Ellen Jackowski sempre pensou que trabalharia no governo.
Ela cresceu fora de Washington, DC. Ela estagiou para seu senador dos EUA. Ela passou parte do primeiro ano de faculdade em Bruxelas, com a OTAN. Mas enquanto estava na Bélgica, Jackowski se viu num ponto de inflexão. Ela começou a se perguntar onde ela se via causando o maior impacto e como poderia promover mudanças com sua voz e capacidades.
“Foi quando mudei para o setor privado”, disse ela à Newsweek.
Após a formatura, ela conseguiu um emprego como consultora de gestão. Essa posição levou-a a uma carreira de 15 anos na HP, onde desenvolveu a sua experiência em sustentabilidade na cadeia de abastecimento global e acabou por se tornar diretora executiva da organização sem fins lucrativos da empresa. Em 2022, Jackowski tomou a decisão de ingressar na Mastercard. Desta vez, trabalhando do lado da demanda.
Como diretora de sustentabilidade e vice-presidente sênior da empresa, Jackowski ajudou com sucesso a empresa multinacional de serviços de cartões a aumentar sua receita líquida e, ao mesmo tempo, diminuir sua pegada ambiental – uma conquista pela qual ela foi reconhecida como uma das líderes climáticas mais influentes de 2024, de acordo com a revista TIME.
Sob a liderança de Jackowski, a Mastercard regressou ao ranking da Newsweek deste ano das Empresas Mais Responsáveis da América, produzido em parceria com a empresa de dados Statista, subindo cinco posições da sétima posição do ano passado para o segundo lugar.
A Mastercard tem aparecido nas Empresas Mais Responsáveis da América todos os anos desde que a Newsweek começou a publicar o ranking em 2021. Este ano foi o melhor desempenho da Mastercard até o momento.
A abordagem da empresa à sustentabilidade está centrada na sua filosofia de “fazer bem fazendo o bem”. A base desta missão assenta em três pilares fundamentais: pessoas, prosperidade e planeta. O aspecto “pessoas”, explicou Jackowski, significa capacitar os funcionários da Mastercard, enquanto a peça “prosperidade” se concentra em aproveitar a tecnologia e as parcerias da Mastercard para conectar as pessoas a redes críticas.
“Planeta”, então, refere-se ao foco da empresa na estratégia de sustentabilidade ambiental ou, como disse Jackowski, “Como cuidamos da nossa própria casa?”
Parte da resposta reside em aproximar-se da meta de emissões líquidas zero da empresa, para a qual a Mastercard fez progressos significativos. No ano passado, a Mastercard aumentou a sua receita líquida em 12%, ao mesmo tempo que reduziu as emissões em 7%, de acordo com o seu relatório de sustentabilidade de 2024. A outra metade da resposta tem a ver com a condução de escolhas de sustentabilidade. Esta peça é um grande motivo pelo qual Jackowski ingressou na Mastercard.
“Acho que é aí que reside o futuro das oportunidades e do impacto”, disse ela. “Quando você pensa na escala de quem somos, (a Mastercard) tem 150 milhões de comerciantes em nossa rede, milhares de parceiros bancários e 3,5 bilhões de cartões em circulação.”
“Estamos no centro da economia global, e essa posição pode realmente permitir-nos ajudar a acelerar escolhas mais sustentáveis, tanto do ponto de vista do comerciante – o que os nossos comerciantes estão a oferecer e vender – como do ponto de vista do titular do cartão – (pensando sobre) como podemos inspirar, informar e permitir escolhas mais sustentáveis a partir dessa perspectiva”, disse ela.
Com acesso a milhares de milhões de transações todos os dias, a Mastercard estabeleceu uma parceria com o Mastercard Economics Institute (MEI) – um grupo global de investigação e consultoria – para examinar os dados e compreender como os mercados estão a mudar. E neste momento, os dados únicos da Mastercard mostram que o impulso nas tendências de consumo sustentáveis, como a moda circular, veio para ficar.
No início deste ano, uma análise do MEI descobriu que quase 29 por cento das transacções online de vestuário de luxo nos EUA são feitas em plataformas de revenda ou aluguer de moda – a maior percentagem de transacções desde que estes dados começaram a ser recolhidos em 2019. No mercado de massa, as transacções de vestuário em segunda mão representaram mais de 5 por cento de todas as transacções, acima dos 4,1 por cento em 2024 e do máximo anterior de 4,3 por cento em 2021.
“Em meio à contínua incerteza económica e às preocupações sobre os aumentos de preços induzidos pelas tarifas, o Mastercard Economics Institute espera que os consumidores continuem provavelmente a dar prioridade ao valor à medida que optimizam os seus recursos financeiros, e muitos continuarão a inclinar-se para o consumo sustentável à medida que crescem as preocupações com o ambiente”, escreveu o MEI num comunicado de imprensa de Abril.
O instituto também informou em agosto que a economia circular vem ganhando força no mercado de artigos esportivos.
Citando as tarifas como uma força motriz, o MEI disse que as forças económicas mais amplas estão a empurrar os desportos circulares para o mainstream, com as vendas a aumentarem 11% no acumulado do ano. Em comparação, a categoria total de artigos desportivos cresceu apenas 3% no mesmo período. As vendas de equipamento desportivo usado estão agora quase 30% acima dos níveis de 22%, com a procura mais elevada no Alasca, Minnesota, Massachusetts, New Hampshire, Maine, Missouri, Dakota do Norte, Vermont e Montana.
À medida que a Mastercard analisa os dados das transações, a sua equipa de sustentabilidade procura responder: “Como podemos colmatar esta lacuna entre ‘dizer e fazer’?”
“As pessoas querem comprar produtos mais sustentáveis ou mais circulares, mas não o fazem”, disse Jackowski. “Há uma razão para isso. Ou é mais difícil ou mais caro, mais complicado, leva mais tempo.”
A Mastercard está, então, a tentar descobrir como tornar a economia circular mais acessível aos consumidores e mover o mercado global em direção a “uma nova economia regenerativa”.
A empresa também está trabalhando com seus comerciantes para preencher essa lacuna. Na manhã anterior a Jackowski falar com a Newsweek, ela reuniu-se com executivos de sustentabilidade da IKEA e do Walmart – principais comerciantes da rede Mastercard – para ouvir o que é importante para os seus objetivos de negócios e saber como a Mastercard pode ajudar a permitir e avançar esses objetivos de sustentabilidade.
“Temos muitos dados, e eles são realmente valiosos quando você identifica esses tipos de tendências e garante que todos os comerciantes da nossa rede entendam este momento – a grande oportunidade e a mudança que está acontecendo”, disse Jackowski. “As pessoas sentem-se bem quando contribuem de forma positiva para o nosso ambiente, e sentem-se ainda melhor quando é mais barato, ou mais barato, ou mais acessível.”
Uma investigação encomendada pela empresa de serviços de cartões sediada em Nova Iorque descobriu que 58% dos inquiridos a nível mundial tornaram-se mais conscientes do que nunca sobre como as suas ações podem impactar o ambiente, com a Geração Z e a Geração Millennials, 65%, a liderar esta tendência.
Em resposta a estas estatísticas, a Mastercard revelou a sua Calculadora de Carbono em Abril, capacitando os titulares dos cartões com um instantâneo das emissões geradas pelas suas compras em todas as categorias de gastos. Embora o recurso ainda esteja em seus primórdios, Jackowski disse que aqueles que acessam essas informações usam-no para moldar suas compras futuras. A Mastercard está trabalhando para tornar os dados mais granulares para que os titulares do cartão possam estimar seu impacto de carbono antes de fazer uma compra – semelhante à forma como seu aplicativo Reewild funciona.
Reewild é um aplicativo de fidelidade ecológica que a Mastercard testou na University College London (UCL). O aplicativo, lançado em parceria com o programa Start Path, forneceu aos clientes dados sobre diferentes itens alimentares nos cafés da UCL, incluindo o impacto de carbono de cada item, bem como PlanetPoints que poderiam ser trocados em determinadas lojas por produtos e serviços.
Jackowski disse que o piloto mostrou que os estudantes envolvidos no programa mudaram seus comportamentos e escolhas de consumo, bem como influenciaram suas compras futuras, com mais deles fazendo compras repetidas dentro do sistema de cafés universitários, em vez de irem a um comerciante externo.
Ela acrescentou que, embora a maioria dos projetos-piloto da Mastercard tenha ocorrido na Europa, onde existe um ambiente regulatório e uma cultura mais disposta a mudar os seus comportamentos, “isso simboliza uma mudança maior que está em curso”.
“A cultura está mudando e isso está gerando muitas oportunidades”, disse Jackowski. “Muitos novos mercados estão se abrindo. Acho que isso é muito importante para as empresas acompanharem. É certamente importante para nós acompanharmos, e estamos entusiasmados com esse futuro.”
