Não há nada pior do que decidir cancelar a assinatura de uma academia e receber pesadas taxas de rescisão.
O australiano médio inscrito em uma academia gasta US$ 756 por ano em exercícios, de acordo com Canstar, o que equivale a cerca de US$ 63 por mês.
Aqui está o que você precisa saber sobre seus direitos de consumidor ao cancelar a assinatura de uma academia.
O australiano médio que frequenta uma academia gasta US$ 63 por mês, o que resulta em uma crise de custo de vida. (Getty)
Você tem o direito de cancelar a inscrição na academia?
Sim, você tem o direito de cancelar a inscrição na academia.
No entanto, os termos do seu cancelamento podem variar dependendo da academia.
Algumas academias impõem regras específicas sobre cancelamento, como cobrar uma taxa ou exigir que os membros compareçam pessoalmente à academia para cancelar.
“As empresas devem fornecer informações claras e precisas aos consumidores antecipadamente sobre as associações ou assinaturas que estão oferecendo”, disse um porta-voz da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) ao 9news.com.au.
“Incluindo qualquer renovação automática do contrato, a capacidade dos consumidores de cancelar o contrato e quaisquer taxas de cancelamento que possam ser aplicadas e quando.”
Quais são as regras para cancelar uma assinatura de uma academia?
Isso depende da academia específica em que você se inscreveu e do contrato que você assinou.
O primeiro passo para quem deseja cancelar a inscrição na academia é verificar os termos de cancelamento do contrato.
Se você ingressou na academia recentemente, poderá sair sem pagar uma taxa se ainda estiver em um período de reflexão.
Eles existem para garantir que os membros que cancelem dentro de um prazo definido (normalmente dentro de sete dias após a adesão) paguem apenas pelos custos administrativos ou serviços utilizados, e não pelo período total de adesão contratado.
Outros termos comuns incluem um período de aviso prévio obrigatório ou taxas de rescisão.
“Alguns estados e territórios também têm proteções adicionais para os consumidores em leis específicas do estado relativas à adesão a academias”, disse o porta-voz da ACCC.
“Por exemplo, em Queensland, o Código de Práticas da Indústria de Fitness contém requisitos que as academias devem cumprir em relação à divulgação de informações nos acordos de adesão, períodos de reflexão, o período de aviso que uma academia deve dar antes de renovar um contrato e rescisão de acordos de adesão.”
Existem algumas coisas que não podem ser incluídas nos contratos de academias de acordo com a Lei do Consumidor Australiana. (Getty)
O que uma academia não pode fazer quando um membro cancela?
A maioria das assinaturas de academias é baseada em um contrato padrão e há certas coisas que não podem ser incluídas neles de acordo com a Lei do Consumidor australiana.
“As empresas podem incluir requisitos e condições para cancelamentos em seus contratos”, disse um porta-voz da ACCC.
“No entanto, eles precisam tomar cuidado para garantir que tais termos não sejam termos contratuais injustos.”
Os termos contratuais injustos incluem:
- termos que causariam um desequilíbrio significativo nos direitos e obrigações das partes nos termos do contrato
- termos que não são razoavelmente necessários para proteger o negócio
- termos que causariam prejuízo (financeiro ou outro) a um consumidor
As academias flagradas propondo, usando ou confiando em termos contratuais injustos em contratos padrão podem enfrentar multas de até US$ 2,5 milhões para indivíduos e US$ 50 milhões para empresas.
“Se os consumidores tiverem uma disputa sobre a adesão ou assinatura de uma academia, eles devem entrar em contato com a agência local de proteção ao consumidor, estadual ou territorial, em primeiro lugar”, disse o porta-voz da ACCC.
“Eles também podem relatar o problema ao ACCC.
Como cancelar uma assinatura de academia
Depois de cumprir os termos do seu contrato, você pode solicitar o cancelamento da assinatura da academia – isso geralmente pode ser feito pessoalmente, por telefone ou online.
Independentemente de como você cancela, obtenha sempre a confirmação do cancelamento por escrito com o comprovante da data do cancelamento.
Isso ocorre porque muitas academias exigem que os membros avisem o cancelamento com antecedência para interromper os pagamentos.
Com que antecedência você deve avisar para cancelar a inscrição na academia?
Os australianos devem avisar as academias com até 30 dias de antecedência ao cancelar a assinatura, período durante o qual ainda serão cobrados pelo serviço.
Os períodos de aviso variam de academia para academia, mas não podem ser superiores a 30 dias.
Isso às vezes é conhecido como política de cancelamento de quatro semanas.
As academias podem cobrar pelo cancelamento da assinatura?
Sim, as academias podem cobrar taxas de rescisão quando você cancela uma assinatura.
Isso deve ser definido claramente em seu contrato de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.
Cancelamento de inscrições em academias online
Algumas academias exigem que os membros compareçam pessoalmente à academia para cancelar a assinatura.
Verifique seu contrato para ver se isso se aplica à sua academia.
