As operações do GP com os recepcionistas mais inúteis da Inglaterra são nomeados hoje e vergonha.
Descubra exatamente como seus preços com as novas ferramentas de pesquisa da MailOnline, que classificam todos os 6.200 métodos mais em todo o país.
Oito fatores diferentes são medidos, incluindo o quão útil são seus recepcionistas e se é fácil reservar uma reunião por telefone. Todos os pontos são julgados pelos próprios pacientes, com dezenas de milhares.
Basta entrar no seu código postal abaixo para ver como sua cirurgia se apresenta contra a média nacional e a prática adjacente.
No Paradise Medical Center, a Coventry Practice, que liderou nossa tabela de ligações com recepcionistas irracionais, quase dois terços dos pacientes descreveram a equipe do administrador como “não muito” ou “nada”.
Chegar outros com a mesma pontuação (64 %) foi uma clínica em Lewisham, Londres, que satisfaz os pacientes recusaram o tratamento de outras pessoas devido a um comportamento violento. A operação de Kingsway e Bramingham de Luton foram classificados como terceiro (63 %).
Use nossa ferramenta de pesquisa abaixo ou navegue até a lista dos 20 práticas com os recepcionistas mais úteis do GP.
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Em todo o país acha que 17 % dos pacientes pensam que o pessoal do administrador é inútil, observou o exame anual de pacientes com GP do NHS.
Tecnicamente, o pior da lista foi o Centro Médico da Universidade da Universidade Essex em Ipswich.
Mas, em vez de ser uma operação típica de GP, o dedicado é pessoas vulneráveis, como sem -teto, com apenas 250 pacientes em seus livros.
Trinta e seis práticas receberam um 100 % perfeito significa que ninguém investigou o pensamento de que sua equipe de administrador era problemática.
Como parte dos mesmos pacientes com questionários, os pacientes também foram solicitados a classificar aspectos específicos de como eles obtêm acesso aos serviços GP, incluindo facilidade para passar pelo telefone.
Por vários anos, os pacientes se queixaram da velocidade da manhã de “Glastonbury-esque” para ligar para o médico e reservar um tempo antes de todos os slots serem levados.
Enquanto metade Disse que era “fácil” passar pelo telefone, o desempenho para alguns métodos foi muito menor.
Pratique com os recepcionistas do GP menos úteis
% dos pacientes que dizem que seu pessoal de cirurgia de GP não é útil
- Essex University Partnership NHS Trust, 70-74 St Helens Street, Ipswich, Suffolk, IP4 2la: 67%
- Paradise Medical Center, Broad Street, Coventry, West Midlands, CV6 5BG: 64%
- Esquema de Alocação Especial (NEL), Marvels Clinic, 37 Marvel’s Lane, Lewisham, SE12 9pn: 64%
- Cirurgia de Kingsway & Bramingham, 385 Dunstable Road, Luton, Bedfordshire, Lu4 8by: 63%
- Salley e Fernbank Medical Practice, Salley Health Center, Cradock Road, Salley, Birmingham, B8 1RZ: 62%
- Medicus Select Care Blmk CCG, Carlton House, 28 Tenniswood Road, Enfield, Londres, EN1 3LL: 61%
- Aubrey Road Medical Center, 726 – 728 Coventry Road, Small Heath, Birmingham, West Midlands, B10 0TU: 61%
- Gordon Street Surgery, Outwoods House, Belvedere Rd, Burton em Trent, East Staffordshire, DE13 0QL: 60%
- Woodhall Farm Medical CTR, Woodhall Farm Medical CTR, Valleygreen, Shenley Rd, Hemel Hempstead, Hertfordshire, HP2 7RJ: 59%
- Langstone Way Surgery, 28 Langstone Way, Mill Hill, Londres, NW7 1GR: 58%
- Prática médica de Limefield Road, Newbury Place Health CTR, 55 Rigby Street, Salford, M7 4NX: 58%
- Victoria Road Medical CTR, Victoria Road Medical CTR, 229-233 Victoria Road, Aston, Birmingham, B6 5HP: 54%
- Regis Medical Center, Regis Medical Center, Darby Street, Rowley Regis, West Midlands, B65 0BA: 54%
- Springfield Medical Practic, Springfield Medical Practic, 739-741 Stratford Road, Springfield, Birmingham, B11 4DG: 54%
- Croft Shifa Health, FLT2 The Croft Shifa HC, Belfield Road, Rochfield, Lancashire: 53%
- Centro de Cuidados Primários da Finch Road, Finch Rd Primary Care CTR, Finch Road, Lozells, Birmingham, B19 1HS: 53%
- Valley View Surgery, Undercliffe H/Care Center, 17 Lowther Street, Bradford, BD2 4Ra: 52%
- Centro Médico de Hawthorn, Centro Médico de Hawthorn, 94 Lewisham Road, Smethwick, Warley, West Midlands, B66 2dd: 52%
- Chafford Hundred Medical Center, Chafford Hundred Med.Ctr., Drake Road, Chafford Hundred, Grays, Essex, RM16 6rs: 52%
- Pennine Drive Practice, 8 Pennine Drive, Hendon, Londres, NW2 1PA: 52%
Segundo os pacientes, o pior serviço de telefonia de GP estava no Park Medical Center, em Hammersmith, Londres, onde apenas quatro por cento disseram que era fácil reservar ou obter conselhos por telefone.
Da mesma forma, existem maus resultados em Sandgate Road Surgery em Folkestone, Kent e na operação central em Oadby, Leicester.
Um porta -voz da operação central, Oadby, disse: ‘Como a pesquisa foi realizada, que foi há pouco mais de um ano, substituímos nossas linhas telefônicas por um novo sistema que permite que os pacientes mantenham seu lugar na fila e recebemos uma ligação da operação, em vez de ter que esperar fisicamente pela linha telefônica.
“Os pacientes também podem ficar on -line para reservar sua reunião, o que facilita a conclusão do telefone. Também estamos trabalhando em melhorias adicionais no acesso do paciente e isso mostra resultados positivos.
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“Somos uma prática antecipada e fomos reconhecidos pelo NHS England pelas mudanças que fizemos. O atendimento e a satisfação do paciente permanecem no centro do que fazemos”.
Apenas 11 práticas na Inglaterra, que atenderam cerca de 28.000 pacientes entre eles, tiveram 100 % dos pacientes que consideraram o acesso telefônico ao médico como “luz”.
Em todo o país, também mostrou a pesquisa de que 26 % dos pacientes estavam insatisfeitos com o serviço geral de seus médicos.
No entanto, isso saltou para 75 % para Esquema de Alocação Especial (NEL) em Lewisham.
O exercício atende àqueles que recusaram o tratamento de outras cirurgias devido a comportamentos violentos.
No geral, foi a pior grande prática da prática familiar negra em Tipton, em West Midlands. Lá, mais de 71 % de seus pacientes avaliaram mal.
Nem todos os métodos GP serão incluídos em nossa análise, pois alguns métodos com várias ramificações só terão a sede listada.
Os resultados da pesquisa do NHS em 2024 incluíram respostas de quase 700.000 adultos.
