É hora de recuperar seu dinheiro.
A Amazon pagará um acordo histórico de US $ 2,5 bilhões aos clientes depois que a Comissão Federal de Comércio (FTC) acusou a gigante do comércio eletrônico de inscrever usuários do site no serviço de assinatura principal sem o seu consentimento-e dificultando o cancelamento.
A Amazon pagará um acordo histórico de US $ 2,5 bilhões – estima -se que 35 milhões de clientes durante o período. Reuters
“Hoje, estamos colocando bilhões de dólares de volta aos bolsos dos americanos e garantir que a Amazon nunca faça isso novamente”, disse o presidente da FTC, Andrew N. Ferguson, em comunicado.
O acordo inclui uma penalidade civil de US $ 1 bilhão e US $ 1,5 bilhão em reembolsos para os clientes afetados-tornando-o o maior acordo de todos os tempos da FTC e o segundo maior reembolso da história.
A Federal Trade Commission (FTC) acusou a gigante do comércio eletrônico de inscrever clientes em assinaturas principais sem o seu consentimento e dificultando o cancelamento. Reuters
Se você atender aos seguintes critérios, poderá ser elegível:
- Registrado no Amazon Prime entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025.
- Ou tentou cancelar sua assinatura principal, mas não teve êxito durante esse período.
- Você é um cliente nos Estados Unidos.
Os reembolsos são limitados a US $ 51 por cliente elegível e os pagamentos serão feitos em duas ondas, informou a CNN.
Os pagamentos automáticos serão feitos aos clientes que se inscreveram no Prime por meio de um “fluxo de inscrição desafiado”-como a página do Universal Prime, a opção de envio, selecione a página, o vídeo Prime ou o checkout de página única da Amazon-e não usou mais de 3 benefícios primários dentro de qualquer período de 12 meses de sua inscrição.
As pessoas que se encaixam na conta receberão um reembolso automático dentro de 90 dias após a ordem da FTC.
Os clientes que se inscreveram através de um fluxo de inscrição desafiados ou tentaram cancelar o Prime, sem sucesso durante o período, e não usaram mais de 10 benefícios primários em qualquer período de 12 meses, precisarão enviar um formulário de reclamação após a conclusão dos pagamentos automáticos.
A Amazon enviará e -mails e cartas de notificação dentro de 30 dias após o término dos pagamentos automáticos. Depois de enviar sua reivindicação, a Amazon tem 30 dias para revisá -la e emitir reembolsos.
A FTC e a Amazon ainda não publicaram o site oficial de reivindicações ou detalhes do processo. Uma vez disponível, informações e links aparecerão no site e no aplicativo. Os clientes elegíveis receberão formulários de reivindicação por e -mail e e -mail após o período de pagamento automático.
Você terá até 180 dias após o recebimento do seu formulário de reivindicação para enviá -lo por e -mail, e -mail pré -pago ou no site de reivindicações.
O acordo inclui uma penalidade civil de US $ 1 bilhão e US $ 1,5 bilhão em reembolsos para os clientes afetados-tornando-o o maior acordo de todos os tempos da FTC e o segundo maior reembolso da história. Allison Dinner/EPA/Shutterstock
A FTC revelou que a Amazon usou “armadilhas sofisticadas de assinatura” para enganar os compradores a se inscrever no Prime. Isso supostamente envolveu práticas enganosas de inscrição e opções de cancelamento difícil de encontrar, impactando cerca de 35 milhões de clientes durante o período.
No entanto, a Amazon divulgou um comunicado alegando que a empresa e seus executivos “sempre seguiram a lei”, mas veja esse acordo como uma maneira de “avançar e se concentrar em inovar para os clientes”.
Se você foi um membro do Amazon Prime ou tentou cancelar sua assinatura entre meados de 2019 e meados de 2025, fique de olho nas notificações de reembolso.
