O TikTok não está apenas alimentando o vício nas redes sociais. Agora também está permitindo o vício em compras.
Entre janeiro e outubro, os 170 milhões de americanos que usam o TikTok gastaram mais de US$ 10 bilhões na TikTok Shop – o dobro do valor gasto no ano passado no mesmo período.
Sam Reddy ficou irritada com a TikTok Shop quando ela começou a aparecer em seu feed há um ano e meio, mas rapidamente ficou fisgada.
“No início foi irritante, mas depois, com todos os anúncios e pessoas falando sobre os produtos, tornou-se FOMO”, disse o homem de 40 anos de Baltimore ao The Post. “Você vê pessoas falando sobre (um item) e então quer obtê-lo… Inevitavelmente, você passa de assistir ao TikTok para olhar para um produto.”
Sam Reddy gastou US$ 3.000 na TikTok Shop apenas nos últimos seis meses. Cortesia de Sam Reddy
Reddy ganha a vida fazendo espartilhos, então tudo começou com a compra de espartilhos na TikTok Shop. Mas então ela ficou viciada em “pequenos alimentos” e logo começou a comprar tantos petiscos da moda – como barras de chocolate Dubai e macarrão Pholicious Pho – que seus armários começaram a transbordar.
Ela gastou US$ 3.000 apenas nos últimos seis meses e, a certa altura, devia US$ 1.000 cada às plataformas compre agora, pague depois, Affirm e Klarna.
Reddy comprou tantos petiscos da moda – como barras de chocolate Dubai e macarrão Pholicious Pho – que seus armários começaram a transbordar. Loja TikTok
“São gastos que eu não teria feito de outra forma”, disse ela. “Você nem percebe quando isso está acontecendo, é isso que é tão preocupante. Você está neste mundo de compras, ou está assistindo ao modo de vídeo, então não está realmente parando e tomando uma decisão consciente de consumir.”
TikTok Shop é um balcão único integrado que está transformando o aplicativo de mídia social em uma plataforma de comércio eletrônico. Os anúncios aparecem no feed de vídeo do usuário e as compras podem ser feitas sem problemas – ao contrário do Instagram, onde os usuários precisam entrar em um novo navegador para fazer uma compra.
“Parece ser o tipo de tempestade perfeita para desencadear grandes gastos”, disse Scott Rick, professor associado de marketing da Ross School of Business da Universidade de Michigan, ao Post. “É um espaço divertido com produtos inovadores de pessoas em quem você confia, e hoje em dia tendemos a confiar mais nas pessoas do que nas empresas.”
A interface da TikTok Shop se parece muito com a Amazon e apresenta vendas instantâneas e “ofertas premium”.
A guia TikTok Shop lembra a interface da Amazon e está repleta de todos os tipos de roupas, produtos de beleza e alimentos. Os TikTokers que também atuam como “afiliados” promovem produtos em vídeos por uma pequena comissão.
Carrie Rattle, uma terapeuta financeira de Westchester, disse que os depoimentos pessoais dos afiliados tornam a TikTok Shop ainda mais atraente. Alguns o chamam de QVC da Geração Z.
“Quando você tem um defensor vivo do produto, é como uma prova social imediata para alguém, um depoimento ambulante “, disse Rattle ao The Post. “Às vezes, eles têm uma história envolvente sobre a origem do produto ou como o usam, então é um pouco de entretenimento para o cliente.”
Reddy lamenta cerca de metade das compras que fez, especialmente sutiãs de qualidade muito baixa. Ela também sente que a plataforma de mídia social que ela amou está se tornando irreconhecível.
Samantha Gashi estima que gastou US$ 10 mil na loja TikTok – e muitas vezes acaba se arrependendo de suas compras. Cortesia de Samantha Gashi
Samantha Gashi acumula pilhas de produtos da loja TikTok que ela ainda nem abriu. Cortesia de Samantha Gashi
“Todos os outros vídeos são uma propaganda”, disse Reddy. “Há sempre uma caixinha laranja no canto esquerdo. Neste ponto, o TikTok nem é um aplicativo de entretenimento. Está literalmente se tornando um aplicativo de compras, como se fosse o próximo Temu.”
Um representante do TikTok não respondeu a um pedido de comentário.
Uma grande gastadora é Samanta Gashi, que disse que não gostava de compras online até que a TikTok Shop começou a bombardeá-la com anúncios, há um ano.
“É fácil acesso. Tudo simplesmente aparece. Há tantos anúncios, e então a loja está bem ali”, disse Gashi, um influenciador de 33 anos e dono de um restaurante na Pensilvânia, ao The Post.
Os usuários postam regularmente vídeos de si mesmos com grandes compras na TikTok Shop. @lisi.shopsj/TikTok
Ela estima que exibiu um anúncio “a cada três rolagens” – o que aumenta rapidamente, considerando que ela passa de seis a sete horas por dia no aplicativo.
Gashi rapidamente se viu comprando roupas e produtos de beleza e, antes que percebesse, gastou US$ 10 mil em pelo menos 200 itens.
“Tenho muitos produtos que não usei e nem sei por que os comprei”, admitiu ela. “A maioria deles não cabe. A maioria deles é de má qualidade. Todo mundo está sendo enganado a torto e a direito.”
A terapeuta financeira Lindsay Bryan-Podvin diz que é difícil para os consumidores discernir os anúncios do conteúdo do TikTok.
A terapeuta financeira Lindsay Bryan-Podvin disse que usuários como Reddy e Gashi estão sendo atraídos com muita facilidade porque os anúncios são perfeitamente integrados à interface.
“Os criadores do TikTok farão um vídeo do ‘dia na vida’, e todos os produtos usados no seu ‘dia na vida’ estão à venda”, explicou Podvin. “É muito difícil discernir: quando estou sendo alvo de compras versus quando estou me divertindo? Não é como era há 15, 20 anos, quando você ligava a TV e podia dizer: ‘Estou assistindo a um programa, ah, e agora aqui está o intervalo comercial.'”
Os hábitos de compra são difíceis de quebrar, mas o professor Rick, autor de “Tightwads and Spendthrifts”, disse que colocar tantas barreiras quanto possível é a chave para a liberdade.
“O ideal seria excluir todas as informações salvas – quaisquer cartões de crédito que estejam salvos”, aconselhou. “A maneira de desacelerar os gastos é criar atritos e redutores de velocidade e fazer as pessoas clicarem em várias telas e inserirem novamente as informações do cartão de crédito e desacelerar tudo.”
