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As transcrições feitas por humanos são mais precisas do que as de IA, sinalizando a necessidade do elemento humano nos negócios.
Como veterano no mundo dos serviços de transcrição, Ben Walker entende que fornecer serviços de transcrição premium de alta qualidade é uma parte importante do negócio. No entanto, ele também é claro quando diz que os obstáculos no terreno, incluindo a IA, mudaram a forma como as pessoas abordam os serviços de transcrição.
Como fundador da Ditto Transcripts, Walker pretende ajudar as empresas com serviços de transcrição, tudo trazendo o elemento humano para o campo. A empresa afirma que, há mais de 15 anos, fornece serviços de transcrição para departamentos de polícia, sistemas judiciais, escritórios de advocacia, universidades, organizações de saúde e agências governamentais nos Estados Unidos. Ele também oferece transcrições certificadas para casos de uso jurídico, médico e institucional.
O problema com as transcrições de IA
Embora a IA tenha se tornado uma parte dominante da indústria de serviços nos últimos anos, seu uso na transcrição cresceu em popularidade, muitas vezes com a promessa de uma transcrição rápida e eficiente de fala para texto.
Infelizmente, a IA ainda não atingiu os padrões desejados por muitos que procuram serviços de transcrição. O desempenho geralmente cai com ruído de fundo e áudio de baixa qualidade, e a IA pode frequentemente identificar incorretamente os palestrantes em reuniões com vários participantes, o que pode criar confusão quando alguém volta para ler a transcrição. Sotaques e dialetos também podem ser desafiadores, e o jargão técnico e os homófonos podem ser mal interpretados. A formatação das saídas também pode ser um desafio por esse motivo.
Ben Walker e Ditto Transcripts mudaram a forma como fornecem serviços de transcrição, usando apenas transcritores humanos treinados em transcrição médica e jurídica.
“Nossa própria pesquisa mostra que a transcrição de IA tem uma taxa de precisão de cerca de 62%”, compartilha Walker. “Ditto oferece uma garantia de precisão de 99%.”
A importância das proteções HIPAA e CJIS
Ninguém quer que seus dados sejam vazados, e é por isso que é crucial que empresas como hospitais e escritórios de advocacia trabalhem com pessoas e empresas que estejam em conformidade com HIPAA e CJIS. Estas estruturas são concebidas para proteger dados altamente sensíveis e ambos os regulamentos impõem salvaguardas rigorosas para garantir que os dados são protegidos.
Na Ditto Transcripts, eles fornecem esses serviços oferecendo serviços de transcrição seguros, rápidos e profissionais, todos realizados por pessoas que trabalham diretamente nos Estados Unidos. A empresa também oferece diversas opções de tempo de entrega projetadas para acomodar diferentes cronogramas de clientes, incluindo entrega rápida para projetos urgentes.
Esforçando-se para tratar os clientes como amigos
Ben Walker é claro em sua crença de que o elemento humano dos serviços de transcrição é o que diferencia a Ditto Transcripts em seus serviços. Segundo ele, essa diferença está na forma como atendem a clientela.
“Atendemos todas as ligações entre 8h e 17h e nos esforçamos para retornar todos os e-mails no mesmo dia”, compartilha Walker. “Nossos clientes quase se tornam nossos amigos porque os tratamos com respeito e honestidade.”
O impacto do atendimento ao cliente foi reconhecido com o prêmio RFxPremier Forging Partner, concedido à Ditto Transcripts na conferência Exchange 2026 em Orlando. O prêmio reconhece fornecedores de destaque que trabalham com organizações cooperativas de compras nos setores estadual, local e educacional.
“Descobrimos que a excelência no básico continua a impulsionar nosso sucesso e lucratividade”, afirma Walker.
Com tempos de resposta rápidos, precisão e trabalho de qualidade, bem como bons preços, a Ditto Transcripts visa ajudar pessoas dos setores médico e jurídico a produzir transcrições de alta qualidade. A empresa afirma que sua estrutura de preços foi projetada para permanecer competitiva e, ao mesmo tempo, continuar a fornecer serviços de transcrição gerados por humanos e suporte ao cliente. A Ditto Transcripts também afirma que seu trabalho de longa data com organizações jurídicas, médicas, acadêmicas e do setor público ajudou a estabelecer a empresa como um fornecedor confiável no setor de transcrição.
Seu objetivo final é deixar seus clientes felizes, ao mesmo tempo que fornece transcrições feitas por pessoas reais residentes nos Estados Unidos.
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