À medida que os sistemas de saúde em Nova Iorque implementam o que há de mais recente em inteligência artificial para inovar e avançar nas operações, os funcionários dos hospitais expressam as suas preocupações sobre os impactos que a tecnologia está a ter no seu trabalho diário.
Em novembro, enfermeiros da Associação de Enfermeiros do Estado de Nova Iorque (NYSNA) realizaram um comício nas escadarias da Câmara Municipal antes de testemunharem perante o conselho municipal sobre a segurança hospitalar e o estado da enfermagem em 18 de novembro de 2025.
Entre os seus apelos por melhores medidas de segurança e salários justos para o pessoal, os enfermeiros falaram sobre os impactos da utilização da IA nos seus hospitais.
“Agora é a hora de os hospitais intensificarem e levarem a sério o atendimento seguro ao paciente”, disse a presidente da NYSNA e enfermeira do Maimonides Medical Center, Nancy Hagans, em um comunicado. “Vimos hospitais como o Mount Sinai tentarem ocultar até que ponto priorizaram os seus empreendimentos lucrativos em detrimento dos pacientes desta cidade. Estamos aqui para dizer que basta. Os hospitais mais ricos precisam de parar de brincar com inteligência artificial e investir no cuidado daqueles que mais precisam. Os enfermeiros, que têm estado na linha de frente do cuidado dos pacientes e têm sido implacáveis na sua luta para proteger o financiamento federal dos cuidados de saúde, estão a exigir que os hospitais façam a sua parte”.
Em comunicado à Newsweek, Maimonides disse que usa um “processo de revisão rigoroso com contribuição direta dos médicos antes de implementar qualquer nova tecnologia para melhorar o atendimento ao paciente, incluindo IA”.
“A IA oferece ferramentas poderosas para melhorar os resultados clínicos e a experiência do paciente, sempre sob a orientação de médicos e enfermeiros responsáveis por cuidar dos nossos pacientes”, afirmou o hospital.
Por que é importante
As enfermeiras da NYSNA realizaram uma série de manifestações no mês passado para destacar as más condições de trabalho e as preocupações de segurança nos hospitais de Nova York. O sindicato também criou um site, chamado NYC Hospital Greed, para divulgar as maneiras pelas quais as enfermeiras acreditam que os hospitais estão lucrando com os pacientes.
Uma das suas principais exigências era que os hospitais privados, incluindo Mount Sinai, Montefiore e New York-Presbyterian, investissem em cuidados seguros aos pacientes “em vez de salários de executivos e especulações arriscadas sobre inteligência artificial”.
Isto ocorre no meio de cortes federais iminentes nos cuidados de saúde que ameaçam a qualidade dos cuidados aos pacientes e a segurança do emprego dos enfermeiros e outros técnicos hospitalares na cidade de Nova Iorque, ao retirarem milhões dos seus seguros de saúde e ao aumentarem os prémios de cuidados de saúde.
No seu depoimento perante o Comité de Hospitais da Câmara Municipal, em 18 de Novembro, que foi partilhado com a Newsweek, Hagans disse que os enfermeiros estão actualmente a travar uma batalha para defender a qualidade dos cuidados aos pacientes em duas frentes.
“A primeira frente é contra a administração federal Trump e os seus ataques aos nossos pacientes mais vulneráveis e ao financiamento dos cuidados de saúde”, disse ela. “A segunda frente é contra os hospitais privados da nossa cidade, que lutam contra todos os ganhos que os enfermeiros obtiveram para estabilizar a força de trabalho e melhorar e proteger o atendimento aos pacientes”.
Os enfermeiros de todo o país estão a lançar manifestações e greves enquanto negociam novos contratos com os seus empregadores para garantir melhores salários, segurança e retenção. A falta de pessoal, a inflação, as condições de trabalho inseguras e a falta de recursos são problemas comuns entre os enfermeiros e os seus sindicatos, de acordo com a reportagem da Newsweek.
O que saber
Hagans falou sobre as pressões federais sobre o sistema de saúde da cidade de Nova Iorque, incluindo ataques do ICE e cortes de financiamento, bem como os cortes no pessoal, salários e benefícios para enfermeiros nos seus próprios locais de trabalho.
Ela disse que os hospitais querem apagar os ganhos obtidos pelos enfermeiros para aumentar o recrutamento e a retenção após a pandemia da COVID-19 e apela aos administradores para que sejam responsabilizados pela prestação de pessoal seguro e cuidados aos pacientes em troca do apoio financeiro do Estado. Estas demonstrações e testemunhos também ocorrem num momento em que os contratos de aproximadamente 20.000 enfermeiros da NYSNA em 12 hospitais do sector privado expiram no final do ano.
Uma das suas principais preocupações era a rápida implantação de ferramentas de IA, como enfermeiras virtuais e escuta ambiente, pelos hospitais, como forma de “investir incontáveis milhões de dólares para substituir enfermeiras reais por cuidados artificiais”.
“Uma das principais vantagens citadas pelos administradores hospitalares é poder cobrar mais dos pacientes”, disse Hagans. “Eles recusam-se a negociar quaisquer barreiras ou limites à introdução de novas tecnologias e recusam-se a divulgar quanto estão a gastar nestas iniciativas arriscadas e não comprovadas.”
Ela acrescentou durante a audiência que deseja que os enfermeiros sejam incluídos no processo de tomada de decisão para garantir que haja treinamento e implementação adequados para a segurança do paciente e no emprego.
Em comunicado à Newsweek, o New York-Presbyterian disse que usa IA e outras tecnologias para apoiar sua equipe de atendimento, e não para substituí-la.
“Estamos sempre interessados em inovações que possam melhorar a velocidade e a precisão do rastreio, diagnóstico e tratamento, ajudando as nossas equipas a proporcionar os melhores resultados aos pacientes e o cuidado mais compassivo”, afirmou o hospital.
Denash Forbes, enfermeira do Mount Sinai West, também testemunhou perante o comitê. Ela descreveu a falta de pessoal na unidade de terapia intensiva onde trabalha, acusando o hospital de investir em tecnologias de IA e produtos de software em vez de enfermeiros. Isso inclui um investimento de US$ 100 milhões em uma instalação de IA e Sofiya, uma assistente de IA no laboratório de cateterismo cardíaco do Monte Sinai.
“Os enfermeiros não fizeram parte desta discussão e não tiveram qualquer contribuição na criação das instalações”, disse ela. “Enquanto isso, implementaram novas tecnologias que afetam diretamente o atendimento ao paciente, novamente sem a contribuição dos enfermeiros.”
Ela acrescentou que os enfermeiros têm de verificar se há erros no trabalho de Sofiya, observando que “quando os hospitais tentam cortar custos como este no cuidado seguro ao paciente, erros são cometidos, preconceitos são ampliados e muitas vezes é criado mais trabalho no futuro”.
No seu depoimento, a Forbes pediu ao Mount Sinai que priorizasse os pacientes e a segurança em detrimento da criação de máquinas e tecnologias “que tenham pouca investigação para as apoiar”.
O que as pessoas estão dizendo
A vereadora Mercedes Narcisse disse em comunicado: “Como uma enfermeira orgulhosa e como presidente do Comitê de Hospitais do Conselho da Cidade de Nova York, sei a diferença que uma equipe segura e um investimento real no atendimento ao paciente fazem. As enfermeiras de Nova York têm estado na linha de frente contra cortes, escassez de pessoal e decisões que priorizam a tecnologia e a remuneração dos executivos em detrimento das pessoas. Elas têm razão em exigir melhor. Elas merecem e ganharam melhor. Os hospitais devem fazer sua parte, investir em sua força de trabalho, proteger os serviços e garantir que cada paciente receba o cuidado que merece. Sempre apoiarei nossos enfermeiras nessa luta.”
Vereadora Jennifer Gutierrez disse em um comunicado: “As enfermeiras da cidade de Nova York deixaram claro que os pacientes merecem cuidados seguros e dignos, e isso começa com hospitais com pessoal completo que investem em pessoas – não em executivos e não em tecnologia não comprovada. À medida que se aproximam os cortes federais nos cuidados de saúde, os hospitais que têm os meios devem intensificar, proteger os serviços e manter enfermeiros de verdade ao lado do leito. Estou firmemente com os 20.000 enfermeiros que estão iniciando negociações de contratos que estão lutando por pessoal seguro, salários justos e pela saúde e bem-estar de todos Nova-iorquino.
O membro da Assembleia do Estado de Nova York, Phara Souffrant Forrest, disse em um comunicado: “Junto-me aos meus irmãos da NYSNA para defender os cuidados de saúde no Brooklyn e exijo que os hospitais da nossa cidade protejam os cuidados de saúde e invistam nos pacientes, em vez de salários de executivos e inteligência artificial arriscada. Nos últimos meses, lutei ao lado de meus colegas enfermeiros para lutar contra alguns dos hospitais mais ricos de Nova York, à medida que cortavam funcionários da linha de frente e serviços essenciais. Precisamos que nossos hospitais com rede de segurança priorizem pessoal seguro e igualdade na saúde para que todos os pacientes recebam o atendimento de qualidade que merecem, independentemente de sua capacidade de pagar. Os enfermeiros cuidam para Nova York, e neste momento estamos lutando pela saúde e bem-estar de nossas comunidades, continuo comprometido em lutar por cuidados de qualidade para todos os nova-iorquinos com meus irmãos da NYSNA”.
A membro da Assembleia, Emily Gallagher, disse em um comunicado: “Os enfermeiros aparecem na linha de frente todos os dias para garantir que os nova-iorquinos sejam cuidados e, em troca, merecem o mesmo cuidado e respeito. Como estado e país, nosso sistema de saúde está sitiado por cortes federais e pela já generalizada escassez de pessoal. Nossas comunidades merecem atendimento excelente quando estão doentes, independentemente do hospital que visitam, do seguro que possuem ou de seu nível de renda. Para conseguir isso, devemos investir em nosso sistema de saúde, equipar nossos hospitais adequadamente e garantir que o atendimento venha de humanos, não inteligência artificial.”
A Newsweek entrou em contato com Mount Sinai e Monefiore para comentar.
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