Uma grande liderança nunca foi fácil. Na era da IA, ela está sendo redefinida em tempo real.
Não muito tempo atrás, eu estava me preparando para uma conversa difícil com um membro da equipe de alto desempenho que estava passando por dificuldades. Eu sabia que eles estavam enfrentando desafios pessoais e, embora eu tivesse delineado meus pontos principais, o tom não parecia muito adequado. Foi quando me voltei para a IA.
Forneci o contexto: nosso relacionamento, seu estilo de comunicação, minha intenção. O modelo de IA não escreveu a mensagem para mim, mas me ajudou a refiná-la. Isso tornou minhas palavras mais claras, mais ponderadas e mais empáticas.
Essa experiência reforçou uma crença que mantenho profundamente. Os líderes que terão sucesso na era da IA são aqueles que têm conhecimento técnico, mas que também permanecem profundamente humanos.
É por isso que precisamos de um novo tipo de líder, que combine inteligência emocional com fluência tecnológica.
Eu chamo isso de Super Líder.
O trabalho está mudando, a liderança também deve mudar
A IA está remodelando a forma como trabalhamos. Também está remodelando quem prospera no trabalho.
De acordo com o Índice de Preparação para IA de 2024 da Cisco, 85% dos líderes empresariais globais acreditam que têm menos de 18 meses para implementar uma estratégia de IA ou correm o risco de ficar para trás. No entanto, menos de uma em cada sete empresas está totalmente preparada para adotar a IA em grande escala. Mesmo à medida que as empresas aumentam o investimento, muitas estão a aperceber-se de que carecem de infraestrutura, governação e cultura para desbloquear totalmente o valor da IA.
Essa lacuna cria uma oportunidade – e uma responsabilidade – para a liderança.
Os funcionários de hoje não querem apenas roteiros; eles querem garantias. Eles querem líderes que possam orientar a adoção da tecnologia e apoiar as pessoas em meio à incerteza. É aí que entram os Super Líderes.
As quatro personas de um superlíder
À medida que as exigências de liderança evoluem na era da IA, é a mentalidade, e não o título, que distingue os líderes mais eficazes. Aqueles que prosperam tendem a incorporar quatro personas distintas:
- O Tecnólogo adota uma mentalidade de crescimento e aproveita a IA para impulsionar inovação, eficiência e valor.
- O Empata promove a segurança psicológica, o diálogo inclusivo e uma cultura de empatia.
- O Filósofo fundamenta as decisões em ética, propósito e impacto de longo prazo.
- O Agente de Mudança lidera com resiliência, abraça a incerteza e ajuda as equipes a avançar com confiança durante a transformação.
Pessoalmente, gravito em torno do Filósofo. Em tempos de mudança, os valores são a nossa âncora. Os melhores líderes questionam suposições, reimaginam o progresso e sempre mantêm a humanidade no seu centro.
Essas personas não são características fixas; são capacidades que podem ser desenvolvidas. Na Cisco, estamos criando caminhos intencionais para ajudar os líderes a construí-los por meio de treinamento, coaching e prática no mundo real.
Praticando Super Liderança na Cisco
Como diretor de pessoal, uso IA todos os dias.
Às vezes trato a IA como um treinador estratégico. Descreverei um problema complexo, exporei meu pensamento e pedirei que ele desafie minhas suposições. Outras vezes, eu o uso para me preparar para conversas delicadas, levando em consideração elementos como estilo de comunicação, contexto de relacionamento ou até mesmo percepções de personalidade, como Myers-Briggs ou impulsos instintivos. Isso me ajuda a refinar minha mensagem e a aparecer com maior clareza e empatia.
A IA transformou profundamente a forma como lidero, permitindo-me conectar-me com maior empatia e clareza de propósito. Na Cisco, estamos a alargar este potencial transformador aos nossos líderes, equipando-os com ferramentas e estratégias para amplificar o seu impacto. A introdução da IA na nossa organização não se trata apenas de implementar tecnologia de ponta – trata-se de promover uma cultura de curiosidade, experimentação e crescimento.
Superlíderes adotam tecnologia emergente
Os líderes devem sentir-se capacitados pelos seus recursos de IA. Na Cisco, também estamos trabalhando ativamente na integração de oportunidades de desenvolvimento de líderes em nosso assistente interno de IA. Esta ferramenta fornecerá instruções para orientar os líderes em momentos críticos, como a preparação para conversas sobre desempenho ou o envolvimento em autorreflexão para garantir que estejam incorporando os Princípios Orientadores da Cisco. Outra iniciativa em andamento é usar IA para apoiar o crescimento individual de nossos colaboradores. Por exemplo, quando um gestor dá feedback a um membro da equipa, a plataforma de aprendizagem da Cisco combinará esse feedback com outros dados, como o perfil de competências do funcionário, para gerar recomendações de aprendizagem personalizadas. Podem incluir artigos, cursos ou momentos de microcoaching, todos elaborados para atender às necessidades exclusivas do funcionário. É uma forma poderosa de transformar insights em ações e amplificar o impacto dos nossos líderes.
Também estamos explorando o uso de IA em simulações de realidade virtual para aprimorar o desenvolvimento de liderança. Essas experiências imersivas oferecerão aos líderes cenários personalizados onde poderão praticar diversas situações com segurança e receber feedback direcionado para refinar suas habilidades e desenvolver confiança.
Os superlíderes não apenas adotam a tecnologia emergente, mas também a aproveitam tanto para seu próprio crescimento quanto para o crescimento de sua equipe.
Centralizando o bem-estar para uma liderança eficaz
Os dados são claros: o futuro da liderança está a evoluir rapidamente. De acordo com o Consórcio de Força de Trabalho de TIC Habilitado para IA, liderado pela Cisco, espera-se que mais de 91% das funções de TIC sejam significativamente transformadas pela IA. As funções empresariais e de gestão estão entre as mais afetadas, com quase dois terços enfrentando elevados níveis de perturbação. No entanto, o mesmo relatório sublinha que os traços de liderança mais duradouros permanecem profundamente humanos: empatia, ética, adaptabilidade e comunicação.
Para promover estas competências profundamente humanas, é fundamental investir no bem-estar dos líderes, especialmente durante um período de transformação. A maneira como os líderes aparecem e abrem caminho em uma era de disrupção determina ou destrói o desempenho da situação na força de trabalho.
Na Cisco, estamos buscando programas de bem-estar hiperpersonalizados para ajudar os líderes a entender melhor como o estilo de vida afeta seu estilo de liderança. Isso poderia significar aproveitar insights de tecnologia vestível e preferências auto-relatadas para criar planos de bem-estar personalizados. Também estamos explorando soluções não tecnológicas, como nosso programa piloto “líder completo”, que inclui uma avaliação intensiva de 360º dos líderes e aproveita treinadores de estilo de vida.
Se os líderes forem capazes de investir em si próprios, estarão prontos para trazer um estilo de liderança verdadeiramente eficaz às suas equipas, tornando-as mais ligadas e humanas na era da IA.
Liderando com empatia na era da IA
A transformação não envolve apenas a adoção de novas ferramentas, trata-se de como escolhemos liderar com elas. Até os Super Líderes sabem que o cansaço da mudança é real. Nunca foi tão importante liderar com empatia, priorizar o bem-estar e preservar as conexões humanas que fazem as organizações prosperarem.
Os superlíderes usam IA para trazer clareza, não complexidade. Para capacitar, não sobrecarregar. Construir locais de trabalho que não sejam apenas mais eficientes, mas também mais humanos.
Esse é o futuro que estamos construindo na Cisco:
Enraizado no propósito. Alimentado pela inovação. Liderado com intenção.
