A Microsoft economizou mais de US $ 500 milhões em seus centros telefônicos no ano passado, usando inteligência artificial, relata a Bloomberg News na quarta -feira.
Na semana passada, a gigante tecnológica anunciou planos de liberar quase 4% da força de trabalho, porque visa reduzir custos entre altos investimentos na infraestrutura de IA.
Em maio, a empresa anunciou isenções que afetam cerca de 6.000 funcionários.
A Microsoft, liderada pelo CEO da Satya Nadella, anunciou na semana passada que diminuiria quase 4% da força de trabalho. AFP by Getty Images
As ferramentas de IA ajudaram a melhorar o desempenho em segmentos, desde vendas e atendimento ao cliente até engenharia de software, e a empresa começou a usar a IA para atender à interação com clientes menores, disse o diretor comercial da Microsoft Judson Althoff durante a apresentação nesta semana, de acordo com o relatório da Bloomberg News.
O relatório dizia que o esforço emergente já gerou dezenas de milhões de dólares, citando uma pessoa familiarizada com seus comentários.
De acordo com o relatório da IA, 35% do novo código de produtos gerados, acelerando os horários iniciais, Althoff.
A Microsoft não respondeu imediatamente à Reuters para comentar.
O fabricante do Windows alocou US $ 80 bilhões para capitular este ano fiscal, e a maioria deles teve como objetivo estender os data centers para aliviar os gargalos no campo dos serviços de inteligência artificial.
As grandes empresas de tecnologia gastam fortemente em inteligência artificial, percebendo novas tecnologias como o principal mecanismo de crescimento, reduzindo os custos para proteger os lucros.
