DoorDash e Uber Eats impediram que os entregadores ganhassem mais de US$ 550 milhões em gorjetas, exigindo que os clientes deixassem gratificações após o check-out, alegou a administração Mamdani na terça-feira.
A política de gorjetas – lançada pelos aplicativos de entrega de alimentos em dezembro de 2023, quando a cidade de Nova York começou a aumentar o salário mínimo para essa força de trabalho – resultou em uma perda anual estimada de US$ 5.800 em gorjetas por trabalhador, disse o Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador da cidade de Nova York em um novo relatório.
Na semana seguinte ao lançamento do novo sistema de gorjetas, a gorjeta média para motoristas do Uber Eats e DoorDash despencou de US$ 3,66 por entrega para 93 centavos, de acordo com o DCWP. Desde então, caiu para 76 centavos, descobriu o departamento.
A administração Mamdani acusou na terça-feira o Uber Eats e o DoorDash de roubar mais de US$ 550 milhões de motoristas de entrega ao exigir que os clientes deixassem uma gorjeta após a finalização da compra. Cristóvão Sadowski
Ele disse que os motoristas de aplicativos rivais como o GrubHub, que permite aos clientes dar gorjetas antes da finalização da compra, ganham uma gorjeta média de US$ 2,17.
O comissário do DCWP, Samuel Levine, disse que o relatório de terça-feira “denuncia um esquema massivo do Uber e do DoorDash para reduzir os salários dos trabalhadores”.
John Horton, chefe de políticas públicas da DoorDash na América do Norte, disse que as afirmações do relatório “estão totalmente erradas”. O Uber Eats não respondeu imediatamente ao pedido de comentários do Post.
As aplicações – duas das maiores empresas de entrega de alimentos do mundo – introduziram o sistema pós-pagamento no mesmo dia em que a cidade de Nova Iorque determinou aumentos salariais anuais ajustados pela inflação para trabalhadores de entrega baseados em aplicações. Atualmente está em US$ 21,44 por hora.
Desde o início de dezembro de 2023, as ações da DoorDash e da Uber subiram cerca de 125% e 50%, respectivamente.
Os aplicativos de entrega de comida implementaram a política de gorjetas após a finalização da compra em dezembro de 2023. Cristóvão Sadowski
As empresas estão atualmente em uma batalha legal com a Big Apple sobre as novas leis que entrarão em vigor em 26 de janeiro e que exigem que os aplicativos ofereçam aos clientes a oportunidade de deixar gorjetas na finalização da compra e definir a opção padrão para pelo menos 10% do custo de um pedido.
Uber Eats e DoorDash estão pedindo ao Distrito Sul de Nova York que bloqueie a legislação, acusando a cidade de violar seus direitos de liberdade de expressão ao forçá-los a “falar uma mensagem determinada pelo governo de maneira prescrita e em um horário determinado”.
A cidade rejeitou as reivindicações, com o DCWP apresentando um memorando no início deste mês para evitar que os aplicativos fossem rejeitados pelas novas leis.
O juiz federal George Daniels ainda não se pronunciou sobre o pedido do Uber Eats e do Doordash. A próxima audiência do caso está marcada para quarta-feira.
No processo, a Uber Eats e a DoorDash alegaram que os novos requisitos de pagamento mínimo tornaram as entregas de alimentos em Nova Iorque mais caras e argumentaram que as novas leis – combinadas com a “fadiga das gorjetas” e o “aumento geral dos preços” – prejudicarão os seus resultados financeiros.
Eles também compararam exigências rígidas de gorjeta a um imposto sobre os consumidores.
“Em meio a uma crise de acessibilidade, o Conselho da Cidade de Nova York transformou as gorjetas em essencialmente um imposto adicional, forçando plataformas como o DoorDash a pressionar os consumidores a dar gorjetas no caixa”, disse o DoorDash em um comunicado de dezembro.
UberEats e DoorDash estão atualmente em uma batalha legal com a Big Apple sobre as novas leis que entrarão em vigor em 26 de janeiro. Roberto Miller
O membro do Conselho de Nova York, Shaun Abreu, um democrata de Manhattan que é o principal patrocinador da nova lei de gorjetas, afirmou: “Se alguém quiser dar gorjetas, não deverá ter dificuldade em fazê-lo”.
“Ninguém é forçado a dar gorjeta, e tornar isso mais difícil é totalmente errado”, disse ele em comunicado. “Quando as empresas afirmam que os entregadores recebem salários excessivos e que os lucros dos aplicativos são muito baixos, sabemos que elas estão mentindo.”
O estudo do departamento de 2022 sobre uma taxa de pagamento mínimo mais elevada afirma que o pagamento do trabalhador é apenas um dos vários fatores que influenciam as despesas com aplicativos e os custos do consumidor.
Embora não seja necessariamente formulado como uma sugestão, o estudo afirma: “As aplicações podem optar por reduzir os custos dos consumidores através de alterações na interface do utilizador que desencorajam ou eliminam as gorjetas”.
“Mudar a gorjeta para depois do caixa não é novidade ou nefasto – é como a gorjeta funciona em muitas áreas da vida”, disse Horton, do DoorDash, ao The Post.
