A Administração de Seguridade Social (SSA) transferiu cerca de 1.000 representantes de serviço de seu trabalho de campo, o chefe nacional, destinado a reduzir os tempos de milhões
Jessica Loppo Monte, Presidente 220 A Federação Americana de Funcionários do Governo (AFGE), disse que a realocação da SSA é uma solução temporária.
“Número 1-800 – oferece um papel crítico, mas é a triagem, enquanto os representantes de serviço estão relacionados à agência”: Lapointe disse ao medo de Washington. “Então está apenas criando um ciclo vicioso que não está sendo espremido, as pessoas que chamam o status das performances do cliente que estão reprimindo os centros do cliente”.
A Newswek chegou à SSA e LaPointe para comentar.
Porque se importa
A SSA disse que uma média de 69 milhões de pessoas que receberão um benefício de previdência social todos os meses em 2025, total de US $ 1,6 trilhão pagos pelo ano.
Um sinal para a mala da vedação de Solita é visto de seu assento em Woodhawn, Maryland, quinta -feira, março de 2025.
Tom Williams / CQ Roll Call via AP Images
A restrição ocorre depois que milhares de trabalhadores deixaram a agência no departamento do governo
A chamada para a SSA superou 8,6 no topo de janeiro e janeiro, em comparação com uma média mensal de aproximadamente 6,6 milhões com o Xibbean 2024, de acordo com o além da graxa.
Espere o Times for Media 93 minutos nos primeiros cinco meses do governo Trump, em comparação com 75 minutos da oferta da oferta.
O que você sabe
Em um comunicado à imprensa na segunda -feira, a SSA disse que obteve o “progresso significativo” nos esforços, melhorando o atendimento ao cliente.
“Minha prioridade, minha prioridade é transformar a SSA em um modelo de excelência e presente para estimar o serviço a cada serviço americano e a SSA Bisignan disse em comunicado.
A transição aumentará o número de telefone de agentes por cerca de 25 %.
AFT interrompeu o Washington Post que ele ouviu falar de trabalhadores para muitos escritórios que não têm mais representantes de atendimento ao cliente após a reatribuição.
A SSA Spokenson Stephen McGraw toma a maior que o extremo 4 % do pessoal de campo, e não fica tão claro que durará.
Kathleen Romig, ex -oficial de seguridade social que viaja para o orçamento e CBPP), estimou que existem 1,480 beneficiários para cada pessoal. Em 1967, a última vez que a agência teve esses poucos funcionários, existem 480 beneficiários para cada pessoal.
A SSA anteriormente transferiu mais de 2.000 trabalhadores a funções em abril.
Antes deste ano, os pesquisadores do CBP eram quase 2 milhões de visitas pessoalmente pessoalmente, são solicitados um ano para a equipe e revisar.
O que as pessoas dizem
SPOKETSPERSON SSA Stephen McGrab, em comentários para o Washington Post: “Além do serviço de habilidade no número 800, esta iniciativa da agência de serviço da agência, a tarefa mais flexível, em tempo real da equipe”.
Kathleen Romig, um oficial de seguridade social que trabalha essa prioridade em orçamento e política, no topo do pós -Washington: “Você começou a administrar a agência que ninguém está parecendo, então a única maneira de ficar no topo de um problema é tocar cadeiras musicais como essa”
O que acontece depois
A SSA disse que trabalha para fornecer aos funcionários que os recursos precisam melhorar o desempenho em todas as operações.
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