A Apple lançou uma atualização de emergência para iOS 26 que se aplica apenas ao iPhone 12, abordando um problema de compatibilidade com o sistema de chamadas de emergência da Austrália – a notificação de atualização detalha que esta nova versão “resolve um problema de rede móvel para modelos de iPhone 12 ao estabelecer uma conexão com serviços de emergência na Austrália”.
A atualização segue extensos testes de laboratório realizados por empresas de telecomunicações australianas após a interrupção nacional da Optus em setembro, que levantou sérias preocupações sobre como os telefones celulares se conectam aos serviços de emergência durante falhas de rede em grande escala.
O Apple iPhone 12 tem um problema que pode impedir a realização de chamadas de emergência. (Getty)
No início deste ano, foi revelado que 71 modelos de telefones Samsung foram afetados por problemas semelhantes.
Esses dispositivos foram codificados para depender da rede 3G, em grande parte devido às limitações históricas das redes Vodafone e TPG que não suportavam chamadas de voz 4G até meados de 2021.
Embora 1,6 milhão de telefones Samsung tenham sido atualizados para suportar VoLTE e chamadas de emergência via 4G, cerca de 98.000 dispositivos permanecem ativos nas redes australianas sem a atualização de software necessária.
A situação da Apple é diferente e, nesta fase, os detalhes do problema permanecem pouco claros. A página de suporte da empresa para iOS 26.2 não descreve uma falha específica, concentrando-se na importância de manter o acesso aos serviços de emergência na Austrália.
“Permanecer conectado aos serviços de emergência é essencial, especialmente em um país tão extenso e geograficamente diversificado como a Austrália”, diz a página de suporte da Apple.
“O iPhone foi projetado com múltiplas camadas de conectividade para ajudar os usuários a acessar serviços de emergência, mesmo quando a cobertura celular tradicional pode ser limitada”.
Maçã também incentiva todos os usuários a manterem seus dispositivos atualizados para garantir acesso aos recursos de conectividade mais recentes.
A empresa reconhece que a correção segue incidentes anteriores que afetaram chamadas de emergência, incluindo casos em que os telefones não conseguiam se conectar através de uma rede alternativa quando a rede principal estava indisponível.
As empresas de telecomunicações continuam os testes urgentes de aparelhos em ambientes de laboratório controlados, onde a 9News entende que um teste extremo de cenários de falha de rede identificou um problema com o iPhone 12.
A Apple enfatiza que o problema só surgiria em circunstâncias excepcionais.
“No caso raro de estas circunstâncias excepcionais que afectam as redes dos operadores móveis acontecerem novamente, alguns telemóveis mais antigos ainda poderão encontrar o mesmo problema ao chegar aos serviços de emergência através de uma rede alternativa disponível”, disse a empresa.
É importante ressaltar que a Apple confirma que o problema não afeta os modelos mais antigos ou mais recentes.
De acordo com a página de suporte, o iPhone XS, iPhone XR, iPhone 11 e todos os modelos de iPhone a partir do iPhone 13 não serão afetados.
Apenas o iPhone 12 tem esse problema de Triple Zero, com o iOS 26.2 adicionando suporte para este cenário específico de chamadas de emergência, no entanto, todos os iPhones compatíveis receberão a atualização, pois inclui outras pequenas alterações.
Os usuários do Apple iPhone 12 devem atualizar seu software imediatamente. (Twitter – @EveryApplePro)
Não há problema com um iPhone 12 fazendo chamadas Triple Zero em condições normais, nem ao fazer roaming para outra rede disponível em circunstâncias normais.
No entanto, se uma falha de rede em grande escala semelhante à interrupção do Optus ocorrer novamente, os usuários que executam software desatualizado em um iPhone 12 poderão estar em risco.
A Apple não divulgou quantos dispositivos iPhone 12 ainda estão em uso na Austrália, mas como o telefone tem cerca de cinco anos, espera-se que o número seja significativo.
O impacto para os clientes difere de empresa de telecomunicações para empresa de telecomunicações.
Um porta-voz da Telstra disse ao 9News: “Os clientes da Telstra com um iPhone 12 com SIM da Telstra não serão afetados. No entanto, incentivamos todos os nossos clientes a manter seus dispositivos atualizados com o software mais recente.”
Um porta-voz da Optus disse: “Em alguns cenários muito raros, os dispositivos Apple iPhone 12 podem não conseguir se conectar a outra rede para ligar para Triple Zero se sua rede primária não estiver disponível.
“Quando tomamos conhecimento de dispositivos que não conseguem utilizar corretamente as chamadas dos serviços de emergência, procedemos à notificação dos clientes e ao bloqueio dos dispositivos de acordo com a determinação dos Serviços de Chamadas de Emergência.
“Essa abordagem reflete nosso compromisso de trabalhar em estreita colaboração com fabricantes de dispositivos, reguladores e a indústria em geral para manter os mais altos padrões de segurança e confiabilidade para todos os australianos”.
Um porta-voz da Vodafone Network/TPG disse: “Um teste de laboratório recente da UTS identificou um cenário raro em que alguns dispositivos iPhone 12 podem não conseguir se conectar a uma rede alternativa para ligar para 000 quando sua rede primária estiver indisponível.
“A Apple lançou uma atualização de software para resolver e corrigir esse cenário.
“Este é um lembrete oportuno de que as atualizações de segurança dos fabricantes de dispositivos devem ser instaladas imediatamente. Manter o software do seu dispositivo atualizado ajuda a garantir a melhor segurança possível e o acesso aos serviços de emergência.
“Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com a indústria, fabricantes de dispositivos e reguladores para garantir que os australianos possam confiar no 000 quando for mais importante.”
Os usuários são fortemente aconselhados a atualizar imediatamente.
Para atualizar seu telefone, abra o aplicativo Configurações, toque em Geral, seguido de Atualização de software e instale a versão mais recente do iOS.
Para todos os dispositivos, é altamente recomendável que você ative as atualizações automáticas para garantir que futuras atualizações de segurança e proteção sejam instaladas assim que estiverem disponíveis.
