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Diretor da Cisco acredita que a IA pode reviver o compromisso comercial vitalício

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Fran Katsoudas operou exatamente no mesmo negócio durante toda a sua vida.

Quando ela informa aos jovens há quanto tempo está na Cisco, eles ficam ofegantes. Ela ri simplesmente pensando nisso, entre goles de café no The Plaza Resort. “Posso ver exatamente o quão internacional é uma ideia para eles”, disse ela à Newsweek em uma manhã do final de setembro.

O trabalho de Katsoudas na titã da tecnologia com sede em San Jose começou 29 anos antes, quando ela compareceu à reunião errada. Na época, a ideia indígena da Califórnia de que ela estava conseguindo uma colocação de avanço organizacional – não a função de assistência tecnológica que a Cisco pretendia preencher. Porém, ao longo da reunião, Katsoudas considerou que era uma boa ideia ela comparecer. Com essa tarefa, ela reconheceu, ela poderá descobrir algo completamente diferente do que ela sabia. Então, ela os convenceu a lhe dar uma chance.

Hoje, Katsoudas trabalha como Diretor de Polícia de Pessoal, Plano e Função na Cisco. Durante anos, ela saltou, transformando funções a cada dois anos. Ela passou de gerente de trabalho a gerente sênior e, mais tarde, a vice-chefe de estado. Nos últimos sete anos, ela também ocupou o título de vice-chefe de estado executiva.

Em 2025, o trabalho duradouro de Katsoudas com a Cisco parece uma raridade. No entanto, até os anos 90, prevalecia investir todo o seu trabalho exatamente na mesma empresa. As empresas costumavam reconhecer o compromisso com celebrações espalhafatosas da vida dos aposentados, com alguns “perpétuos” também obtendo relógios de ouro como presente de despedida: uma troca simbólica de tempo.

Para a força de trabalho de hoje, porém, esses dias parecem um desejo distante.

No início dos anos 90, à medida que os funcionários começaram a fazer deslocalizações laterais de empresa para empresa regularmente, as empresas começaram a valorizar a versatilidade em detrimento do compromisso. Alguns anos depois, um número crescente de funcionários começou a deixar seu trabalho das 9h às 17h para trabalhar como freelancer remoto. E no final da década de 2000, a situação económica do emprego estava a expandir-se. Aplicativos freelancers como UberLyft, DoorDash, TaskRabbit, Upwork e Vagabond entraram em cena.

Além disso, se os graduados universitários de hoje desejassem assumir uma tarefa de escritório, parece que cada vez menos empresas estão trabalhando para esse tipo de função. De acordo com o último registro do Bureau of Labor Data (BLS), a taxa de desemprego subiu para 4,3 por cento em agosto, enquanto os rendimentos cresceram apenas 3,7 por cento em relação ao ano anterior – o desenvolvimento mais acessível desde julho de 2024. Um recorde lançado pela empresa internacional de outplacement Opposition, Gray & Xmas no início de outubro também descobriu que trabalhar com era o mais barato desde 2009.

E, no entanto, Katsoudas está confiante de que as ocupações duradouras podem melhorar, muito graças a um parceiro improvável.


Fran Katsoudas, principal responsável pelo planejamento e função da Cisco, acredita que a IA pode restaurar a vida útil dos negócios e proporcionar períodos mais longos para os funcionários existentes.

Ilustração fotográfica da Newsweek/Canva/Cisco

Enquanto todos os outros estão preocupados com a mudança de trabalho da IA, Katsoudas – que lidera o AI Labor Force Consortium – acredita que a IA pode ser a chave que dá aos funcionários a oportunidade de ter um emprego mais longo em uma única empresa.

Este ano, o consórcio, que é composto por 10 empresas internacionais e inclui Cisco, Accenture, Foundation, Eightfold, Google, IBM, Certamente, Intel, Microsoft e SAP, lançou seu segundo registro “ICT Moving: The Next Wave of AI Assimilation”. Katsoudas afirmou que o relatório pretendia avaliar em 2015 para compreender como pode ser a taxa de IA na força de trabalho e fornecer dispositivos que os funcionários possam utilizar para mudanças futuras.

Num dos relatórios mais recentes, os líderes tecnológicos sublinharam a relevância crescente das capacidades centradas no ser humano, como interação, parceria, raciocínio crítico e pensamento honesto. Com quase 80 por cento do trabalho tecnológico a necessitar actualmente de capacidades de IA, o registo afirma que as empresas devem concentrar-se nas capacidades humanas que serão certamente necessárias na promoção responsável da tecnologia moderna.

“A maior preocupação é que haja funcionários que certamente vão sobrar”, afirmou Katsoudas. “O que o registro revela é que estão surgindo novos trabalhos que certamente se tornarão ocupações impressionantes para as pessoas. Há muitas oportunidades para começar a girar suas próprias habilidades para se preparar.

Na Cisco – onde os líderes têm revisado todas as tarefas da empresa e as funções vitais de cada uma – os executivos descobriram que pode haver “muito mais movimento em toda a empresa” do que existe atualmente. “Não creio que tenhamos reconhecido que algumas das competências nesta tarefa de financiamento sejam realmente tão adequadas nesta tarefa de recursos humanos ou nesta tarefa de vendas”, afirmou Katsoudas.

“O tipo de trabalho que defendi na Cisco é provavelmente atualmente – e mais uma vez – na era da IA”, afirmou ela.

Katsoudas não está completamente sozinha em seu raciocínio. Alberto Rossi, supervisor de IA, análise e futuro do esforço de trabalho da Georgetown University, disse à Newsweek que pode “definitivamente ver um futuro onde a IA permite ocupações ainda mais longas e mais versáteis dentro de uma única empresa, permitindo que os funcionários mudem com fluidez entre funções”.

“Dentro das empresas, os funcionários estão assumindo funções mais abrangentes – girando entre os grupos, usando diversas funções e ajustando-se à medida que os resumos de tarefas típicos se dissolvem”, afirmou Rossi. “Em todas as empresas, cada vez mais especialistas estão acolhendo ocupações independentes ou em estilo portfólio, oferecendo exatamente a mesma experiência a vários clientes”.

Mas Rossi afirmou que algumas dessas pressões técnicas também pressionaram os funcionários a seguir instruções contrárias.

“Há uma segunda mudança, frequentemente negligenciada”, afirmou Rossi. “A IA e a automação estão a igualar a acessibilidade a soluções especializadas. Ao diminuir drasticamente o preço de distribuição, a tecnologia moderna está a permitir que pequenas empresas que anteriormente não conseguiam gerir publicidade, recursos humanos ou sugestões económicas tirem partido dessas capacidades”.

Agora que as pequenas empresas podem gerenciar o que antes era caro e mais mão de obra, um novo tipo de especialista está surgindo: “Pessoas que executam sistemas enxutos e habilitados para tecnologia, fornecendo muitos clientes pequenos com sucesso”.

“Imagine um especialista em publicidade cuidando de 20 empresas locais, ou um consultor de recursos humanos lidando com conformidade para um negócio em estágio inicial”, esclareceu. “Este design é válido em publicidade, financiamento, jurídico, recursos humanos e suporte ao cliente – em qualquer lugar onde o conhecimento especializado já foi conectado ao trabalho permanente.”


O AI Labor Force Consortium, que é composto por 10 empresas mundiais e consiste em Cisco, Accenture, Foundation, Eightfold, Google, IBM, Certamente, Intel, Microsoft e SAP, lançou seu 2º “ICT moving: The Next Wave of …
. Muito mais.
Cortesia da Cisco

Katsoudas ri ao refletir sobre os três anos anteriores.

“Em alguns casos, parecia um negócio totalmente novo devido ao fato de as funções serem tão diversas”, mostrou. “Eu gostei de tudo.”

“Houve uma coisa em que pensei: ‘Ah, entendi. Conhecimento é meu dinheiro. É exatamente assim que vou decidir sobre o que faço e para onde vou'”, lembrou ela. “A Cisco foi verdadeiramente aberta e encorajadora a cada uma das deslocalizações insanas e às várias experiências.”

Nos primeiros dias, Katsoudas não foi intencional nas mudanças que estava fazendo. Filha de uma supervisora ​​de loja de alimentos e de uma dona de casa, ela alegou que realmente não sabia o que era um trabalho. Mas no escritório, ela se viu cercada por treinadores ansiosos para ensiná-la.

Em uma mesa no Espumante Bar que negligencia a Quinta Oportunidade, Katsoudas lembrou-se de ter trabalhado sob o comando de um líder que insistia constantemente em perguntar-lhe em que ela acreditava, apesar de ser uma das participantes mais jovens do grupo. Essa experiência mostrou a Katsoudas que, independentemente de qual fosse sua responsabilidade em seu trabalho, ela certamente precisaria pensar constantemente em como poderia acrescentar. Isso a pressionava a recorrer aos líderes técnicos da Cisco sempre que os observava fazendo algo louvável ou especialmente confiável.

Em algum momento, chegou um momento em que o dever que ela desejava ganhou destaque.

“Até então, porque a descoberta (que eu estava fazendo) era tão eficaz, eu respondia: ‘Vamos ver aonde isso vai dar’”, disse ela. “E depois disso houve um minuto em que informei ao nosso CEO que meu objetivo era acabar sendo o chefe de pessoas que certamente me esforçaria para fazer tudo o que pudesse para ser a melhor perspectiva para isso.”

Alguns meses depois, o chefe do pessoal deixou a empresa. Katsoudas ficou emocionado ao mudar esse indivíduo.

“Se eu não tivesse afirmado isso, não teria sido considerada para a tarefa”, disse ela à Newsweek.

Apesar de tudo ter exercido em seu apoio, durante muito tempo, Katsoudas realmente não entendeu se todas as funções que desempenhava algum dia colaborariam de forma proposital.

“Fiquei preocupada por ter desempenhado alguns trabalhos abaixo, uma tarefa abaixo. O que acabei descobrindo foi que essas experiências se baseiam uma na outra”, disse ela. “Hoje, parece que uso cada um deles, inclusive aqueles que realmente não gostei.”

Hoje, ela pensa em seu trabalho a partir de uma alegoria que um de seus treinadores lhe mostrou. “Ela via o ‘trabalho’ como uma pirâmide”, afirmou Katsoudas. “Quando você preenche as camadas da pirâmide, você tem ainda mais chances de sucesso. Ela afirmou que há algumas pessoas que tinham uma escada ainda maior do que o topo, mas essa escada pode tombar facilmente.”

Ela incentivou os recém-formados a mudar sua maneira de pensar em relação ao trabalho e a olhar para as ocupações de um ponto de vista de descoberta. Ela afirmou que é vivenciando tanto as funções prazerosas quanto as insatisfatórias que os indivíduos podem encontrar qualidade em relação a onde desejam estar.

Ao falar com os jovens de hoje, ela esclarece que permanecer anos na mesma empresa é viável “quando você encontra um local onde você realmente se sente visto, onde a sociedade é distinta, onde você realmente se sente apegado à função, onde há possibilidade de desenvolvimento profissional e possibilidade de ascensão”.

“É divertido”, ela sorriu. “Eles meio que ocorreram e afirmaram: ‘Bem, sim, eu certamente faria isso.’”

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