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Como o BTN aumenta a fidelidade e gerencia fundos de clientes super-ricos

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Como o BTN aumenta a fidelidade e gerencia fundos de clientes super-ricos

Quinta-feira, 6 de novembro de 2025 – 23h24 WIB

Jacarta – O PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) lançou oficialmente o serviço BTN Private. Este serviço é prestado com o objetivo de fortalecer a fidelização do segmento de clientes super-ricos, um serviço exclusivo para clientes que possuem ativos superiores a IDR 15 bilhões.
O Diretor Presidente do BTN, Nixon LP Napitupulu, disse que a inovação do BTN Private estava alinhada com a direção de negócios da Beyond Mortgage ou mais do que apenas um banco que distribui crédito para aquisição de casa própria (KPR). Ele enfatizou isso no Grande Lançamento do BTN Private em Jacarta, que contou com a presença de cerca de 100 clientes do BTN Private

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“É por isso que o tema desta noite é “A Sinfonia do Private Banking: Harmonia no Legado e no Estilo de Vida”. O BTN quer fazer parte dessa harmonia. “Acompanhando você em todas as fases da vida, seja pessoal, familiar ou empresarial”, disse Nixon, citado em sua declaração, quinta-feira, 6 de novembro de 2025.

Nixon disse que o BTN Private foi projetado para indivíduos que têm uma visão de longo prazo. Não apenas em termos de construção de riqueza, mas também em termos de manutenção do valor da riqueza, expandindo o seu impacto e transmitindo-a aos herdeiros antes de morrer.

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“Projetamos o BTN Private para aqueles que têm uma visão clarividente. Que não querem apenas construir riqueza, mas também manter seus valores, expandir seu impacto e repassá-lo”, disse ele.

Antes da existência do segmento especial BTN Private, continuou Nixon, o BTN dividia a sua segmentação de clientes de retalho em quatro segmentos. Nomeadamente, o Segmento Mass ou o segmento mais baixo cuja aquisição é efectuada através da aplicação Bale by BTN. Depois, BTN Prima ou Segmento Upper Mass para clientes com saldo em torno de IDR 10 milhões a IDR 100 milhões.

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BTN Privado.

Em seguida, BTN Prospera ou Segmento Afluente Emergente com saldo em torno de IDR 100 milhões a IDR 500 milhões. Entretanto, no nível superior está o BTN Prioritas, com fundos geridos de cerca de 500 milhões de IDR a 15 mil milhões de IDR.

Nixon revelou que a empresa continua a registar um crescimento positivo nos fundos geridos por clientes do BTN Prioritas. No final de setembro de 2025, os fundos sob gestão (FUM) do BTN atingiram IDR 54,3 trilhões. Um aumento de 11,3% ano a ano (YoY) em relação ao mesmo período do ano passado de IDR 48,8 trilhões.

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Na verdade, o aumento de recursos por cliente BTN Prioritas excede consistentemente o valor de referência de 15 mil milhões de IDR. Com base em dados internos, são 450 clientes que administraram fundos na faixa de IDR 15 bilhões a IDR 100 bilhões. Até o momento, o FUM total para clientes desta categoria atingiu IDR 21 trilhões.

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