Um artista indígena-australiano está implorando Correio da Austrália por ajuda depois que sua pintura insubstituível no valor de US$ 4.000 foi perdida no trânsito durante o Natal.Bobbi Lockyer passou mais de 100 horas pintando uma peça única e encomendada obra de arte para uma cliente e, como muitas de suas peças, enviou por correio expresso.Lockyer, que mora em Darwindisse ao nine.com.au que foi instruída a embalar o tubo em uma capa de papelão antes de pagar a postagem e enviá-lo embora.Bobbi Lockyer passou mais de 100 horas pintando a obra de arte única. (Fornecido)
Na véspera de Natal, o cliente de Lockyer enviou uma mensagem frenética.
A única coisa que chegou à sua porta foi a capa de papelão vazia.
“Ele me enviou uma foto da capa de papelão vazia e meu coração simplesmente caiu”, explicou Lockyer.
“Fui imediatamente até o correio na véspera de Natal, estava muito movimentado e esperei na fila.”
Lockyer disse que foi informada que o Australia Post abriria uma caixa e rastrearia a rota do pacote para descobrir onde o tubo contendo a pintura se perdeu.
Nas últimas semanas, tem sido um jogo de espera agonizante.
A única coisa que chegou à porta do cliente foi a embalagem de papelão vazia. (Fornecido)
“É de partir o coração para mim e para a cliente que esperava esta peça e pagou esse dinheiro”, disse Lockyer.
“Eu ofereci a ela para refazer. Obviamente, não seria idêntico, mas eu refazeria totalmente ou a reembolsaria. Mas sinto que a responsabilidade do Australia Post foi zero.”
Ela espera, com pouca esperança, que a pintura seja recuperada antes de começar tudo de novo.
Lockyer disse que não pagou pela cobertura extra do item.
Cobertura extra é recomendada para itens de valor superior.
Em um comunicado compartilhado com nine.com.au, um porta-voz do Australia Post disse que estava em contato com Lockyer.
“As equipes de processamento e entrega do Australia Post trabalham duro para manusear cada item com cuidado e entregá-los com segurança, no entanto, em uma rede deste tamanho, às vezes as coisas dão errado”, disse o porta-voz.
“Pedimos desculpas ao cliente e continuamos procurando o item em toda a nossa rede.”
A maioria dos serviços do Australia Post oferece compensação de até US$ 100 por perdas ou danos.
Os pedidos de indemnização são avaliados caso a caso.
A peça encomendada vale $ 4.000. (Fornecido)
A renomada artista, cujo trabalho já foi apresentado no Aberto da Austrália no passado, disse que a experiência prejudicou sua confiança no sistema postal nacional.
O estúdio de Lockyer fica no NT e a maioria de suas pinturas são encomendadas por clientes que moram interestaduais.
“Houve muitas lágrimas e pensei que nunca mais enviaria pinturas pelo Australia Post”, disse ela.
“Isso me deixou preocupado com trabalhos futuros.”
De acordo com o Australia Post, de acordo com a Australian Postal Corporation Act 1989 e a Australian Consumer Law, o serviço “não aceita responsabilidade por qualquer perda ou dano consequencial ou indireto resultante de qualquer falha relacionada ao nosso serviço”.
