Como parar ou cancelar a assinatura de textos de empresas de apostas na Austrália
As empresas de jogos de azar são legalmente obrigadas a incluir uma forma de os consumidores cancelarem a assinatura do marketing de texto em qualquer texto que enviarem.
Em alguns casos, os consumidores devem enviar uma mensagem de texto com ‘STOP’ ou uma frase semelhante para um número específico.
Em outros, eles podem clicar em um link de cancelamento de assinatura no texto e seguir as instruções para cancelar o marketing por mensagem de texto.
Os australianos também podem registre-se no BetStopuma iniciativa governamental gratuita que bloqueia todos os provedores australianos licenciados de jogos de azar online e por telefone.
Depois de ingressar no Registro Nacional de Autoexclusão, os provedores de jogos de azar online e por telefone não poderão enviar mensagens de marketing a você.
Como denunciar textos de spam de empresas de jogos de azar
Se você acha que uma empresa de apostas violou as regras de spam da Austrália, você pode denunciar isso à ACMA enviando um formulário de reclamação.
Textos de spam específicos também podem ser encaminhados para a ACMA pelo telefone 0429 999 888.
Todos os serviços são gratuitos, confidenciais e disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
