Por Matt Egan, CNN
NOVA YORK – De acordo com funcionários da Whole Foods, um grande ataque cibernético a um distribuidor líder deixou algumas lojas e freezers vazios.
“Nosso refrigerador congelado está vazio, nosso irmão está nu e os clientes estão cada vez mais irritados”, disse um barista e um funcionário da padaria em um Whole Foods no Arkansas em direção à CNN.
Os funcionários que se inscreveram no anonimato porque ela não se justificaram ao falar com a mídia reclamaram que havia uma “falta de transparência” sobre o distúrbio e que “quase todos os departamentos foram fortemente influenciados”.
A United Natural Foods, a principal distribuidora de alimentos da Whole Foods, abriu o ataque cibernético prejudicial e o distúrbio dos negócios na segunda -feira e enviou as ações em 7%. As ações da Universidade (UNFI) caíram mais 6%na terça -feira.
Não está claro o quão generalizado os distúrbios da pensão dos alimentos integrais, mas uma atualização da UNFI na terça -feira indica problemas significativos. A empresa afirmou que atualmente é apenas “limitada” aos clientes.
A Whole Foods não forneceria detalhes sobre quantos de seus locais foram influenciados pelo ataque cibernético. Um porta -voz da Whole Foods disse que a CNN, no entanto, que o supermercado na posse da Amazonas está trabalhando para encher as prateleiras o mais rápido possível e pediu desculpas aos clientes por qualquer inconveniente.
O barista da Whole Foods, do Arkansas, compartilhou fotos com a CNN que mostravam prateleiras finas.
“Passamos um tempo com nossa tarefa incomum-um-freezer, simplesmente porque nossos freezers normalmente superlotados agora estão completamente justos”, disse todo o funcionário de alimentos.
Outro funcionário da Whole Foods, que conversou com a CNN com a condição de anonimato, disse que sua localização na Califórnia não conseguiu aceitar ou processar ordens. “Tivemos algumas reclamações de clientes”, disse o funcionário à CNN.
Vários clientes e funcionários óbvios nas mídias sociais relataram prateleiras vazias e problemas de entrega.
Um usuário no Reddit postou uma foto de uma geladeira vazia com um sinal no qual ele tem “um problema temporário para alguns produtos” com a inscrição.
Scramling para restaurar sistemas após ataque cibernético
O incidente sublinha como os ataques cibernéticos a delicadas cadeias de suprimentos podem ter efeitos reais em clientes e funcionários.
O UNFI disse que “atividades não autorizadas em nossos sistemas” o descobriram na última quinta -feira para fechá -las até o final da sexta -feira.
“Trabalhamos o mais rápido e seguro possível para trazer nossos sistemas on -line novamente”, disse Sandy Douglas, CEO da UNCI, durante uma teleconferência com analistas.
Douglas disse que a empresa está trabalhando com clientes e fornecedores, “transparente para fazer tudo o que podemos fazer para ajudá -los a criar as dificuldades de curto prazo que a situação cria”.
Douglas disse que estava em contato com muitos clientes e as conversas foram “extremamente construtivas e colaborativas”.
O CEO da UNFi defendeu os esforços de segurança cibernética de sua empresa e prometeu verificar os protocolos existentes.
“As ameaças sempre estão procurando caminhos para serem inovadores e encontram novas maneiras de penetrar em sistemas”, disse Douglas. “Acabamos de penetrar. Então, continuaremos analisando todos os aspectos de nossa defesa, todos os aspectos de como nossas ferramentas funcionam e o que pode ser necessário para fortalecê -las no futuro”.
Analistas em questão no momento da divulgação
Durante a conferência telefônica na terça -feira, os executivos da UNCI estavam na decisão de esperar até segunda -feira de manhã para revelar a violação.
Um analista descobriu que as ações da UNFI começaram antes da quinta -feira passada, quando a empresa tomou conhecimento do ataque cibernético. “Parece que alguém sabia que isso aconteceria”, disse o analista, que também perguntou se a Comissão de Valores Mobiliários estava envolvida.
De fato, as ações da UNCI caíram fortemente no início da semana passada, incluindo um roubo de 9% em 3 de junho e um declínio em 4% em 4 de junho, apesar da falta de notícias oficiais da empresa.
Douglas se recusou a comentar as autoridades reguladoras, mas enfatizou que “não tínhamos como nos comunicar mais rapidamente”. O CEO da UNFI acrescentou que a empresa estava ocupada com “todas as autoridades” e relatou ao FBI “tudo o que sabemos”.
O FBI se recusou a comentar o incidente. Um porta -voz da SEC disse que a agência não comentou a existência ou o não exame de um possível exame.
Jordan Valinsky da CNN contribuiu para este relatório
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