O Juggernaut de varejo de eletrodomésticos, os mocinhos, foi atingido com uma penalidade de US $ 13,5 milhões do tribunal federal depois de ter sido considerado mais de 20.000 consumidores e não por fornecer créditos da loja.
Entre 2019 e 2023, a gigante do varejo australiano ofereceu 116 promoções em que o crédito da loja foi oferecido aos clientes se gastasse um valor mínimo, adquirisse uma marca ou produto específico ou usasse um método de pagamento específico. Os créditos variaram de US $ 10 a US $ 1000.
No entanto, os mocinhos foram forçados a admitir que os anúncios dos créditos não mostraram adequadamente o período de validade do crédito da loja, com alguns sendo tão curtos quanto sete dias.
As práticas enganosas ocorreram entre 2019 e 2023. (Os mocinhos/Facebook)
A empresa também admitiu que não forneceu cerca de 21.500 clientes com o crédito da loja com direito dentro do prazo necessário.
“A chance de ganhar crédito na loja pode ter incentivado alguns consumidores a fazer uma compra nos mocinhos que eles não tenham feito ou escolher esse varejista em detrimento de outros”, disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
“Estávamos preocupados que alguns desses consumidores não tenham feito, por isso estava ciente de todas as condições”.
Além da multa, os mocinhos também são obrigados a fornecer reparação a certos consumidores que participaram das promoções de crédito da loja, fornecendo um crédito de uma loja com um período de validade mais longo.
Os mocinhos cooperaram com a ACCC e estão remediando os consumidores que não receberam crédito na loja depois de não atender às condições.
“As empresas que usam programas promocionais para atrair consumidores e se diferenciam de seus concorrentes devem garantir que eles forneçam presentes ou descontos aos consumidores elegíveis no período de tempo em que disseram”, disse Cass-Gottlieb.
Os mocinhos foram contatados para comentar.
