Voar em classe executiva ou primeira classe com a Delta Air Lines poderia ser mais acessível com uma nova opção “básica” a ser lançada este ano.
A nova oferta permitiria aos passageiros reservar um assento premium com um preço mais baixo “se você estiver disposto a não reembolsá-lo” ou não se importar com outras desvantagens, disse Glen Hauenstein, presidente da Delta, em uma teleconferência de resultados em 13 de janeiro.
Efetivamente, o novo nível básico permite que os clientes acessem recursos premium, como espaço extra para as pernas e bebidas alcoólicas gratuitas, mas isso pode significar que seu bilhete não é reembolsável e você não poderá obter um upgrade.
Este nível inferior foi testado na opção de assento Delta Comfort da companhia aérea a partir de novembro em voos selecionados. Conhecida como “Delta Comfort Basic”, a nova oferta da linha Delta Comfort é “projetada para clientes que desejam espaço extra para as pernas e experiência premium a bordo do Delta Comfort – mas a um preço mais baixo e com algumas restrições familiares”, afirmou a companhia aérea em novembro. A companhia aérea pretende expandir essa oferta este ano para todos os assentos.
Na teleconferência de resultados, Hauenstein disse: “Falamos sobre realmente ter três categorias para cada produto, que é básico, principal e extra” e trata-se de dar “aos clientes a escolha não apenas do assento, mas do produto real que desejam comprar com esse assento… que deve ser lançado praticamente ao longo de 2026”.
Hauenstein explicou que se houvesse um assento disponível por US$ 500, “você poderia comprá-lo por US$ 450 se estiver disposto a obter a atribuição de assento em 48 horas, se estiver disposto a não reembolsá-lo e depois até o extra, onde é totalmente reembolsável e você obtém os melhores assentos desbloqueados naquele momento… traremos isso em 2026”.
Por exemplo, com o Delta Comfort Basic, os passageiros podem desfrutar das “mesmas vantagens a bordo do Delta Comfort Classic ou Extra – incluindo mais espaço para as pernas, espaço dedicado no compartimento superior, embarque na Zona 3 e vinho, cerveja e destilados de cortesia na maioria dos voos”, disse a companhia aérea.
No entanto, os assentos Delta Comfort Basic são atribuídos após o check-in, “portanto, se a seleção de um assento for uma prioridade para sua viagem, ou se você precisar de mais flexibilidade ou reembolso, as opções Clássica ou Extra poderão atender melhor às suas necessidades”, diz a transportadora, observando que uma tarifa Comfort Basic também não é elegível para upgrades.
Joe Esposito, vice-presidente executivo e diretor comercial da Delta, disse na teleconferência de resultados: “Temos sido extremamente cuidadosos em não ir muito rápido, garantindo que seríamos medidos nessa abordagem. Ainda estamos testando o Comfort Basic agora. Vamos expandi-lo pelo resto deste ano… estamos inovando com mais produtos. E há muito mais que podemos oferecer ao cliente com base no que ele está disposto a pagar”.
Questionado sobre mais detalhes sobre a nova opção de preço básico, um porta-voz da Delta disse à Newsweek que não há mais informações para compartilhar neste momento além do que foi dito por Hauenstein na teleconferência. O porta-voz acrescentou: “A Delta continua focada em oferecer aos clientes mais opções e atendê-los onde eles estão, o que é fundamental para o nosso modelo de negócios”.
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